JD Sports Marseille Grand Vitrolles

Il s'agirait de savoir répondre au téléphone. Incapable d'y répondre. Nous sommes dans l'obligation de venir dans la boutique pour les informations que nous demandons. Qui peut être donc un déplacement inutile.

C’est la deuxième fois que je fréquente ce JD Sport, c’est toujours l’enfer: pas de cabines d’essayage ouverte, débrouille toi pour choisir ta taille , à la caisse j’attends que l’employée daigne s’arrêter de discuter avec sa collègue, et enfin, refus de scanner ma carte fidélité ! Débrouille toi avec ton ticket de caisse. Bref, c’est dix fois mieux à Grand Littoral.

Cabines d'essayage fermées après 17h sous prétexte qu il n'y a pas assez de personnel pour assurer le service...la surveillance., donc je repars sans acheter . Mais on peut changer l'article , comme si j'avais que des va et viens à faire alors que les cabines sont là. Sans compter l amabilité commerciale des vendeurs qui s en foutent complètement de perdre des clients et des ventes.je suis allée à foot locker !!

Au top je recommande !! ( surtout Emine elle est très accueillante et souriante )

Une étoile car impossible de mettre 0, personne dans le magasin vous demander a essayer l autre pied et que la vendeuse vous répond qu elle n'a pas le temps trop de monde! La blague donc tu sort et tu repasses deux minutes après et qu elle discute et régole avec deux autres filles a l entrée du magasin le top🤕 Du coup nous avons acheté nos basquets a un autre magasin concurant, la vendeuse avait envie de travailler, continuer comme cela👏👏👏👏ça sent la fermeture

Il est 15h20 et les cabines d'essayage sont ferméees, on ne peut pas essayer, on a demandé mais la dame nous a dit non, c'est n'importe quoi !

Horaires fausses je suis devant le magasin depuis 9h00 et il est toujours fermer. Il a ouvert a 9h30.

La responsable voilée et à tout pris à remplacer hautaine dans sa façon de parler et aigri il s’agirait de rester chez soit si l’on n’aime pas son métier

Je remercie la jeune demoiselle (manager Emine) pour sa patience et son bel accueil. Très souriante et très aimable. Je recommande ce magasin.

⸻ Je me suis rendue au magasin JD Sports Vitrolles le samedi 21 mars vers 17h, et mon expérience a été très décevante. Après un achat de plus de 300€, j’ai été confrontée à la responsable de service en charge du magasin à ce moment précis (celle qui gérait l’équipe en surface de vente ce jour-là). Lorsque j’ai essayé de lui expliquer calmement une situation, elle s’est montrée moqueuse, m’a tutoyée sans respect, et a répondu de manière désinvolte, allant jusqu’à dire qu’elle “s’en fichait”. Son attitude était totalement inappropriée et indigne d’une responsable. Le fait qu’elle soit la personne en charge à ce moment-là rend la situation encore plus grave. Je me suis sentie humiliée et absolument pas respectée en tant que cliente. J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux et traité en interne.

Je passe ce jour à 19h36 la vendeuse me bloque l'accès en m'indiquant magasin fermé. On doit nettoyer le magasin et fermé madame désolée au revoir. 2 paires ont été achetés au concurrent à côté. Pas vendeur pas commerçant. Votre mag est indiqué fermeture à 20h sur le site. Il faut respecter vos horaires d'accueil

Si vous voulez tournez une vidéo pour montrer l’incompétence de la responsable et ses pseudo collaborateurs n’hésitez à vous y rendre à ce jd sport, vous verrez tous ce qu’il ne faut pas faire entant qu’employer. C’est inadmissible leurs comportements et leur façon de parler et d’accueil leurs clients !!!

