JD Sports Roncq

Je suis venu pour un échange de baskets, car la commande avait été mal réalisée, j’avais commandé du noir en 36 1/2, j’ai eu du noir en 37 1/2 une fois la commande réceptionné, je demande à avoir un sachet pour pouvoir mettre ma paire de baskets dans un sachet, la Cassière me répond que le sachet est payant alors que je viens de payer 90 € dans une paire de baskets, je n’ai pas le droit d’avoir un sachet pour pouvoir transporter mon article, c’est vraiment aberrant..

Apart le mec qui travail là-bas la blonde et la femme a la caisse on dirai qu'elles ont pas envie de voir du monde dans le magasin pour un simple changement de taille j'ai décidé d'être rembourser et acheter du magasin a côté

J’ai acheter une paire de chaussures et sans m’en apercevoir ils m’ont donner la chaussures qui été en facing, celle utilisée par tout le monde pour l’essayage, résultat une chaussures sur deux neuves, une avec quelques plis déjà… pas du tout correct

Je ne mets pas souvent d’avis sur google, mais si cela peut aider c’est avec plaisir. Déjà, gros bug au moment de ma commande qui me fait commander 2 paires au lieu d’une (ce qui peut être très contraignant financièrement) mais cela n’est pas de la faute du magasin. Service client au téléphone très aimable qui m’indique ce que je dois faire. J’arrive en boutique, l’impression de déranger alors que le magasin n’est pas bondé. Ayant moi même travaillé dans le commerce, je me doute que certains jours sont plus difficiles que d’autres ; maux au dos à cause de la posture, clients désagréables, pression … Mais il faut savoir que chaque client est différent et que quand un client arrive avec le sourire, la meilleure chose à faire est de le recevoir dignement. Je me suis sentie « de trop » et un peu « bête » pour ce soucis de commande (qui je le rappelle, n’était pas de mon fait). Bref, la prochaine fois je me ferai livrer chez moi pour ne pas déranger le personnel en me rendant sur leur lieu de travail ! Ou mieux, je changerai d’enseigne…

J’ai été très mal reçu suite à l’achat d’une paire pour ma fille défectueuse au bout de 10j on m’a envoyé boulet je cite «  vous voulez que je fasse quoi avec la paire » j’ai du faire 30 min de route pour trouver un autre Jd où j’ai été mieux reçue

Expérience plutôt décevante… La dame blonde en caisse (qui semblait être la responsable?) paraissait très fermée et peu avenante. Aucun sourire, peu d’amabilité, ce qui rend l’échange assez désagréable. Travailler dans le commerce implique un minimum de sens de l’accueil, même lors des moments moins favorables. C’est dommage, car cela impacte clairement l’image du magasin et l’envie d’y revenir.

Je remercie Carla (ou Clara) pour son professionnalisme et sa patience, moi qui suis très indécise, la vendeuse, Clara (ou Carla) de JD Sports à Roncq était incroyablement gentille. Elle a su me conseiller des modèles adaptés à ma morphologie. C’est tellement rare de nos jours d’avoir des bonnes vendeuses qui prennent le temps avec les clients que lorsqu’on les trouve, il faut le dire. MERCI BEAUCOUP !

Magasin à fuir, grosse arnaque !! J’achète un article au prix de base 220€ étiqueté 180€, en rentrant je vérifie mon ticket et on me le facture 220€. En retournant au magasin on m’indique qu’il ne peuvent pas me remboursé la différence car selon eux des clients s’amuse à décoller les étiquettes et les mettre sur les autres article ! Ce n’est pas la première fois que cela arrive j’ai eu le même tour pour un jogging y’a quelques mois et je parle même pas des étiquettes barrée au marqueur noir avec un prix plus élevé que de base. C’est la fois de trop, un signalement à était fait à la DGCCRF cela s’appelle de la fraude!! Et bien sûr je ne m’arrêterai pas là

Je suis très contente de mes achats, je félicite la responsable elle est super bravo pour votre professionnalisme et votre accueil ☀️☀️☀️. Je félicite également toute son équipe. Je rejoins l'avis d'une dame, c'est inadmissible je juger une personne et effectivement je considère que c'est bien de la jalousie quel horreur 😱. JE REVIENDRAI FAIRE MES ACHATS AVEC PLAISIR BRAVO À VOUS ☀️☀️☀️

JD Sport propose des articles à bon prix, avec un large choix. Les vendeurs sont disponibles, donnent de bons conseils et restent courageux malgré l’affluence importante en magasin. Une belle expérience d’achat !

