Jonak

Merci à Anouk de la boutique Jonak PRINTEMPS de LILLE, pour son accueil, sa gentillesse ! Nous a bien orientée pour des précisions concernant notre choix de talons 👠

Je viens mettre mon avis positif sur la boutique Jonak au Printemps Lille , les conseillères de vente sont accueillantes, bienveillantes , à l'écoute , j'adore les chaussures JONAK et Julie avec ses collaboratrices , je vous conseille très fortement d'aller les voir , je kiffe

Expérience au top ! Félicitations à la responsable du corner et de la boutique Julie pour son sens de l'accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils de professionnelle. Je recommande vivement.

J'ai acheté une paire de Chelsea sur le site, elles sont à ma taille et conformes au produit décrit. Cependant, leur semelle intérieure est tellement molle qu'elles m'occasionnent des douleurs plantaires difficiles à supporter lorsque je les porte toute une journée. De plus leur cuir déteint sur les ongles de pieds et pour finir elles émettent à chaque pas un petit bruit regrettable ! Je suis très déçue !

Très déçue, qualité de la chaussure, service client et prise en charge en magasin médiocre !! Pour le prix c’est une honte !! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles car clairement ça n’en vaut pas plus. J’ai reçu à Noël une paire de botte que j’étais venue choisir avec mon père. La vendeuse nous a fait acheter des produits pour éviter que le cuir du talon ne s’abîme (/!\ spoiler alerte : ça ne sert à rien !!!) Je les ai porté 2 fois pendant quelques heures. Les chaussures sont neuves et le talon s’arrachait déjà comme on peut voir sur la photo ci joint. Je les dépose donc le 9 janvier en magasin. On me dit qu’on les envoie en expertise et que j’aurai des nouvelles. Près de 2 semaines plus tard, n’ayant aucune nouvelle je les rappelle. Ils les ont envoyé à l’atelier pour réparation. Je récupère ma paire quelques jours plus tard, et que ne fut pas ma surprise en découvrant le travail de rafistolage effectuée par le service client !! Ils ont recollé le morceau comme un enfant de maternelle l’aurait fait. Et ont essayé de camoufler ça en mettant un coup de teinture sur la semelle. En parlant de cette teinture, le dessous de la chaussure fait sale, la teinture a débordé de partout, ils ont travaillé comme des débutants je n’ai jamais vu ça. Avoir gardé la chaussure autant de temps pour un travail de cette qualité ? Du jamais vu. Quand je fais part de mon mécontentent à la vendeuse, elle me dit qu’elle m’avait prévenu que c’était fragile et que j’ai dû me prendre un coup alors que non. Il y a fragile et fragile. Surtout qu’elle m’a fait dépenser dans des produits d’entretien qui ne servent à rien ! Elle a été très hautaine et désagréable. C’est donc de la faute du consommateur si la qualité ne suit pas ?? Au vu du rafistolage, je ne donne pas 15 jours au talon pour s’effriter de nouveau, et elle viendra me dire à nouveau que c’est moi le problème. Quand on paye 215 euros une paire de botte, j’estime qu’on devrait pouvoir les porter plus de 2 fois avant qu’elle ne s’abîme ! Même dans des magasins moins cher, je n’ai jamais vu ça. N’achetez pas chez eux ! La qualité des produits et le service client ne sont pas à la hauteur des tarifs qu’ils proposent ! À fuir !!!

Suite à l’achat de mocassins, accueil et service après vente non qualitatif. Refus de me rembourser car délai dépassé de 48h. Après négociation et explications de ma part, aucun moyen de me faciliter la vie (2 h de route pour revenir sur Lille pour me faire rembourser). Une fois sortie, je contacte le site internet. Un jeune homme très réactif me répond 30 minutes plus tard que je peux retourner en boutique me faire rembourser…! Agréable retour du SAV mais n’était il pas possible de réaliser cela en boutique pour éviter de l’énervement et des frais inutiles ? Expérience cliente décevante envers la vendeuse en poste ce jour là. Refuse que je prenne en photo mon ticket de caisse que je n’ai pas reçu. (Je le ferai tout de même). Refuse de m’écrire le nom de sa responsable. On me demande rapidement de m’écarter de la caisse car je gêne semble t il … Décevant, moi qui aimait bien la marque, je ne suis pas prête à aller en boutique.

Je suis passé en boutique ce jour, et j’ai acheté une paire de mocassins. Des super vendeurs pour vous conseiller. Que je cherchais depuis quelques temps et grâce à eux, j’ai enfin trouvé mon bonheur. Je recommande sans hésiter. Merci à l’équipe.

Qualité des chaussures vraiment pas à la hauteur du prix… Les semelles s’usent très vite voire se décollent!!! SAV incompétent malgré plusieurs relances (coucou la boutique de Lille). J’ai plusieurs paires de chaussures Jonak (bottes, babies) et toutes présentent un inconvénient (inconfort, déformation rapide, usure anormale). En bref, passez votre chemin, ça ne vaut pas le coût!