Personnel totalement incompétent, aucune amabilité et zéro professionnalisme, du moins pour l’équipe présente ce matin du 19 février. Je n’avais encore jamais vu une telle froideur envers les clients. On me répond à peine, avec un air de dire vas-y, quitte le magasin Je demande plusieurs tailles pour différents modèles jamais disponible, pas de problème jusque-là. Mais lorsque je demande si la taille est disponible en ligne, on me répond directement non, sans même vérifier. Résultat je regarde moi-même sur internet et le modèle est bel et bien disponible. Pendant ce temps, les trois employés préfèrent discuter entre eux des effets du ramadan plutôt que de s’occuper des clients.Les responsables devraient vérifier les caméras de surveillance : ils verront très vite le malaise et la façon dont les clients sont littéralement abandonnés. À la caisse, même ambiance : la caissière ne dit presque rien, à part un bref vous réglez comment ? Sincèrement, plus jamais ce magasin. Je pensais que ce genre de service déplorable n’existait qu’à Grand Littoral, mais visiblement Vitrolles est désormais au même niveau.

Personnel n est pas aux service du client, ils manquent de courtoisie et de professionnalisme🥲 ...Si un produit n est pas en magasin, ils vous orientent, vers le site en ligne, qui eux vous proposent des produits qui ne sont plus Disponibles, livraison sous 7 jours... Ok . Le plus scandaleux, et que le client , doit lui même effectuer les demarches pour apprendre que le produit n est plus disponible, 21jours d attente pour moi🤬 et le comble ... Vous tombez sur un service clientèle incompétent, incapables d avertir par mail la clientèle et par la même occasion d effectuer le remboursement de la commande qui n existe pas.... je deconseille fortement JD🤐🤬🤬

Je voulais simplement remercier le vendeur Salem pour son accueil et sa gentillesse ! Nous sommes venues plusieurs fois durant les soldes et à chaque fois il était présent à répondre à nos questions ! Très sympathique et agréable. Merci Salem pour votre professionnalisme.

JD Vitrolles : expérience vraiment décevante. Arrivé à 19h35, une jeune vendeuse m’a refusé l’accès en me disant que le magasin fermait, alors qu’il restait encore du temps et que j’en avais pour 10 minutes. Heureusement, Foot Locker m’a bien mieux accueilli et j’ai pu y faire mon achat.

De tout les JD que j’ai fait ses lui qui est le pire Le JD de plan a oublier de me retirer un anti-vol et comme je ne peux me y rendre je vais à à celui de Vitrolles plus proche Je suis venu avec le tickets de caisse et je me suis présenter poliment La « responsable » très désagréable aucune politesse et pars sens rien dire quand je lui parle Je pense qu’une petite formation sur le service client et à prévoir !

Expérience catastrophique nous voulions acheter un certain nombre de vêtements et pour cela nous voulions essayer ce qui me semble normal lorsque on va en magasin et bien impossible ! La personne qui était à la caisse m’a dit qu’il fallait voir une vendeuse qui elle m’a dit que ce n’était pas possible car elle était seul avec sa manager et donc il fallait qu’elle soit 2 donc la manager n’est pas considérée comme vendeuse et ne peut pas nous ouvrir la cabine ! Je leur ai dis que si je n’essayais pas je n’achèterai rien et bien la vendeuse m’a répondu vous n’avez qu’à le changer elle n’en avait rien à faire et en partant j’ai entendu qu’elle disait à un client attendez qu elle parte et je vous ouvre la cabine et bien bravo c’est lunaire j’espère qu une vrai responsable verra tous les mauvais avis et en tiendra compte en tout cas il ne faut pas s’étonner si on préfère commander sur internet au moins nos nerfs sont préservé !

Honteux...un magasin a fuir. Les vendeuses sont antipathique Refusent un échange pour 2 jours de dépassement. Rizn de commerçant ni de commercial Je n'irai plus jamais dans ce magasin et ferai en sorte que tout mon entourage n'aille plus jamais dans ce magasin. J'attends de l'enseigne un geste commercial.