Pas adepte des mauvais commentaires mais Mauvaise expérience au jd sport roncq où l'on ne veut pas reprendre un t shirt avec couture défectueuse alors qu'il n'a été porté qu'une fois par mon fils et acheté depuis moins de 15 jours , et qu'on voit bien que ce n'est pas dû à une mauvaise utilisation. De plus mon fils achete régulièrement chez jd sport (roncq, lille ou v2), ce ne sera qu'un petit client de perdu mais je trouve ça dommage qu'on refuse d'échanger un t-shirt aux coutures défectueuses !

Je suis passée la semaine dernière pour chercher une paire de chaussure et un vêtement enfant pour offrir à mon neveu. Je suis tombée sur une belle dame brune qui était très bienveillante (la responsable je crois). Elle m'a aidé à choisir le parfait cadeau pour mon neveu et il était très content de son cadeau. Je ne comprend vraiment pas les avis négatifs du magasin qui ne correspondent pas du tout à mon expérience vécue. Merci beaucoup de vos conseils avisés et de votre accueil rempli de gentillesse.

franchement je recommande, les vendeurs sont très agréable et la responsable est vraiment au top, suite à notre échange ! merci de considérer vos clients comme des rois ! vous êtes au top 😁

Je recommande le magasin, ils sont rapide la responsable est très sérieuse, toujours avec un grand sourire, elle m’a bien conseillé et orienter dans mon choix un grand merci à Dénia 😁😁

Je suis venu en magasin le 26 août 2025 et j ai acheté des baskets, du dimanche mon fils se rend compte que c est 2 paires différentes et de tailles différentes également, ayant perdu le ticket de caisse, je me suis rendu au magasin pour avoir les 2 mêmes paire et retrouver le ticket. La directrice du magasin très hautaine et me prend de haut des mon arrive, ne veux rien savoir et trouve des excuses pour ne rien arranger. Au bout de plusieurs minutes elle appelle un de ses collègue pour aller voir si la 2eme paires est dans a réservé, et nous fait attendre sur le cote, se que je fais. En attendant je parle avec ma fille et d un seul coup celle ci se crois le centre du monde de notre conversation, elle pense Qu on se moque d elle et commence a m agressé verbalement après quelques minutes d embrouille va en réserve et me rend ma boîte avec les chaussures sans changer la paire. Pensez a réellement changer de responsable car très mal poli et vous prend de haut.

Quand je lis certain commentaire que des femmes qui s attaquent au physique ne serait-ce pas de la jalousie?! Enfin bref…Je suis venue acheter une paire de basket et je n arrivais pas à me décider ! Il y avait un vendeur qui etait occupé et une vendeuse qui s est avéré être la responsable, elle a vu que je cherchais, elle m a prise de suite en considération et a même réussi à me convaincre avec beaucoup de bienveillance ! Merci à elle suis heureuse de mon achat! Met d vos conseil! Vous êtes au top! Je reviendrais a coup sur.

Cabine d'essayage fermées à clé car manque le personnel d'après le vendeur. Je suis reparti sans achat du coups. Dommage. C'est une grande première pour moi pour toutes les enseignes confondues. J'irai voir ailleurs j'ai perdu du temps pour rien. Ou sinon j'achète en ligne si c'est pour ne pas essayer.

Alors pour commencer quand on achète des article à plus de 100€ voir 200€ et on reçois avec l’application jd statut juste 50. Centimes pour cumuler à chaque fois de l’arnaque et en plus quand on ce reconnecte sa ne marche plus comme par hasard alors qu’on a des sous dessus très mal fait !!!!

