Jett Auto Sport

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Remettons un peu d'ordre sous le capot, voulez-vous ? Puisque vous avez décidé d'étaler cette affaire sur la place publique, autant que nos futurs clients (et les vôtres) puissent apprécier votre sens du professionnalisme dans son intégralité. 1. L'erreur de diagnostic : Vous admettez vous-même dès le départ avoir commandé la mauvaise pièce suite à une erreur d'appréciation de votre mécanicien. En tant que professionnel de l'automobile, vous savez que le droit de rétractation légal ne s'applique pas en B2B, mais par pure courtoisie commerciale, nous acceptons immédiatement votre retour. Jusqu'ici, tout va bien. 2. La logistique très créative : Le 25 août, nous vous donnons nos consignes : un renvoi direct à l'adresse de notre atelier, contre signature. Votre choix ? Expédier cela en point relais via Mondial Relay. Résultat : près d'un mois de transit (du 25 août au 17 septembre), et nous avons dû envoyer un collaborateur perdre plus de 30 minutes sur son temps de travail pour faire l'aller-retour et aller récupérer votre colis au relais. 3. Le coup de pression : Vous exigez d'être remboursé avant même que nous n'ayons reçu la pièce. Nous vous avons simplement demandé d'attendre la réception et le contrôle de la marchandise avant remboursement — une règle élémentaire, pas un refus. Vous ouvrez donc une réclamation PayPal le 14 septembre... soit trois jours avant que votre colis ne soit enfin livré au relais. Magique. 4. La surprise au déballage & le mensonge : À l'ouverture du colis, surprise : l'emballage transparent d'origine Renault a littéralement été ouvert avec les dents ! Étonnant de saccager un emballage scellé pour une pièce que vous saviez être la mauvaise avant même de la monter, non ? Et pour tenter de forcer la main de PayPal, vous déclarez dans la foulée un "Article ne correspondant pas à sa description", reniant joyeusement vos propres emails où vous avouiez votre erreur de commande. Le verdict ? Contrairement au récit héroïque de votre avis, PayPal n'est pas dupe. Après avoir analysé vos déclarations fantaisistes et nos preuves, la plateforme a officiellement clos ce litige en notre faveur le 28 septembre. Ils ont statué que nous étions dans notre bon droit absolu. Nous sommes toujours ravis d'accompagner les passionnés et les vrais professionnels. En revanche, au vu de votre gestion de dossier, de votre mauvaise foi assumée et de la délicatesse avec laquelle vous traitez des pièces neuves, on conseille amicalement aux automobilistes de votre secteur de changer de trottoir pour trouver un garage compétent. À toutes fins utiles, sachez que l'intégralité de ce dossier (échanges par email, les photos de l'emballage détruit, décision officielle de PayPal et échanges sur leur chat, et suivi Mondial Relay par exemple) reste précieusement archivée chez nous. Au cas où l'envie vous prendrait de réécrire l'histoire ailleurs. Sans rancune, et bonne route !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour très détaillé ! Nous savons à quel point une livraison rapide et fiable vers La Réunion est essentielle pour profiter sans attendre de sa passion, et nous sommes ravis que l'expédition DHL ait tenu toutes ses promesses. Prendre le temps de bien vous conseiller sur vos pièces de Clio RS fait partie intégrante de notre engagement à l'atelier. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour la suite de vos projets mécaniques ! Sportivement, L'équipe Jett Auto Sport

Réponse du professionnel : Bonjour Gaël. Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour sur votre expérience. C'était un plaisir de pouvoir vous aider. A très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Bryan, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! C'est toujours un plaisir de partager entre passionnés et de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Au plaisir de vous accompagner pour la suite de vos projets. Sportivement, Julien.

Réponse du professionnel : Un grand merci Sébastien pour ce super retour ! L'expédition express et le soin apporté à la préparation de vos pièces font partie de nos priorités au quotidien chez Jett Auto Sport. Ravi que cette première commande vous donne entière satisfaction. À très bientôt pour la suite de vos projets !

Réponse du professionnel : Un immense merci Jérémy pour votre fidélité depuis toutes ces années ! C'est toujours un plaisir de vous accompagner sur l'entretien et la restauration de votre GT Turbo. Refabriquer et dénicher les pièces spécifiques introuvables pour nos Cléon, c'est vraiment le cœur de métier chez JAS. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci Stéphanie pour votre retour et votre confiance ! Les délais de fabrication et de réapprovisionnement sur certains radiateurs spécifiques de Super 5 GT Turbo peuvent parfois prendre du temps, mais la qualité finale est au rendez-vous. Ravis de savoir que le produit vous apporte entière satisfaction. Bon montage et à bientôt chez JAS !

Réponse du professionnel : Bonjour Christiane Christensen. Même derrière ton pseudo, on t'a reconnue ! Pour rappel, la garantie d'un cardan neuf de grande marque ne couvre pas le démontage sauvage sur un coin de table... et encore moins la perte du soufflet côté boîte que tu « n'as pas retrouvé dans ton stock ». C'est vrai que ça devient vraiment problématique tous ces soufflets qui se mettent à fuguer sans raison. Renvoyer une transmission amputée de ses éléments sertis en usine annule d'office toute prise en charge fabricant, peu importe le montant et peu importe la raison. Il n'y a donc aucun « litige », tout est parfaitement clair, et tu salues même notre réactivité dans tes mails ! Mais ça ne te plaît pas Christiane, ce que je peux concevoir. Tu reconnais toi-même que la garantie ne peut pas fonctionner, mais tu demandes quand même un dédommagement... Et la marmotte ... Ce que je comprends encore moins, c'est de venir baver ici après avoir commis l'erreur qui empêche toute prise en charge. Nous faisons de la pièce automobile, nous ne sommes pas détectives privés pour pièces disparues !

Réponse du professionnel : Un grand merci Christian pour votre avis ! Prendre le temps de vous rappeler et de vous conseiller au téléphone fait partie intégrante de notre engagement au quotidien chez Jett Auto Sport. Ravi que nos prix et nos délais d'expédition vous apportent entière satisfaction. Au plaisir pour vos prochains projets !

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce retour d'expérience. Vraiment ravi que vous soyez satisfait. Au plaisir de vous revoir, n'hésitez pas en cas de besoin !