JeRemplace.com est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers » situé à Chanverrie (85130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Dimanche
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Avis clients (131)
3,4
131 avis
5★75
4★6
3★0
2★2
1★48
j
jerome andrieu
Réparation d'un sèche linge avec l'aide du site pour trouver la bonne pièce !
Encore merci Franck
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Ravi d’avoir pu vous aider à trouver la bonne pièce pour votre sèche-linge.
Franck
R
Romain Le Clainche
Allez je mets 2 parceque je suis sympa. Prix attractif mais ensuite c'est la débandade. J'avais besoin rapidement d'une résistance, plusieurs jours pour la confirmation de commande. J'essaie d'appeler 0,40cts la minute ça ne décroche jamais. J'envoie des messages aucune réponse enfin si 10 jours après. Bref n'ayant pas de nouvelles j'ai acheté la résistance chez un revendeur pro pour dépanner mon locataire rapidement ça m'a coûté bcp plus cher.
Je pense que jeremplace.com c'est qqun en slip dans son garage que gère ça tout seul. Bref au final je reçois la résistance dont je n'ai plus besoin. Et classe mes messages de réclamation OKLM. C'était la première et dernière fois. Adieu et bonne chance pour les autres clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je souhaite apporter des précisions factuelles à votre commentaire.
Votre commande a été passée le 6 et livrée le 12, soit un délai de six jours calendaires. Entre ces deux dates, nous avons été contraints de fermer deux journées complètes en raison de conditions météorologiques exceptionnelles (Neige) : routes impraticables dans notre département et décision préfectorale interdisant temporairement toute circulation des transporteurs. Cette situation a également affecté les départements voisins, ce qui explique les perturbations prolongées dans certains secteurs logistiques.
Je vous ai par ailleurs répondu à deux reprises par e-mail afin de vous exposer ces éléments.
Nous avons été directement impactés par ces événements, tout comme les transporteurs nationaux, notamment Colissimo, qui ont ensuite rencontré des blocages dans différentes régions.
En revanche, je ne peux laisser passer les propos dénigrants visant notre structure ou les personnes qui y travaillent. Ce type de remarque est irrespectueux et ne reflète en rien la réalité de notre activité ni l’implication des équipes qui s’efforcent chaque jour d’assurer le service dans des conditions parfois complexes.
Cordialement,
Franck
Jeremplace.com
j
joseph duquesnoy
Félicitations pour la rapidité de livraison pendant les fêtes
et la conformité à la photo (très claire sur votre site) !! La
cafetière était encore désossée dans la SAM que la pièce est
déjà là, ça fait plaisir !
Prix très corrects, livraison facile dans ma boîte à lettres.
Je penserai à vous à l'avenir ! Merci, meilleurs voeux à l'équipe :-)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif. Je suis ravi que la rapidité de livraison, la conformité de la pièce et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour vos encouragements et vous adresse également ses meilleurs vœux. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement,
Franck
Jeremplace.com
C
Cédric Cord'homme
J'ai acheté un compresseir Embraco pour un projet personnel.
Bon rapport qualité/prix et le support technique répond efficacement sur des petits soucis de branchement en 220V.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le compresseur Embraco et votre projet personnel. Je suis ravi que le rapport qualité/prix ainsi que l’accompagnement technique pour le branchement en 220 V aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement,
Franck
Jeremplace.com
A
Andre Rey
Malgré des avis négatif j'ai passé commande pour des pièces Karcher: Un appel téléphonique pour renseignement sur ma commande avec une réponse immédiate , claire et courtoise.
Commande reçu en temps et en heure, très bien conditionné conforme au produit avec un très bon rapport qualité prix ,font que je ne regrette pas du tout d'avoir utilisé ce site pour la première fois.
Je retournerai vers ce fournisseur si besoin est. Je recommande ce site.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé concernant votre commande de pièces Karcher. Je suis ravi que l’échange téléphonique, la clarté des informations fournies, la rapidité de traitement ainsi que le conditionnement et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement,
Franck
Jeremplace.com
d
despacito 9450
Résistance cumulus HS au bout de 1 mois et demi de fonctionnement. Refus de prendre en charge au titre de la garantie. Mauvaise foi, L'argumentaire est tout près. A fuir. Les sites chinois sont beaucoup plus commerçants et arrangeants. J'en ai fait l'expérience. Après les commerçants français viennent se plaindre de la concurrence chinoise. Un gag...............
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception suite à la panne survenue après un mois et demi d’utilisation. Après analyse, il s’avère que la résistance n’est pas en cause, mais que la connectique a fondu. Ce type de problème provient d’un défaut d’installation ou de serrage, et non d’un défaut de fabrication. Tant que la cause de cette surchauffe n’est pas corrigée, la même panne se reproduira, même en remplaçant la pièce.
Dans ce cas précis, la garantie ne peut donc pas s’appliquer, car elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise installation ou à un usage non conforme. Ce n’est ni de la mauvaise foi ni un refus arbitraire, mais simplement l’application des conditions techniques imposées par le fabricant.
