Jonak

Très satisfaite de cette boutique surtout une responsable à l’écoute suite à un échange d’une paire de chaussure défectueuse . Encore un grand merci à Julie 🥰

Personnel sympathique mais chaussures de piètre qualité. Une paire en cuir achetée cette hiver et qui continue de me faire des ampoules des mois apres (la vendeuse m’a dit que c'était normal au début le temps de faire la chaussure). Une deuxième paire de sandales achetée cet été, que j'ai pu mettre seulement un mois puisque les brides se sont arrachées. Deux retour en atelier puis une chaussures oubliées sur les deux dans l’atelier. Bref pour le même prix on peut trouver mieux

Très bonne expérience dans le magasin de Lille. Accueil chaleureux. Conseillères de vente aux petits soins. Paire de chaussures ravissante et de qualité. Des conseils sur l’entretien m’ont été donnés. Encore merci ☺️

Expérience positive, la conseillère s'est très bien occupée de moi et a répondu a mon besoin. J'aurais néanmoins appréciée plus d'informations sur le modèle mais également des conseils d'entretien.

Très bonne accueil, vendeuses à l'écoute et qui restent disponible malgré l'affluence d'un samedi après midi. Les chaussures sont de très bonne qualité et en cuir, je suis satisfaite de mon achat. Je recommande vivement.

Service au top chez Jonak ! Mes chaussures ont été réparées en moins de 24h, et le personnel a été d’une gentillesse exceptionnelle. Rapides, efficaces et adorables — je recommande à 100% !

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe pour son efficacité et son professionnalisme suite à un souci rencontré avec ma paire de chaussures. J'ai été agréablement surprise par la rapidité de traitement de ma demande et la qualité de l'accompagnement. Toute l'équipe a fait preuve d'une grande réactivité, de gentillesse et d'un sens du service remarquable. C'est rare de rencontrer un tel niveau d'engagement et de sérieux, et cela mérite d'être souligné. Très satisfaite de cette expérience, je recommande vivement !

Très déçue de la qualité des chaussures ! Les prix sont assez élevé mais en plus de mauvaises qualité.. J’ai acheté une première paire de sandales sur un site de vente privé, elle n’a tenu que quelques semaines et ensuite les lanières se sont décollés. J’ai acheté une autre paire en boutique, la même chose .. Elles ont tenue un quelques semaines, la lanière s’est aussi décollé, je les ai ramené, elles m’ont été changé et les nouvelles n’ont tenu qu’un été .. vraiment très très déçue …

Toujours exceptionnellement bien reçue. Je suis conquise par l’accueil et les nombreux modèles Jonak, tendance et intemporel, le choix est top, on y trouve toujours son bonheur ! Je recommande !

La boutique est super agréable et bien organisée. Un énorme merci à la vendeuse qui a été vraiment adorable, très professionnelle et de très bon conseil. Elle a su m’aider à trouver exactement ce que je cherchais, tout en restant à l’écoute et souriante. Franchement, un vrai plaisir de faire du shopping dans ces conditions. Je recommande vivement !

Un grand merci à l’équipe Jonak ! Je suis passée en boutique pour l’anniversaire de ma copine et je n’avais pas encore reçu ma réduction. Le personnel a été très à l’écoute et m’a proposé un geste commercial sur place. Un vrai sens du service client, je suis ravie de mon expérience ! Encore merci pour cette attention.

Très belle boutique et très bon accueil. Je suis venue aujourd'hui avec ma fille de 4 ans pour remplacer des chaussures commandés en ligne. Superbe expérience & conseils, conseillères en vente adorable avec ma fille... Merci ! Je suis repartie ravie avec ma nouvelle paire de bottine !

Je suis ravie de mon achat de ce matin chez Jonak. L'équipe est très accueillante et je remercie tout particulièrement Elise qui m'a donné d'excellents conseils !

Ravie de mon expérience. C’est une très bonne équipe qui prend le temps de conseiller ses clients. Toujours bien accueillie je repars avec une chouette paire de bottes.

