JOTT

Je suis passée en boutique ce jour et j'ai été très très bien reçue par Marine qui a fait le tour du monde pour me trouver le modèle et la taille voulue...en battant le record !! Accueil très chaleureux et sympathique. Bonne humeur de l 'équipe .

Bonjour, Je tiens toutefois à préciser que mon expérience avec votre vendeur Rayane a été très différente. Lors de mon passage il y’a un mois en boutique il m’avais proposé de réduire le prix d’un article en utilisant ses points, en me précisant qu’il allait partir dans environ deux mois. Je me suis donc basé sur cette information pour prendre ma décision sachant que j’ai failli rater l’offre -50% sur la doudoune prestige à fourrure bleu. Or, il est finalement parti seulement une semaine après m’avoir vendu l’article. J’ai clairement eu le sentiment d’avoir été pris pour un idiot et que cette information m’avait été donnée uniquement pour me convaincre d’acheter donc sur le moment j’avais quand même pris la doudoune prestige à fourrure bleu mais je voulais absolument la noir il ne voulais pas me faire profiter de ses point sur le moment donc il m’a inviter à repasser donc hier je suis revenue. Je trouve cela particulièrement malhonnête de la part d’un vendeur, surtout lorsque le client fait confiance aux informations qui lui sont communiquées. C’est pour cette raison que mon avis aurait été très différent si j’avais su la réalité dès le départ.

Un grand merci à Rayane pour son accueil et son professionnalisme ! Très bon vendeur, à l’écoute, sympathique et de très bons conseils. Il a vraiment pris le temps de m’accompagner et de me conseiller au mieux. Une excellente expérience à la boutique JOTT de Confluence, je recommande vivement ! 👏😊

Aujourd'hui j'entre dans le magasin. D'entrée, le vendeur derrière sa caisse me dit "bonjour, vous cherchez qqchz en particulier ?". Je n'ai pas encore fait un pas. Du coup je lui demande si c'est fermé, il me répond "non non rien" et il ricane, je lui dis "mais je ne comprends pas, dites moi" il me dit non rien. Jaimerais bien que Jott Confluence m'explique ce comportement ?

Je suis passée aujourd’hui à la boutique JOTT de Confluence à Lyon pour demander simplement un sac en carton afin d’emballer une doudoune JOTT pour nourrisson que j’avais achetée chez un revendeur. Je comprends parfaitement que je n’aie pas acheté directement dans cette boutique, mais il s’agissait tout de même d’un produit de votre marque. J’ai demandé très poliment, et on m’a répondu que les sacs étaient réservés aux clients de la boutique. J’ai même proposé de payer le sac si c’était le problème, mais cela m’a été refusé. Je trouve cette attitude vraiment regrettable. Un simple geste commercial aurait donné une bien meilleure image de la marque et n’aurait quasiment rien coûté. Dans le contexte actuel de JOTT, je trouve étonnant de ne pas saisir ce type d’occasion pour fidéliser ou simplement satisfaire des personnes qui achètent déjà vos produits, même par l’intermédiaire d’un revendeur. Une expérience décevante pour quelque chose qui aurait pu être réglé en quelques secondes avec un peu de sens du service client. Ps : j’ai été vendeuse et j’ai notamment déjà vendu du jott, c’est un peu dommage :)

J'ai passé une commande en ligne pour une veste d'une valeur de 252 euros, expédiée et perdue par colissimo ! Le service client m'indique que la veste est dispo sur le magasin de confluence mais en fait non ! A ce jour AUCUNE réponse du service client sur ce litige !

Magasin bien organisé , je remercie grandement la vendeuse Alizé pour avoir su me conseiller avec professionnalisme, bienveillance et gentillesse J’ai pu trouver tout ce qu’il me fallait, je suis ravie de mon achat Je recommande fortement

Je suis venue dans cette boutique et j’ai été choquée par les conditions à l’intérieur. Il devait faire au moins 35 °C, sans aucune climatisation. C’est inadmissible, aussi bien pour les clients que, surtout, pour le personnel qui y travaille toute la journée ! Un petit ventilateur derrière la caisse, totalement insuffisant face à une telle chaleur. Il serait pourtant indispensable de prévoir au minimum des climatiseurs mobiles et de mettre de l’eau fraîche à disposition des salariés et des clients. Honteux pour une enseigne comme JOTT. Dans ces conditions, il est difficile d’avoir envie de rester pour faire ses achats. Au-delà de l’expérience client, c’est avant tout une question de santé et de sécurité pour les employés. J’espère que la direction prendra rapidement les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Bon courage au personnel, ils sont très courageux! Mais devraient exercer leur droits de retrait face à de telle conditions de travail.

je viens d'acheter une doudoune mi saison , très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du vendeur (jean lou ) et de ses conseils , du magasin lyon confluence. je recommande.

Très bel espace de vente, bien agencé. J’ai passé un bon moment avec l’accompagnement professionnel d’Alizé, disponible, souriante. Je recommande cette boutique et reviendrai en espérant retrouver Alizé. À très vite.