JOTT

Nous sommes allés chez Jott vendredi soir vers 18h30, magasin vide de clients, nous aurions pensé pouvoir obtenir des renseignements quand à nos achats. Mais le vendeur qui ne nous a même pas dit bonjour, discutait avec un monsieur , qui n'était pas un client (ils avaient une discussion personnelle) et ne nous a pas considérés, ne nous a pas demandés si nous avions besoin d'aide. Rien. Après 5 minutes nous sommes donc partis bredouilles. Le commerce est mort !

Je devais faire un retour suite à un cadeau de Noël, et il n'y avait vraiment pas beaucoup de choix au même prix et pire aucune taille même si j'avais voulu rajouter. En gros pour un bonnet à 45e, je devais prendre une doudoune à 180e. J'ai eu l'impression d'être prise en otage et je suis partie avec un pull homme taille M en rajoutant une 20ene d'euro. Donc je ne recommande pas pour des cadeaux autres que les doudounes. Très déçue.

Malgré le manque de stock la vendeuse très serviable a réussi à trouver le modèle que je souhaitais en le faisant venir d'une autre boutique. Service client au top !

Ravie de mon achat chez jott la Valentine. Des vendeurs et une responsable très accueillante et bienveillante qui sont de très bon conseil ! Je reviendrais !

“Un service au top et des produits de qualité !” Je suis ravi de mon nouveau passage au magasin des doudounes JOTT à Marseille-La Valentine. L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. J’ai trouvé une doudoune de qualité qui correspond parfaitement à mes attentes. Le choix est varié, et les prix sont justifiés par la qualité des produits. Je recommande vivement ce magasin pour ceux qui recherchent des vêtements chauds et stylés. Merci encore pour cette nouvelle belle expérience.

J'ai acheté une veste il y a moins d'une semaine fin décembre, neuve, et pendant les ventes privées, son prix a baissé de 90 €. Étant un client fidèle possédant déjà 4 doudounes de la marque, je me suis permis de demander un geste commercial, pensant que cela serait raisonnable étant donné le court délai entre l'achat et la réduction. La responsable du magasin nous a non seulement refusé cette possibilité, mais elle nous a aussi clairement indiqué que si nous rapportions la veste pour obtenir un avoir, elle refuserait de nous la revendre au nouveau prix réduit si c'était pour reprendre la même veste. Pour enfoncer le clou, elle a fait intervenir le directeur commercial, qui a comparé cet achat à celui d'une voiture neuve utilisée pendant 6 mois. Une comparaison absurde et totalement déplacée pour une veste neuve jamais portée. Pourtant, les vendeurs en magasin étaient très gentils et cordiaux. Malheureusement, cette expérience a été gâchée par une gestion commerciale rigide et un manque total de sens client de la part de la responsable et du directeur. Ce genre de comportements est exactement ce qui détourne les clients des boutiques physiques. Désormais, nous ne viendrons plus dans cette boutique, si nous achetons cela se passera en ligne où il est bien plus simple de bénéficier d'un service après-vente et de solutions adaptées. En conclusion, cette expérience laisse une très mauvaise image de marque. JOTT devrait vraiment revoir sa politique client si elle souhaite conserver des clients fidèles.

Je suis venue à la boutique Jott de la valentine ce samedi 14 décembre, malgré le monde je suis tombé sur un super vendeur, très souriant et gentil du nom de Benjamin. Il a bien prit le temps d'écouter ce que je recherchais et m'a donné de très bon conseils. J'étais très indécise mais il a su viser juste dans ce que je cherchais tout ça en restant très commerçant. Je suis très contente de mes achats et du service et je reviendrais volontiers. Cela fait plaisir de tomber sur des vendeurs aussi sympa.

Je suis allé en boutique Jott de la Valentine hier. J'ai adoré la boutique : les couleurs et les produits m'ont beaucoup plu. Je me suis senti écouté. Le vendeur était agréable, souriant et convivial, malgré mon indécision. Il m'a donné de très bons conseils et avait une bonne connaissance des produits. Je reviendrai très bientôt. Merci. Je recommande ce magasin !

Un accueil parfait avec le sourire, les conseils et la joie de vivre de Valeria. Vous connaissez vos articles et savez les mettre en valeurs. Bravo à l'équipe, ne changez rien, ça nous donne envie de revenir!