JE SUIS À VÉLO

3 jours que j'essaie de les joindre par téléphone, personne ne répond. Service client mail catastrophique, aucune information n'est correcte, ils ne comprennent pas des demandes simples et mettent 10 jours à répondre. Amateurisme total!

Plusieurs produits commandés et jamais déçue ! Du choix, de la qualité, et, cerise sur le gâteau, il est facile de communiquer avec eux pour des questions... J'avais besoin d'un délai de retour plus long que celui prévu : on m'a répondu très rapidement et très gentiment ! Merci JSAV

Je cherche des sacoches de vélo depuis un long moment essentiellement sur le Web. Ce midi je passe devant le.magasin, j'entre et je trouve exactement ce qu'il me faut à un prix tout à fait abordable et très bien conseillée ! J'ai même eu le droit à un protège selle en cadeau ! C'était parfait ! Merci

Je recommande vivement « Je suis à vélo ». Je suis entrée dans cette boutique à la recherche d’un casque, le personnel était accueillant. J’ai été aiguillée par Camille qui est de très bon conseil, elle a pris le temps de m’expliquer les différents modèles. Grâce à elle, j’ai trouvé ce dont j’avais besoin. Merci beaucoup

Je suis client de la boutique depuis quelques années et c'est vraiment le meilleur magasin vélo de Paris. Ils sont toujours sympa, prêts à donner des explications et les produits sont de bonne qualité. En plus, leurs prix sont raisonnables. Vraiment ravi que cette boutique existe.

J’ai découvert la boutique via leur site internet sur lequel j’avais déjà passé commande il y a un an et qques. Lors d’un passage à Paris je suis allée essayer les casques. Le patron de la boutique est sympa, dispo et les vendeuses et vendeurs aussi. Assortiment immense, le choix était dur, mais on s’en est sortis. Très bonne boutique.

Très belle expérience chez Je suis à vélo. J’ai été très bien conseillée, accueil chaleureux. On ne cherche pas à vous vendre au plus cher mais au plus adapté. Je reviendrai sans hésiter ! Je n’ai pas le prénom de la personne qui m’a servi mais elle était très sympathique.

Merci au service client pour m’avoir aidé avec ce bug de colis, je n’y arrivais pas trop mais ils ont pris le temps de regarder et au final j’ai bien reçu mon colis à temps. Très beaux produits aussi, la personne à qui je les ai offerts est très contente. Merci à vous

J'ai fait une commande pour un cadeau pour Noël, qui avait largement le temps d'arriver dans les dates : non seulement le colis ne m'a jamais été livré (ce qui peut arriver), mais malgré deux mails envoyés (et une demande de remboursement) pour un produit qui leur a été retourné (le suivi du colis en atteste), je n'ai aucune réponse de leur part 8 jours après l'envoi de mon mail. Le service client de leur boutique en ligne n'est manifestement pas à la hauteur. Pour être parfaitement honnête, je rajoute ce jour à mon commentaire de la semaine dernière qu'après avoir envoyé un mail un peu corsé, j'ai enfin eu une réponse et j'ai été remboursée. Quant à leurs produits, je ne peux rien en dire puisque je ne les ai jamais vus.

Après vente : zéro, personne ne répond ! J'ai passé une commande pour des gants de vélo imperméables, et comme ils sont vraiment trop grands, j'ai besoin de les retourner. Mais dans le colis, aucune adresse de retour ni de contact pour l'après-vente. Au téléphone, je tombe sur 2 vendeurs différents fraîchement pas très agréables, qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut appeler les bureaux. J'ai eu un autre 09...et impossible de les joindre. J'ai appelé plusieurs fois en journée, en semaine, en WE : personne. J'ai laissé des messages, un mail, personne ne me répond... C'est hallucinant ! Et sur le bon de livraison de mon colis, je vois "expéditeur : STOCK AZ, Pour le compte de Je suis à Vélo" .... Donc ils ne gèrent pas eux-mêmes leur stock, apparemment... Ça va être sympa, pour demander un remboursement ou un échange. Pfff je suis dégoûtée, surtout vu le prix des articles chez eux. Et si on achète en magasin, à priori c'est différent encore de l'achat en ligne, donc c'est galère, ça m'énerve c'est mal géré et personne qui répond je trouve ça abusé...