JD Sports Marseille La Valentine

J’ai attendu littéralement une heure pour ma paire. J’ai demandé une taille et il me l’on ramener une heure après, sachant que il n’y avait pas beaucoup de monde. Sa fait 3 fois que je viens et 3 fois que sa arrive et que je repars les mains vides. J’ai attendu encore une heure à la caisse pour qui nous ramène la deuxième chaussure en stock. Ont nous a laissé poireauter comme sa pendant une heure alors qu’on était pressé. Les vendeurs désagréable, et incompétents. Ils m’ont au final jamais ramené ma paire. Comme le premier jour. S’était pareil. Ont a insisté au vendeur pour qui nous la ramene parceque ont a attendu trop longtemps mais il est venu avec une pair au hasard et une taille qui n’était pas du tout la mienne. A éviter. Malheureusement je suis obligé de mettre au moins une étoile.

J’ai demandé une paire en taille 38, le vendeur m’a dit d essayer du 39 car la paire taille petit, la paire était beaucoup trop grand et je n’ai pas pu lui redemander du 38 car il s’est barré. Il avait clairement la flemme de me filer un 38. Dommage je suis partie sans rien.

À l’heure où les commerçants se plaignent de la fast fashion et de la concurrence des commandes sur Internet, il serait peut-être bon de rappeler que la qualité de l’accueil et du service est essentielle. Quand les vendeurs ne font même plus l’effort d’être polis, courtois ou simplement impliqués, cela donne clairement envie de commander en ligne. Je repère une paire de chaussures qui me plaît, en promotion. J’attends un long moment devant le rayon qu’un vendeur vienne me renseigner, mais les trois vendeurs présents préfèrent discuter entre eux. Avec mon compagnon, nous finissons donc par aller les voir. Nous disons bonjour et demandons simplement à essayer une paire. L’un des vendeurs, prénommé « Sajiad », ne répond même pas à notre bonjour. Il se contente d’un “oui” peu engageant. Je lui demande comment taille le modèle : sa seule réponse est “normal”. Aucun conseil, aucune précision. Nous demandons une pointure 39. Il scanne la chaussure, marmonne “non y a pas”, sans autre explication. Je lui demande alors si je peux essayer un 38,5, étant souvent entre deux tailles. Il ne répond même pas et s’éloigne. Il revient finalement avec la paire, qui est trop petite. Nous décidons donc de repartir. Par politesse, nous le remercions et lui disons au revoir. Aucune réponse. Pas un regard. Visiblement, la relation client ne l’intéresse pas. Si accueillir, renseigner et conseiller des clients est une contrainte, il serait peut-être plus à l’aise sur un poste sans contact avec la clientèle. En quittant le magasin, je regarde sur le site Internet afin de commander la paire ailleurs. Et là, surprise : la pointure 39 est indiquée disponible en Click & Collect… dans ce même magasin JD Sports La Valentine. Je passe commande, pensant devoir attendre plusieurs jours. Finalement, quelques minutes plus tard, alors que je suis encore dans la galerie, je reçois un message m’indiquant que ma commande est déjà prête à être récupérée. Je ne reproche pas un éventuel bug informatique, cela peut arriver. En revanche, je reproche le manque total d’implication du vendeur, qui n’a jamais cherché à proposer une solution, vérifier une autre disponibilité ou simplement faire son travail de conseiller. J’avais surtout l’impression de le déranger. Je mets une étoile, parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. Cette unique étoile est destinée au vendeur en caisse, le seul qui a été souriant, poli et agréable. Malheureusement, avec une telle expérience, je réfléchirai à deux fois avant de revenir dans ce magasin...

Accueil minable, vendeur antipathique et caissier qui vous prend le boiter cb pour valider pour vous l’enquête de satisfaction afin d’éviter les mécontentements. Magasin nul , ils profitent d’un large referencement sinon ils couleraient

Je sors à l’instant de ce magasin Les employés sont effrayants Pas envie de bosser Ils parlent avec les clients comme si on était dans la rue en hurlant et en étant agressifs C’est une honte J’ai laissé la pair de baskets en caisse car le vendeur a été passif agressif J’ai été faire mes achats chez Hilton dans la même galerie Ils ont été beaucoup plus professionnels

Un simple caissier se faisant passer pour le directeur, se permet de prendre de haut la clientèle, provoquant, impoli plein de hargne envers les gens qui achètent et qui payent. Cherchant à se faire insulter. Accueil extrêmement décevant de ce pseudo "directeur", c'est vraiment dommage cette personne salit l'image du magasin (déjà pas très haute) Je n'y retournerai jamais

Vendeur pas vraiment poli , pas concentré part dans tous les sens = résultat incompétent ! Je me demande comment est fait le recrutement , Commande quand même faite pour faire plaisir à ma fille qui voulait une paire de baskets vue la bas … Le vendeur a eu la brillante idée de commander la mauvaise pointure !

Quel honte ! Accueil horrible ! Même pas on vous dit bonjours rien ! Les Vendeurs sont pas aimables vous renseigne mal souffle à la limite qu'on voit qu'on les enmerde !! Je voulais acheter une paires mais je savais pas si y vais ma taille je demande la personne m'a oublier ... j'ai attendu la zappe du cou jsuis partis ! Je sais où il embauches ... mais alors devrai revoir leurs critères de sélection

Je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je l’aurai évidemment fait. Alors, mon conjoint m’a acheté une paire de chaussures avec un énorme défaut de fabrication, qui a failli me transpercer le pieds. J’ai posé 1h30 pour partir plus tôt de mon travail et j’ai été reçue COMME DE LA ……. ! Alors soit disant « aucun échange ni remboursement possible la première semaine des soldes » c’est bien la première fois que je vois cela. Donc je suis repartie bredouille, sans pouvoir changer la taille du pull souhaité ainsi qu’échanger/renvoyer ma paire de chaussures. De plus, ils m’ont dit que c’était à moi qui m’occuper de toutes les démarches, alors que c’est eux qui travaillent en étroite collaboration avec les fabriquants ??? Je trouve ça grave étant donné que je ne viens pas réclamer une autre couleur ou autre pointure, mais simplement un défaut de fabrication enormissime. Si je veux, j’enfonce la paire de chaussures, je me blesse et je saisi la justice. C’est d’ailleurs ce que je vais faire :)

Très mauvais accueil par le vendeur pour conseils sur baskets. Puis essayage des chaussures une après l'autre. pour ne pas les voler. et enfin difficile d'essayer les joggings. cabines fermées. pour éviter. Vendeurs et vendeuses antipathiques. j'ai laissé les articles à la caisses. si vous ne voulez pas bosser. restez chez vous.