Je suis allée à la boutique du Vieux-Lille où j'ai été bien accueillie par une équipe chaleureuse, plus particulièrement par une jeune dame très aimable. Je pense que c'est la responsable de la boutique, qui m'a convaincue d'acheter mes bottes. 👌🏽🫠 Je vous conseille cette boutique ! Bel accueil !

Hier je suis venue acheter une paire de chaussures chez Jonak, je rêve de cette paire depuis longtemps et je savais que j’allais les acheter ! Je voulais juste les essayer car le prix est conséquent et surtout que j’hésitais entre 2 paires. J’ai été vraiment mal reçu, déjà 15 min avant qu’un vendeur veuille bien s’intéresser à moi, puis une vendeuse qui souffle et lève les yeux quand je lui demande ma pointure. Ensuite elle me donne qu’une chaussure, quel est l’intérêt pour essayer. Quand je souhaite avoir des conseils, l’autre chaussures ou essayer la même paire en noir la vendeuse a complètement disparu. Il m’a fallut de nouveau 15 min pour qu’un vendeur me réponde et m’apporte encore une fois qu’une chaussure en exposition. Ensuite j’ai attendu 30 min sans que personne ne me réponde ou s’occupe de moi ! J’ai finalement quitté la boutique, sans rien acheté ! Le service client de Jonak est une catastrophe, les vendeurs ne sont pas du tout présent pour les clients ! Je ne recommande pas surtout quand les prix sont élevés ! C’est censé être une service et des produits haut de gamme, rien y est !

J’ai récemment acheté une paire de chaussures pour ma femme. Elle est ravie. les conseils donnés par le personnel étaient très professionnels et chaleureux. Ma femme est enchantée par la qualité et le confort des chaussures. Je recommande vivement !

Équipe dynamique et professionnelle. Je suis passée ce samedi, malgré le monde présent en boutique, la vendeuse a su prendre le temps pour me conseiller au mieux. Je suis reparti avec une nouvelle paire de bottes, je suis ravie.

Très belle découverte. Dés mon entrée le personnel m’a chaleureusement accueillie. J’ai par la suite demande conseils et nous avons réussit à trouver la paire parfaite pour moi malgré mes nombreuses exigences. Encore merci pour votre professionnalisme !!

Accueil très chaleureux, boutique joliment décorée et la collection est sublime. Merci à l’équipe pour leurs précieux conseils et leur gentillesse. Cette boutique va devenir mon endroit favori.

Comment se faire recaler 15 min avant la fermeture …. Rendez-vous chez Jonak vieux-Lille !! Incroyable connaissant le produit souhaité sans vouloir essayer car essayer juste avant au printemps, il fallait juste encaisser 255€ …. Pas du tout professionnelle pour une marque prenium

Petite visite dans cette jolie boutique, ou l acceuil fut incroyable, a l ecoute, bienveillant, une superbe ambiance liée sans aucun doute aux qualités humaines de la manager. Il s avere que je vais rentrer dans une 2 eme phase le SAV j ai porté mes chaussures 2 heures et le cuir est abimé. J essaie de joindre la boutique car j habite loin mais pas de reponse... La qualité viendrait elle gacher cette experiênce a suivre....

Sans doute la plus jolie boutique de chaussures de Lille. Merci à toute la Team pour leur sourire et leur conseil ! Un big merci à Julie ! Top manager ! Elle est mega commerçante !! 2 paires achetées cette saison ! Suis fan !

Étant cliente Jonak depuis des années au Printemps j’ai découvert la boutique du Vieux Lille récemment. Le personnel est très agréable et donne de très bons conseils, j’ai passé un moment exceptionnel et je me suis sentie vraiment écoutée contrairement à ce que peuvent laisser entendre certains commentaires. Merci encore à toute l’équipe !

