Jonak

Je pense qu'il est important de rendre hommage à qui de droit. Ceci étant dit, voici mon histoire : j'ai acheté deux paires de chaussures sur le site web et, malheureusement, l'une des boîtes contenait la mauvaise pointure (la boîte indiquait une pointure 38, mais il y avait une pointure 36 à l'intérieur). Nous les avons rapportées à la boutique Jonak de la rue de la Porte Dijeaux, et Britney nous a aidés non seulement à retourner les chaussures, mais aussi à trouver la bonne pointure dans une autre boutique et à demander leur transfert afin de résoudre mon problème. Son service a été exceptionnel, bien au-delà de ce que j'ai pu recevoir dans d'autres magasins. C'était en fait ma première expérience chez Jonak, et Britney a transformé une mauvaise expérience en une expérience positive. Britney m'a tenu au courant par SMS qu'elle avait trouvé une solution. Aujourd'hui, je suis allée à la boutique pour essayer la bonne pointure. J'ai été accueillie chaleureusement par le personnel et j'ai pu essayer mes chaussures tranquillement. L'équipe est fantastique, et un grand merci à Britney qui a géré cette situation de manière exceptionnelle. Je tiens à préciser que j'ai également reçu une paire de chaussures erronée d'une autre marque, et leur service client a été bien moins efficace que celui de Jonak ! Je retournerai sans aucun doute chez Jonak, rue de la porte Dijeaux, à l'avenir.

Belle boutique et bon accueil ! J’ai été très bien aidé sur mon choix et j’ai aussi fait un retour et tout s’est bien passé !

J’ai commandé une paire de bottes sur le site internet qui est arrivée abîmée, j’ai été extrêmement bien reçue en magasin, toutes les vendeuses de la boutique sont d’une grande gentillesse, avec un vrai sens du commerce et du relationnel client. La prise en charge « après vente » en magasin est très agréable, merci à toute l’équipe !

Accueil chaleureux et vendeuse à l’écoute. J’ai eu un soucis avec ma paire de bottine et la dame qui m’a reçu hier a été plus qu’à l’écoute et vraiment adorable. J’ai meme rachetée une nouvelle paire de bottine et contrairement au boutique Jonak de Paris la je me sentais vraiment écouté et conseillé je reviendrais sans hésiter dans cette boutique dès mon prochain passage sur Bordeaux. Encore Merci vraiment. Alicia

Excellente expérience dans ce magasin. Vendeuses à l’écoute et de bon conseil. Super contente de la promotion du Black Friday ! Je reviendrais !

Vendeuses accueillantes mais déçue : on m’a vendu des ballerines en me garantissant confort et zéro ampoule, mais elles sont impossibles à porter malgré toutes mes tentatives pour les assouplir.

Un grand merci aux vendeuses ! L’accueil était chaleureux, elles ont été attentionnées et de très bons conseils pour trouver la paire idéale. Le service est vraiment au-dessus de la moyenne, on se sent écouté et accompagné du début à la fin. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais et je reviendrai avec plaisir. Bravo et merci à l’équipe Jonak !

Très déçue par l’accueil dans ce magasin. Je suis venue pour un SAV concernant une paire de chaussures achetée il y a seulement 3 semaines, et la responsable m’a tout de suite pris de haut, avec une attitude hautaine et agressive dès le début de l’échange. Elle m’a sèchement coupé la parole en découvrant que la paire ne venait pas de son magasin, sans chercher à comprendre ou à aider. Je comprends désormais les nombreux avis négatifs que j’ai pu lire à son sujet… Ce genre de comportement n’a rien à faire dans une enseigne censée être accueillante et professionnelle