Je trouve que le personnel du magasin est désagréable!!!!!!!! mon fils a payé ses baskets en liquide, la responsable qui était à la caisse nous a dit ah bon en liquide ! comme si ça la dérangeait vu sa tête. on voit clairement qu’elle n’aime pas son boulot.

Accueil des plus déplorable, nous sommes venus le vendredi 4 juillet pour acheter une nouvelle paire de chaussures. Quand nous avons dit que la paire nous intéressait en telle taille un des vendeurs nous a confirmé avoir informé son collègue en réserve pour nous la ramener. Nous avons attendu à la caisse pendant 15 minutes le temps que la paire arrive tout ça pour que celle qu'il a ramenée ne soit absolument pas celle-ci, nous avons encore du montrer la paire à la vendeuse puis attendre à nouveau 15 minutes pour qu'il revienne enfin avec la bonne paire. Et quand nous avons enfin payé, nous avons attendu 5 minutes que la caissière finisse de discuter avec ses collègues pour enfin nous donner la paire et le ticket de caisse ! À fuir ! Vraiment former vos équipes car nous avons l'impression que travailler les embêter réellement !

Magasin pas sympatique et qui se moque de ses clients. Je viens acheter une paire de jordan pour mon fils, on a l'impression de déranger le vendeur alors qu'il y en a 2 qui font rien, on passe à la caisse on attend 15 min pour payer, quand on arrive devant la caissiere qui était selon ces dires est la responsable on doit encore attendre 15 min pour qu'elle aille chercher la paire. Quand on lui fait remarquer sa seule réponse et qu'il y a eu beaucoup de Belge aujourdhui, POUR TOUS LES BELGES FUYEZ CE MAGASIN car a priori on n'est pas les bienvenue. Le magasin est à l'image de sa responsable ( pas agréable, pas commercial, arrogante etc.. ). N'oubliez pas madame que c'est nous les consommateurs qui faisont vivre votre magasin. Date de la visite 5 juillet 2025 vers 18h30

Expérience client pas terrible ! Personnel non chalant à la limite du méprisant. On a l’impression de les ennuyer quand on leur demande une paire de basket. Absence totale de sourire en caisse, c’est un peu la base du commerce.

Très mauvais accueil. J'ai eu l'impression de déranger les vendeuses ! Mais je vois que les commentaires plus anciens disent la même chose et pourtant ils ne datent pas d'hier. Apparemment pas d'évolution positive !

Bonjour. Étonnée de lire certains commentaires. Ma fille et moi avons toujours été accueilli avec sourire, professionnalisme et de précieux conseils. Kélia, Amine, Édouard et la responsable des stocks sont toujours disponibles et réactifs. Un grand merci. 😃😃.

3 vendeurs passent devant nous aucun bonjour par contre des que l'on a un article dans les mains là on les intéresse. Je pense qu'il devrai revoir la basse de vente c'est à dire le bonjour ....sa ne donne pas du tout envie d'acheter et encore moins de revenir.

Mécontentement suite à ma récente expérience dans votre magasin. Lors de ma visite le 20 mars 2025, j'ai été confronté à une personne prétendument responsable, dont l'attitude était à la fois désagréable, insultante et arrogante... M'insulter de menteur devant les autres pour un short à 24€ que j'ai acheté le 19 mars à 18h30, je retourne le 20 mars à midi ! Mon fils aurait mis son short au foot. " A 12 ans, il ne fait pas encore des nocturnes" ... sous prétexte qu'il avait enlevé l'étiquette du short ....Il suffisait juste de m'indiquer poliment la procédure via le service client du magasin ou me dire poliment « désolé ça ne va pas être possible » je ne vais pas faire un cinéma pour 24€ … Au vu des avis GOOGLE sur le magasin JD SPORT RONCQ, je ne suis pas seul ! Votre magasin ne va pas faire long feu avec une soi-disant responsable de magasin comme cela!