Après avoir lu les avis sur cette boutique et celle de la marque une chose est certaine leur prix est injustifiée vu la qualité médiocre j'ai contacté le SAV et je suis partie en boutique le personnel est condescendant je suis ressortie avec l'impression d'avoir commis une bêtise leurs expressions faciales.....exécrable à se demander si ils ont été forcées de travailler et la vendeuse à l'audace de me dire que le paire que j'ai achetée n'est pas échangeable car je cite la gomme de la plateforme s'est enlevé mon échange est refusé bien que j'ai respecté toutes les conditions d'échange et je me rends compte maintenant que la défaillance vient de leur qualité nulle moi qui n'aie jamais porté les chaussures dehors comment expliquer que ça se soit enlevé. que nenni la vendeuse reste sur son argumentaire fallacieux. Hallucinant aucune franchise ne fait ça c'est du vol de l'argent volé. Modification : suite à la réponse du propriétaire je trouve que si vous appelez ça un problème réglé je vous plains quant à vos conditions elles étaient respectées mais vous avez choisi de ne pas reprendre votre paire de mauvaise qualité et de mauvaise fabrication en plus de ça tout le personnel est vraiment horrible. Non je n'espère pas vous revoir vous n'êtes pas des gens honnêtes

Belle boutique. Super accueil avec le sourire, on s'occupe de vous rapidement et on vous laisse essayer plusieurs modèles à votre rythme. En plus, on a bénéficié de 20% de réduction en ce lundi de Pentecôte! Je recommande absolument !

Très bon accueil et accompagnement client durant ma visite chez Jonak ! Merci !!

Chaussures de très mauvaise qualité ! J’ai acheté fin janvier dernier une paire de bottine (modèle calcutto). Au bout de quelques jours d’utilisation, je constate que la peinture des talons s’écaille. J’informe alors le service client. Après de multiples échanges, on me propose de renvoyer la paire suite à une erreur logistique : « cette paire a été mise ou remise en stock alors qu’elle n’aurait pas dû l’être » Je tente donc une seconde fois et rachète la même paire de chaussures. J’aurais finalement dû m’abstenir car après à peine 3 jours d’utilisation, le même problème est constaté. La peinture au bas des deux talons s’écaille. Je trouve cela inadmissible au prix des chaussures. La marque s’engage pourtant sur son site à offrir des chaussures de très bonne qualité. Extrêmement déçue, cela sera donc ma première et dernière commande chez cette marque.

Déçu je viens ramener une paire de chaussure acheté en ligne qui n'est pas à ma taille, le SAV m'avais dit que je pouvais les ramener en magasin. Mais déception de se faire juger par le vendeur qui me donne l'impression de ne pas être à ma place. J'essaie quand même des chaussures pour remplacer celle que j'ai ramener mais personne pour me conseiller ou me proposer une autre taille et quand j'ai demandé une pointure à mon grand étonnement monsieur attend juste à côté me fixent comme si je dérangée. Je suis reparti sans rien acheté, j'ai pris les références que j'aimais et achèterai en ligne car la marque est quand même bien mais pas leur boutique.

J'ai été accueillie avec sourire, et écoute! Je voudrais particulièrement remercier Julie pour son professionnalisme, son temps et ses conseils. Je l'ai connu au printemps de Lille, et je l'ai suivi dans la boutique du vieux Lille :) Merci Julie

Je partage l’avis de beaucoup de clients sur l’amabilité des vendeurs… 3 expériences boutiques, 3 expériences identiques, à savoir : une vendeuse qui était complètement hautaine, puis une vendeuse qui parlait à une copine pendant tout le long de mon tour et qui malgré mes sollicitations du regard ne m’a jamais demandée si j’avais besoin de qqc, et tout récemment, un vendeur qui faisait son administratif et qui était soûlé clairement de nous aider alors que clairement nous étions là pour acheter ! Nous avions l’impression de l’embêter. Résultat: nous sommes parties et nous avons acheté ailleurs. Jonak est une marque connue sur les réseaux, mais ce n’est pas pour autant que nous n’attendons pas un réel service client en boutique. Sinon nous achèterions sur internet !! Personnel à revoir donc… Car autrement la boutique est très belle et j’aime cette marque.

Je suis passée en boutique cette semaine, et comme d’habitude, tout était parfait. La boutique est incroyable, moderne, aérée. Il y a énormément de choix, tout le monde peut trouver chaussure à son pied ! Et surtout, on y est extrêmement bien conseillé. Je m’y rends à chaque début de saison pour me trouver une paire, et j’en ressors toujours conquise de mon choix !

