JD Sports Nice Promenade

Je suis venu acheter un article dans ce magasin et je tiens à souligner que les vendeurs en rayon ont été vraiment au top : disponibles, agréables, de bon conseil et très professionnels. En revanche, l'expérience en caisse a malheureusement gâché cette bonne impression. La caissière s'est montrée plutôt froide et a continué sa conversation avec sa collègue au lieu de se concentrer sur notre passage en caisse. Nous avons eu le sentiment que notre commande n'était pas prise en compte avec toute l'attention qu'un client est en droit d'attendre. Enfin, j'ai trouvé déplacé qu'elle appuie elle-même sur le bouton vert de satisfaction client (sur le TPE), alors que cette évaluation est censée être réalisée par le client. Cela fausse complètement le principe de ce type de sondage. C'est dommage, car la qualité de l'accueil en rayon mérite d'être mise en avant. J'espère que ce point sera pris en considération afin que l'expérience soit positive jusqu'au passage en caisse.

Expérience très décevante dans ce magasin. Nous étions intéressés par l’achat d’un ballon et voulions simplement vérifier qu’il nous convenait avant de l’acheter. L’accueil n’a pas été agréable et nous avons eu l’impression de déranger plutôt que d’être conseillés. Après avoir acheté le ballon, nous avons demandé s’il était possible de le gonfler. C’est à ce moment-là que les explications du personnel sont devenues très confuses. Une responsable nous a expliqué que l’aiguille était trop grosse et ne fonctionnait pas, puis une autre personne nous a indiqué qu’il n’y avait pas d’aiguille disponible, tandis qu’un responsable adjoint nous a parlé d’une aiguille cassée. Ces réponses contradictoires nous ont laissés dans l’incompréhension et ont donné une impression de manque de sérieux. C’est dommage car on attend un meilleur service client dans une enseigne de cette taille. Très déçu de la part de la responsable Djaïley.

Je dit que je ne veux pas de sac La vendeuse fait quoi elle prend un sac tout froissé elle commence à le défroisser un peu elle met l’article dedans est le comptabilise dans le prix totale dommage je ne peux pas mettre 0 c’est du manque de respect

Très bonne expérience chez JD Sports. L’accueil est professionnel et l’équipe est à l’écoute des clients. Christ a su me conseiller avec précision et efficacité, en faisant preuve d’une excellente connaissance des produits. Le service est rapide et agréable, dans une ambiance dynamique. Je recommande ce magasin sans hésitation

À fuir. Équipe de vente totalement incompétente et manque flagrant de professionnalisme. Le manager devrait sérieusement envisager une remise en question ou une réorientation, tant son attitude laisse à désirer. On ressent clairement qu’il n’aime pas son travail : comportement agressif, ton irrespectueux, même pour une simple demande d’information. Lorsque je lui ai rappelé qu’en tant que client, il est normal de vouloir se renseigner avant un achat, sa réponse a été : « je m’en fous, l’argent ne va pas dans ma poche ». Une remarque inacceptable dans un cadre commercial. Je ne connais pas le propriétaire de cette boutique, mais avec une telle équipe et un tel état d’esprit, il est tout à fait logique que la note du magasin soit aussi basse… et malheureusement représentative de l’expérience client que l’on peut y attendre

La vendeuse avec des lunettes de vue très vulgaire j’ai pas retenue son prénom c’est bien dommage.Puis une autre vendeuse aussi pas compétente c’est inadmissible.

Je n’ai jamais rien trouvé d’intéressant chez JD. Leurs baskets sont fades et trop basiques, rien d’exceptionnel. Toujours les mêmes couleurs : noir, blanc, gris, et s’ils tentent un peu de fantaisie : beige ou marron. Les modèles se répètent sans cesse, c’est vraiment dommage.

Très mauvaise expérience en caisse. Il y avait une énorme file d’attente et les caissières discutaient entre elles comme si elles étaient en pause, sans se soucier des clients. Au moment de payer, une promotion affichée sur la paire de chaussures ne passait pas en caisse. La caissière m’a répondu de façon désagréable que ce n’était pas le bon prix, alors que l’étiquette de réduction était bien visible et que les autres paires avaient la même promotion. Elle a envoyé une collègue vérifier, qui est revenue en disant s’être trompée (pensant que la promo concernait un autre rayon), puis est repartie vérifier à nouveau avant de finalement appliquer la réduction. Pendant tout ce temps, la file d’attente continuait de s’allonger, sans aucune organisation ni considération pour les clients. Accueil à revoir et manque de professionnalisme.