Une cata ! 3 vendeuses, 2 clients dans le magasin. On veut utiliser les cabines d'essayage. Fermée car vous comprenez, elles ne sont que 3 ! Impolitesse totale ! Revoyez votre politique d'accueil des clients !

J’ai commandé une paire de baskets pour mon fils de 20 mois sur le site internet de JD Sport en magasin avec livraison a domicile. À la réception, quelle surprise : la boîte contenait une seule basket ! Je contacte donc le service client, qui me dirige vers le magasin le plus proche. Une fois sur place, un pseudo-responsable me reçoit et m’annonce qu’il ne peut rien faire. Il me demande d’envoyer un mail au SAV avec des photos, au lieu de régler le problème directement. Je rappelle donc le SAV, qui tente de raisonner ce fameux responsable pour simplifier la reprise. Malgré les efforts du SAV, ce dernier persiste à refuser de prendre en charge le problème, me forçant à retourner le colis dans un point relais, ce qui m’a encore fait perdre du temps. Le service client a fini par s’excuser au nom de la marque, mais cette expérience a été lamentable. J’ai acheté de nombreuses paires chez eux, mais grâce à ce merveilleux service, j’irai désormais ailleurs, là où les clients sont traités avec plus de respect.

Bonjour, première achat que j’achète des chaussures chez eux je suis très déçu de ce magasin… Il faut acheter des chaussures quand il sont en stocks car sur commande il faut attendre une semaine pour les avoir c’est vraiment abusé et il y a un vendeur qui me disait que ça arrive avant alors que nan .. mais merci au vendeur d’aujourd’hui qui on compris que nous n’étions pas content ….

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait car le vendeur nous a sorti un discours selon lequel avec la carte nous pouvions obtenir un produit de nettoyage à 7€ au lieu de 14. Sauf que le produit est affiché à 7€ et qu'il passe en caisse à ce prix sans la carte. Après l'avoir signalé au fameux vendeur il nous a affirmé que ce n'était pas encore bien signalé en magasin mais qu'il fallait vraiment la carte... Sur le site il est d'ailleurs affiché à 7€...C'est assez honteux !

Accueil pas top,aucun conseil, impression de déranger quand on demande à essayer 2 pointures. Cabine d essayage indisponible car pas assez de personnel(il était 11h30magasin quasi vide),donc la solution est de prendre l article et de revenir échanger si ça ne va pas.Bien sûr,on a que ça à faire 🙄 Évidemment,j ai acheté l article trop grand et suis revenue pour l échanger,sauf que la taille n était plus dispo en magasin,donc il a fallu le commander.. Bref je suis en attente de mon article depuis une semaine,tout ça pour une fichue cabine d essayage qu on a refusé d ouvrir😡 Lamentable....

Bonsoir, Magasin qui manque cruellement de professionnalisme. Je me vois refusé l’entrée du magasin par une vendeuse attendant à l’entrée 20 minutes avant la fermeture. C’est la première fois que je vois ça d’habitude on prépare la fermeture en baissant les rideaux 5 minutes avant. Pas de bonjour , pas de au revoir Vu les nombreux avis négatif posté sur le magasin, je ne comprends pas que la direction ne réagisse pas. Je pense que la formation de l’équipe de vente est primordial car les bases de celle-ci ne sont pas acquises.

Vendeur qui devrait revoir sa façon de faire et son discours commercial ! Refus de reprendre une paire de basket provenant d’un autre magasin et présentant un défaut. Seule proposition faite par le vendeur, me vendre une nouvelle paire, et retourner dans le magasin d’englos me faire reprendre celle défectueuse (pour l’anecdote elle n’était plus dispo à englos, d’ou le fait d’avoir était directement dans le magasin de roncq qui elle les avait en stock). Une honte, alors qu’il s’agit de la même enseigne, du bla bla tout ça pour ne pas faire baisser sa marge magasin !

