JMT Saint-Pierre-du-Mont

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je suis surpris de ces 3 étoiles, car il semble correspondre plutôt à la qualité des infrastructures du département, plus qu'à notre magasin. Quoiqu'il en soit, si notre magasin vous plaît, une entrée et sortie peuvent se faire en passant derrière le Volkswagen, par l'impasse du Bosquet : vous arrivez alors sur la route de Grenade sur Adour sans insertion direct sur le rond point que vous trouvez dangereux. Pourriez-vous prendre en considération ces informations pour votre prochaine visite ? Bonne journée ! Cordialement Aurélien, Gérant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord : Je vous présente mes excuses pour ce contretemps et cette expérience. Vous avez effectivement tout rappelé et notamment le plus important : Notre jeune apprenti a fait une erreur en vous annonçant que les sacs étaient disponibles. C'est son objectif d'apprendre et de découvrir la vie d'entreprise et nos produits : aussi nombreux et spécifiques soient-ils ! Je vous confirme que je n'ai pas votre numéro de téléphone ni votre fiche client : cela fait plusieurs jours que nous cherchons un moyen pour vous joindre, en vain. Peut-être avez créé une fiche client dans un autre magasin que le nôtre ? Dans tous les cas : nous aurons les sacs Lundi car nous allons faire un voyage ce dimanche pour vous les rapatrier. Il est vraiment regrettable de nous mettre une étoile pour cela, l'erreur est humaine et cela ne semble pas être pris en compte. Pourriez vous me laisser vos coordonnées afin de vous rappeler ? Merci, Cordialement, Aurélien, Gérant EDIT : Suite à notre discussion, les sacs sont donc à Dax car vous êtes cliente régulière là-bas et ils vous gardent chaque mois ces derniers. Tout comme, suite à votre appel à Dax, 2 sacs de Reverdy Science Energy (qui peuvent être adaptés à la vie de votre cheval) comme proposé ce Matin au magasin par Maëlle mais que vous n'avez pas souhaité prendre. Je le rappelle, les fiches clients ne sont pas partagés entre magasin : C'est donc tout simplement pour cela que nous n'avons pas pu vous contacter ! Comme je l'indiquais par téléphone, nous cherchons toujours à trouver une solution la plus rapide possible, et je trouve dommageable pour notre magasin de lui donner 1* pour cette expérience où finalement nous avons donné tout notre possible pour réparer cette erreur initiale. J'espère sincèrement que vous pourrez pardonner à notre apprenti et à notre magasin ce couac. Bon weekend