Jonak

De passage sur la région, je suis allée faire du shopping en début d’après-midi dans votre enseigne à la défense ce samedi, j’ai passée une superbe expérience je remercie de l’accueil chaleureux de l’équipe en place et de leurs excellent conseils, sa fais plaisir de voir des gens avec le sourire !

Venue le 15 juillet Apres 20 minutes en boutique pas un boujour ni demande d’aide pour les pointures Je venais prendre 2 paires vu sur le net donc en principe assez simple et rapide Je repars énervée et tres decu et evidemment sans chaussures Dommage JE PRECISE QU’UNE JEUNE FEMME BLONDE AVEC COUETTE M’A REGARDÉE PLUSIEURS FOIS EN DETOURNANT LE REGARD ENSUITE PEUT ETRE PEUR DE TRAVAILLER PEUT ETRE REVOIR LES REGLES DE POLITESSE, bienséance et optionnellement commerciales

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans cette boutique Jonak. Une vendeuse s’est montrée particulièrement désagréable avec ma sœur. Elle lui a demandé d’attendre pour vérifier la pointure qu'elle souhaitait. Après 20 minutes passées en réserve, elle est revenue les mains vides sans même prendre la peine de l’informer. Ma sœur a dû demander elle-même ce qu’il en était pour finalement qu'elle lui dise que la pointure n’était pas disponible. De plus, la vendeuse lui a annoncé un prix de 95 €, alors qu’au moment du paiement, le prix réel était de 155 €. Une telle différence de prix est inacceptable et ne devrait jamais arriver sans explication. Elle s'est montré très hautaine et donnait clairement l’impression que renseigner une jeune cliente était une contrainte. Pour rappel, la jeunesse n’exclut ni le respect ni le pouvoir d’achat. Le fait d’être jeune ne justifie en aucun cas d’être traité avec condescendance. Je suis cliente de Jonak depuis plusieurs années et j’achète régulièrement mes chaussures dans cette boutique. Je m’attendais à un niveau de service bien supérieur. Merci au jeune vendeur présent de m'avoir bien accueilli lorsque je suis venue voir de qui il s'agissait. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération mon expérience afin qu'aucun autre client n'ait à vivre cette expérience.

J’ai adoré l’expérience vécu dans cette boutique les vendeuses sont chaleureuses, gentilles, serviables et d’excellent conseils. J’ai eu le plaisir d’être servie par une jeune femme au cheveux claire. Très professionnelle, elle sait ce qu’elle fait et elle aime ce qu’elle fait milles mercis à elle.

Ayant voulu offrir un cadeau à ma copine, je me suis rendu chez jonak. Comment vous décrire l’accueil chaleureux et investi des vendeuses ? Agréables, souriantes, avec des conseils qui sont toujours qualitatifs aux vus de l’investissement évident des vendeuses. Les chaussures sont bien rangées et le magasin est ordonné. Je recommande vivement la boutique La Défense si vous voulez être sincèrement conseillé.

Très déçue par l’accueil chez JONAK La Défense J’ai acheté plusieurs paires de chaussures aujourd’hui et malgré cela, aucun bonjour, aucun au revoir. L’ambiance était vraiment désagréable : les vendeurs fixent les clients, vous regardent de haut et donnent clairement l’impression d’être jugée ou déranger parce qu’ils sont plus occupés à discuter entre eux. Mais bizarrement quand on a besoin de quelque chose plus personne ou on te balance la chaussures par terre. Quand on vient acheter en boutique, on attend un minimum de politesse et de respect. Expérience client vraiment mauvaise. (surtout la « blonde »)

Commande passée en boutique il y a 3 jours pour une livraison à domicile prévue sous 48 heures. Aucun mail, aucun suivi, aucune information durant tout ce délai. Je me suis donc déplacé pour comprendre la situation, mais l’accueil sur place a été très froid : aucune excuse, aucune explication. Même un minimum d’effort pour vérifier si la paire était disponible ailleurs n’a pas été fait. Une expérience client décevante pour une marque comme JONAK.

Je suis passée il y a 2 semaines et la scène était délirante… Une des vendeuses (Juliette il me semble) sans cesse sur son téléphone lorsque je lui demande quelque chose et s’est montrée très insistante pour m’enregistrer dans le fichier client contre mon gré. Et ce sans intérêt car la paire que je voulais n’était pas dispo en magasin. Je suis repassée aujourd’hui et j’étais à l’aise car mieux accueillie. Merci à la vendeuse.