À FUIRE!!! Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait. Personnel hautain et très désagréable comme une impression de les embêter!! Je trouve ça inacceptable je ferai mon possible pour remonter les informations le plus haut possible! c’est inadmissible d’être accueilli de la sorte! Sous prétexte que c’était les soldes retour impossible tout en sachant qu’il y a des conditions générales de vente à respecter or ce n’est pas le cas dans ce magasin! On avait vraiment l’impression de les faire …! En plus de ça pas capable de retrouver un ticket avec une date et un montant et le numéro de carte bleue alors que c’est tout à fait possible vu que je l’ai déjà fait dans un autre magasin JD !!!

Déçu je n'y retournerais plus .magasin à fuire. Je suis aller vendredi .nous avons été accueilli par un homme de couleur très grand avec des tresses . Nous avons demander une paire de basket pour notre fils.on avait l'impression qu'il ne savait pas faire marcher son bipeur .on demander une taille rupture malheureusement pour nous dire 5 mn après c du cb vous avez demander . On c donc orientez sur une autre paire .pareil manipulation du bippeur 0 ect . Il nous dit qu'il une paire de dispo au bout de 10mn dans le magasin toujours pas de paire .on été 3 clients dans le magasin yavais pas foule. Mon mari a perdu patience et a voulu partir .Le mec c mis en phase de moi et ne vouler pas que je parte je vous garanti. La paire aller arriver ..faut pas déconner la c forcer les gens à rester alors qu'on attendez depuis un moment. Mon mari est intervenu pour qu'il me laisse partir enfin . Je n'irais pu et je déconseille fortement jd sport à roncq .nous avons donc été chez le concurant d'à côté où tout c bien passer prise en charge rapide ect et yavais plus de monde. Déçu de chez Déçu de jd sport .mais le coup je me met devant tu sort pas la sa été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase

0 étoile serrait méritais. Pas un bonjour en rentrant alors que les vendeur est à l’entré du magasin ! Attendre plus de 20 min qu’il ramène une paire de la réserve alors qu’il n’y a personne en magasin abusé ! De base venu pour chercher un colis 2 vendeur en train de discuter qui ne ce décide pas à venir nous servir « vas-y y » « non toi vas-y » puis il finisse par appeler une autre vendeuse alors que les deux était disponible bref Les avis négatif sont mériter ! Plus jamais je ne retourne dans se magasin !

Deuxième fois que je viens dans le JD le personnel n’est vraiment pas à la hauteur première fois ils ont refusé de me faire essayer les baskets car il y avait trop de monde. Si c’est pour ne pas essayer autant acheter en ligne il y a des sites marchands beaucoup moins cher. Deuxième visite je viens acheter des chaussettes les antivols sont trop compliqué à enlever. Désolé Madame . Donc je suis reparti sans mes chaussettes qu’ils ont remis bien sûr en rayon. Ils sont tous la et aucun ne bouge c’est aux clients d’aller chercher les articles c’est vraiment une très très mauvaise image que donne vos employés

Magasin avec un personnel exécrable , qui ne tente rien pour aider le client. Après même pas 30 minutes de marche je constate d’énorme craquelures sur ma chaussure et eux ne veulent rien savoir. Évitez à tout pris ce magasin. Et le personnel qui rigole ouvertement de nous entre eux. Je suis déçu de cette enseigne. Plus jamais de ma vie je ferais l’erreur de mettre un pied dans ce magasin. J’ai même eu le directeur nord pas de calais qui s’en fout royalement et qui ne tiens pas compte de la satisfaction client. Mais je ne m’inquiète pas, j’obtiendrais un jour ou l’autre gain de cause.

Boutique froide, vendeurs pas du tout là pour vous conseiller et aucune prise en considération des clients… Sans parler de la « manager » qui est dans le même état d’esprit.

Accueil inexistant Aucun «  bonjour » de la manager sur place trop occupée à être sur son téléphone portable a l’entrée. Une fois arrivée en caisse 3 employées passent devant moi sans aucune considération. Arrive une jeune employée tout sourire me saluant agréablement et s’occupe de mon encaissement très professionnellement. Du coup 1 étoile en + pour elle.