Je suis passé à la boutique du vieux-lille ce week-end avec ma copine pour essayer une paire qu'elle avait repéré sur internet. Les vendeuses ont été très bienveillantes et ont su apporté de très bons conseils, l'expérience a été très agréable, avec le sourire et de la bonne ambiance, on sent une bonne équipe! Le commentaire précèdent ne reflète pas du tout l'image de la boutique, je recommande fortement!

Je suis venue avec une paire de chaussures récemment achetée dans la boutique mais dont une bride s’est malheureusement arrachée. La paire de chaussures m’a été échangée pour une neuve sans aucune réticence et sans que je ne fasse de réclamation. J’ai eu un service très consciencieux et soucieux des clients. Tout cela avec le sourire. Merci aux vendeuses

Tout d’abord, un personnel exécrable, j’ai détesté l’attitude de l’homme avec ses réflexions condescendante non sollicitées, je m’attendais à mieux de la part de votre enseigne. Puis, que dire des chaussures, nous avons attendu 1 mois avant de les récupérer après que l’une des semelles se soit complètement décollé… (et oui malgré le prix). Globalement très déçu, votre marque m’avais habitué à bien mieux, visiblement la qualité c’est bien dégradé avec le temps. Bonne continuation

J'ai acheté 2 paires de chaussures chez vous récemment et la vendeuse était gentille, agréable et serviable. La boutique est bien agencée et très jolie. J'y reviendrai avec plaisir.

J'ai acheté une paire de chaussures l été dernier que je ne porte que l'été pour travailler. Je les ai donc peu portées et il y a peu la bride s'est décousue. J'allais aller chez le cordonnier et je me suis dit sans conviction que j'allais passer dans la boutique du vieux Lille au cas où... belle surprise car on m'a immédiatement repris ma paire de chaussures que j'avais portant acheté via le Web pour les envoyer en réparation. Je les ai eu à peine une semaine plus tard, nickel ! Merci à vous !

Très mauvaise expérience à la boutique Jonak du vieux Lille. J’ai acheté des chaussures au mois de décembre 2022, après les avoir porté 3 fois, le talon s’abîme. Je décide les porter en réparation, après 1 mois d’attente je retourne à la boutique, on me dit ne pas trouver les chaussures. Je n’ai pas eu de bon quand j’ai déposé mes chaussures donc aucune preuve de dépôt, faut que je les avait bien déposé. Bref finalement après 6 semaines d’attente on me dit mes bottines ne sont pas réparables. J’ai dû aller à la boutique 4 fois pour avoir des nouvelles car personne ne m’appelle. Un vrai manque de professionnalisme, aucun respect pour la clientèle. J’ai du râle pour obtenir un remboursement de mes bottines après 6 semaines d’attentes. Honteux. Je n’achèterai plus jamais de chaussures de la marque jonak. Mes copines connaissent l’histoire et sont aussi refroidies pour venir acheter.

Cliente Jonak depuis de nombreuses années; je partage les avis concernant l'amabilité des vendeurs. Il y a un an j'achète des bottines; cette année semelle fendue sur toute la largeur (bottines portées < 6 mois pas tous les jours). Le service client contacté par mail m'indique qu'il s'agit d'un défaut, m'invite à me rendre en boutique pour avoir ou échange. Entre temps la "manager" de Jonak Lille me contacte: je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi hautain. Après passage en boutique à sa demande, elle qualifie mes chaussures d'usée et que le problème vient d'une usure normale et avoue à 1/2 mot que les chaussures ne sont donc pas de bonne qualité. Elle me dit solliciter "son" service client. 3 semaines après ma visite en boutique n'ayant pas de nouvelle je la relance ainsi que le service client par mail. Ce dernier me répond qu'effectivement après échange avec la manager il s'agit d'une usure normale. Service client n'ayant aucune parole donc et chaussures de mauvaise qualité malgré le prix et le design des boutiques.

Une expérience client très positive, une équipe de jeunes conseillers de vente qui sont à l’écoute des clients . échange d’un achat défectueux après trois semaines, ce qui paraît normal, mais l’équipe n’a pas remis en doute la parole client ce qui est très appréciable. (31/12/22)