JD Sports Nantes Beaulieu

Je suis scandalisé du comportement qu'avais un manager envers la personne qui gérer les cabine d'essayage hier vers un peu moins 19h. Il lui coupais sans cesse la parole et lui manquer de respect. J'espère qu'une mesure sera faites auprès de cet homme là, c'est du manque de respect, heureusement d'autre clientes et clients étais présent pour assister à ça. Courage à la dame.

Commande passée sur le site JD Sports le 27 avril en click & collect au magasin de Beaulieu. Le 29 avril, la commande est indiquée comme expédiée puis plus aucune nouvelle pendant 2 semaines. Aucun mail ou SMS pour prévenir que le colis était arrivé en magasin. J’ai essayé d’appeler plusieurs fois le magasin avant de me déplacer mais aucune réponse. Une fois sur place, un manager nommé “S” me dit directement d’appeler le service client sans même vérifier quoi que ce soit. Je repars donc sans ma paire et je perds du temps avec le service client, qui finit par me confirmer que la commande est bien livrée au magasin. Je retourne alors en boutique et tombe sur un autre responsable beaucoup plus professionnel et sympathique. Il prend simplement mon nom, va vérifier dans la réserve et ressort 3 minutes après avec ma commande. Donc au final, le colis était bien là depuis le début. Si le premier responsable avait juste pris 2 minutes pour faire son travail, tout le monde aurait gagné du temps. Très mauvaise gestion du click & collect et du suivi des colis chez JD Sports Beaulieu.

Accueil et prise en charge lamentables. Je me rends en magasin vers 19h15 et repère deux paires de baskets que je souhaite essayer. Impossible de trouver un vendeur dans les rayons : dès qu’on en aperçoit un et qu’on s’en approche, il disparaît. Je vais donc à la caisse pour demander la deuxième paire. On me répond de retourner chercher un vendeur dans le magasin. Après 15 à 20 minutes, j’en interpelle enfin une vendeuse, peu aimable, qui me regarde à peine. Elle m’indique d’attendre dans le rayon junior. Au bout de 10 minutes, je vois cette même vendeuse déposer une des paires à la caisse, sans jamais venir me prévenir. La seconde paire est soi-disant encore en recherche en réserve. J’attends encore 10 minutes supplémentaires, le temps que la caissière s’occupe d’un colis, avant de pouvoir récupérer la boîte. Arrive ensuite l’absurde : refus de me laisser essayer les deux chaussures, sous prétexte que la politique du magasin est d’essayer une seule chaussure ( ce que je peux comprendre). Je demande donc qu’on m’accompagne pour essayer les deux ( pas d’autre client dans le magasin). La vendeuse devient alors désagréable, se dédouane de toute responsabilité et me reproche mon agacement, pourtant resté courtois malgré plus de 40 minutes d’attente. Aucune considération client, aucun regard, aucune excuse. J’ai fini par laisser les chaussures et partir. À titre de comparaison, Courir et Foot Locker, situés à proximité, m’ont accueillie de manière exemplaire. Expérience inadmissible. Pour moi, JD = Just Dead.

Une grosse blague l'accueil de se magasin. Je demande s'ils ont une pointure spécifique d’une basket on me répond oui puis se barre sans meme me donner dire si la chaussure arrive et quand ? Du coup je reste planté la. Et je n'étais pas seul plusieurs personne autour de moi ne savait pas quoi faire. Pourtant on voit les empliyé rigolé comme si on était dans une cour de récréation. L'ambiance n’est pas professionel, les employés manque de formation et sont tout sauf de vrai vendeur.. Au final j’ai attendu 15 min sans qu’on me dise quoi que ce soit puis on m’as encore abandonné. Déception total

Très mauvaise expérience. Dès notre entrée dans le magasin, l’équipe s’est montrée agressive et nous a fait des remarques laissant clairement entendre que nous aurions volé, ce qui est totalement faux. Je suis client depuis des années dans ce magasin. Ce comportement est inacceptable et donne un fort sentiment de jugement basé sur l’apparence. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu envers tous les clients.

Déçu par l’accueil chez JD Sport. Le manager (Ben) ne respecte pas la garantie légale de conformité et a refusé de fournir un écrit expliquant le motif d’un refus de retour, alors que c’est obligatoire (Article L.217‑12 du Code de la consommation). Il m’a assuré qu’il n’était pas obligé de le faire, ce qui est faux. J’en conclus que JD Sport ne respecte pas la réglementation en vigueur.

Commande disponible en 24h, parfait ! Mais 1 seule personne à la caisse, secondée seulement au bout de 10 larges minutes par un collègue, tout aussi nonchalant. Bref, tout ça pour m'entendre dire qu'il faut retirer ma commande directement en rayon ! Et lorsque je suggère que ce serait super qu'il y ait une petite affiche, on le répond que les habitués le savent donc pas besoin... Excellent sens commercial !

Pas du tout commerçant, mon fils de 11 ans essaye des chaussures et par peur qu'il parte en courant 🙄 on ne peut pas les garder avec lui pour payer. Dernière fois que nous y mettons les pieds😵‍💫 il y a pleins de concurrents dans la galerie. Dommage que le commerce devienne source de crainte pour les magasins. Je comprends le principe pour éviter les vols mais quand la responsable me donne cette raison et que j'explique l'âge de mon fils je reste très surpris du processus. Surtout que nous étions seuls pendant au moins 10 min avec les 2 chaussures pour les essayer. Bref beaucoup de bla bla pour dire : a jamais 🥴