Jolly Cycles

Pose de guidoline – expérience très décevante J’avais acheté une guidoline en ligne, en pensant bien faire, et j’ai ensuite contacté plusieurs ateliers de vélo dans la région toulousaine pour savoir s’ils pouvaient simplement effectuer la pose. Décathlon a accepté, mais je tenais à faire appel à un atelier plus spécialisé, dans une optique de soutenir l’économie locale du cycle. Je contacte donc Jolly Cycles, où un jeune salarié, très aimable au téléphone, me confirme qu’ils peuvent faire la pose pour 15 euros. Je dépose donc mon vélo en toute confiance. Le lendemain, à la reprise du vélo, je suis accueilli froidement par le directeur, qui, en découvrant que la guidoline ne vient pas de chez eux, entre dans une colère incompréhensible. Il m’accuse vivement de ne pas avoir respecté les règles, bien que j’aie justement pris soin d’appeler avant. Le ton monte rapidement, de manière totalement disproportionnée. Le jeune salarié tente de s’excuser auprès de moi (et de son supérieur), mais est vivement rabroué devant moi, dans une ambiance très inconfortable. Le directeur me fait finalement payer 30 euros, soit le double du tarif annoncé, en prétextant qu’il doit bien payer ses employés. Au-delà du tarif, c’est surtout l’attitude agressive, le mépris du client et l’absence totale de professionnalisme qui m’ont profondément choqué. C'est triste de devoir se comporter comme cela juste pour ne pas avoir pris sa marge sur une guidoline auprès de son fournisseur… 15 euros pour 10 min de main d'œuvre, cela me semble déjà très correct !! Je suis resté poli, mais me suis fait insulter de "pauvre jeune con" — ce qui est inacceptable, surtout pour une simple pose de guidoline. Je tenais à partager cette mauvaise expérience, car malheureusement je ne suis pas le seul à avoir été mal reçu ici (d’autres avis le confirment). Je regrette sincèrement d’avoir voulu faire un geste pour soutenir un commerce local. Dommage, car le jeune employé était courtois et compétent. Mais le comportement du directeur rend ce magasin tout simplement à éviter. Avec une telle manière de traiter les clients, il ne faudra pas s’étonner si ce magasin finit par perdre sa clientèle. À force d'accumuler les mauvaises expériences, la réputation finit toujours par en souffrir.

Satisfaction totale dans cette boutique du cycle...une équipe d'atelier très sympathique qui sait s'occuper du client (merci Nicolas pour les cafés) et un maître des lieux , Alain JOLLY au petits soins ...réglages posturaux au cordeau , conseils avisés sur les accessoires sans toutefois pousser à la dépense excessive (bien au contraire) ...bref , on se sent bien dans cette boutique . Je suis du Tarn et j'y reviendrai avec beaucoup de plaisir...Merci pour tout et une caresse à Rose... Je recommande JOLLY Cycles...évidemment...!!!