Par ailleurs, vous évoquez les sites chinois en indiquant qu’ils sont « plus commerçants ». Il faut remettre les choses en perspective. Ces plateformes ne paient ni impôts en France, ni charges, ne respectent ni les normes françaises de sécurité ni les obligations légales, et les conditions de fabrication y sont souvent dénoncées pour leur caractère inhumain – y compris le travail des enfants. Comparer ce type de commerce à une entreprise française soumise à toutes les réglementations sociales, fiscales et sécuritaires relève d’un profond contresens.
Si le confort immédiat passe parfois par l’oubli volontaire de ces réalités, il n’en reste pas moins que ce sont des choix de consommation qui ont des conséquences bien réelles, pour l’économie locale comme pour les conditions humaines derrière les produits.
Bien cordialement,
Franck Poiron
G
Giuseppe
A éviter absolument.
J ai commandé un joint pour ma porte de réfrigérateur et j ai reçu un joint enroulé sur lui-même avec beaucoup de mauvais plis.
J ai eu des doutes sur la qualité du produit mais je l'ai quand même monter sur ma porte et bien sûr la porte n était pas étanche du fait des plis qui ne se sont pas resorbés et la faiblesse de l aimant.
Le SAV m à répondu qu il fallait simplement chauffer le joint au sèche-cheveux et tout reviendrai en place.
Que nenni, sous l effet de la chaleur il se redressait mais reprenait aussi vite ses mauvais plis en refroidissant, donc pipo.
J ai demandé un nouveau joint ou l intervention d un de leur technicien ; rien.
Un dernier message de leur part m indiquait :
probleme résolu.
Quel foutage de gueule.
Leur professionnalisme ne vaut pas un clou.
Fuyez ce site
Réponse du professionnel : Bonjour Giuseppe,
Merci pour votre retour. Je suis navrés d’apprendre que la pose du joint ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez.
Étant moi-même technicien, je sais que l’installation d’un joint de réfrigérateur peut s’avérer technique. Il ne s’agit pas simplement de le positionner : encore faut-il que celui-ci ait été correctement préparé, notamment en supprimant les plis visibles à l’aide d’un sèche-cheveux, comme nous le précisons sur notre fiche article.
La preuve en est que vous avez eu plusieurs échanges avec notre service après-vente, au cours desquels ces conseils ont été rappelés. Malheureusement, ils n’ont pas été appliqués – ou mal réalisés – avant la pose du joint, ce qui a compromis son bon fonctionnement. Dans ces conditions, il est logique que la porte n’ait pas été parfaitement étanche.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant, surtout quand on n’est pas du métier. Mais dans ce cas précis, il serait injuste de remettre en cause la qualité du produit ou notre professionnalisme. Le problème vient ici d’une pose effectuée sans préparation adéquate.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez rouvrir le dossier pour trouver une solution constructive.
Bien cordialement,
Franck Poiron
g
gilles jean-luc
À éviter absolument !
À éviter absolument !
Aucun sérieux, et en plus, les pièces sont de mauvaise qualité.
J'ai acheté une pompe de vidange pour mon lave-vaisselle Miele. Les plastiques d'origine font environ 2 mm d'épaisseur, mais celle-ci fait à peine 0,5 mm . De plus, la prise ne peut même pas être branchée car elle tombe sur la paroi de la machine.
J'ai dû envoyer un mail une semaine après avoir reçu la pièce pour que mon statut passe de "en attente de livraison" à "livré", afin de pouvoir faire une demande de retour.
J'ai soumis ma demande de retour le 28 janvier. Nous sommes le 13 février, et malgré deux mails de relance, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ma demande reste en attente de confirmation.
Entre-temps, j'ai trouvé la pièce d'origine à un prix pratiquement identique.
Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, sachez qu'en effectuant une petite recherche, pour seulement 5 à 10€ de plus, vous trouverez une pièce de bien meilleure qualité, et probablement avec un service après-vente bien plus réactif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je ne vous félicite pas, car si vous aviez pris le temps de lire la fiche produit avant de passer commande, vous auriez eu toutes les informations nécessaires pour éviter cette situation. Nous prenons soin de détailler chaque caractéristique du produit, notamment le fait qu’il s’agit d’une version alternative à la pièce d’origine Miele, avec des différences de conception clairement indiquées.
Nous avons même ajouté un lien vers la pièce d’origine Miele pour les clients souhaitant privilégier cette option. Si ces informations ne sont pas prises en compte avant l’achat, il est évident que des incompréhensions peuvent survenir.
Vous pouvez consulter la fiche produit ici :
https://www.jeremplace.com/12343-pompe-de-vidange-11025001-pour-lave-vaisselle-et-lave-linge.html
Concernant votre demande de retour, celles-ci doivent être effectuées via le lien suivant :
https://support.jeremplace.com/index.php?a=add
Nous restons disponibles pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Franck Poiron
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