Franchement, JD Sports m’a déçu. Je rentre pour acheter une paire de chaussures, je salue le vendeur poliment… et la première chose qu’il fait, c’est m’envoyer voir son collègue. Zéro politesse, zéro accueil. Après avoir patienté, il me fait signe de venir, et là je lui explique que je cherche ma pointure mais que j’aimerais juste essayer le pied droit (le gauche étant légèrement plus court). Sa réponse ? “Non.” Point. Pas d’explication, pas d’alternative, rien. Je suis reparti bredouille et franchement en colère. C’est juste déplorable. Un magasin qui se vante de vendre des chaussures de sport de qualité mais dont le service client est inexistant. À éviter absolument. JD Sports ? Plus jamais.

Scène hallucinante. 1 étoile car impossible de mettre 0 ! Je sors de ce magasin et n’y retournerais JAMAIS !! Leur caisse bug, je comprend bien que ce n’est pas de leur faute évidement. Je demande qu’on me garde la paire de basket de mon fils jusqu’à 17h ( il était 14h40 ). On me répond que non c’est impossible à la limite 1h grand max c’est un gros geste commercial. C’est impossible pour moi ayant des obligations à remplir ( rdv médicaux pour mes autres enfants ) et leur responsable borné à qui ni l’amabilité ni la sympathie ne l’étoufferons n’as pas voulu garder 2h ma paire. Je n’y retournerai jamais dans celui-là au moins à Aix en Provence ils sont réellement plus sympathique, professionnel et intelligent !

On m'a refusé de rentrer avec le caddy, même pas autorisé à le laisser sur le côté, vous devez avoir les moyens de refuser tout les clients de la galerie qui ont un caddy, j'ai fais tout mes achats ailleurs.

Très en colère !!!!! Basket acheter même pas 48 h, tu viens (avec le dimanche et jour férié au milieu évidemment) car défaut sur un lacet brûlé à plusieurs endroits sûrement lors de la fabrication, et ont te dit je n'y peux rien faut racheter une paire de lacets !!! Mais de qui ont se moque sérieux. C'est vraiment abusé, j'espère que les personnes présentes à ce moment là m'ont bien entendu gueuler !!!

Basket de 5 jours : attache lacet cassé/décousu et auun échange ou remboursement de prévu (avec ticket de caisse et boite) - Echange ou remboursement sur Ticket sous 28 jours FRAUDULEUX - IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE MAGASIN par telephone et personne présente nous renvoi vers la marque de chaussure. Mais Adidas me renvoi vers le revendeur...JE FAIS QUOI ?

Un magasin toujours propre et un personnel au top à l’écoute et qui sont toujours de bon conseil. Mention spéciale à une vendeuse Safa qui a pris le temps et grâce à elle nous avons trouvé notre bonheur .

Bonjour, vraiment très déçu !!! Je suis arrivé dans le magasin à 10h20 pour acheter plusieurs habille ainsi que des paires de basquette l'accueil était glaçant lors des demande des taille ou renseignements il n'avait pas envie de bossé !! Bref Un groupe d'employé réuni entre eux entrain de discuter personne vient pour encaissé on aurait dit qu'il était en bas du quartier !! J'ai laissé tout mes articles et je suis partie chez footlocker pour mes achats Je ne remettrai plus un pied dans ce jd à vitrolles !

Impossible de faire un retour sans ticket de caisse. Malgré la preuve du relevé bancaire d'avoir acheter avec le jour et l'heure. Pourtant c'est bien mentionné par JD sur leur site. Le magasin n'a rien voulu savoir. Super !

Un samedi 1 personne en caisse 4 vendeurs dans le magasin tout le monde pose les articles et partent honteux…

Je tenais à partager mon expérience exceptionnelle dans le magasin JD de vitrolles grâce à l’équipe, et en particulier à monsieur HAKAN. HAKAN a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a même conseillé sur les produits qui correspondaient le mieux à mes besoins. Sa patience et son professionnalisme m'ont vraiment impressionné. On sent qu’il aime son travail et se soucie de ses clients. Grâce à lui, ma visite a été non seulement agréable, mais j’ai également quitté le magasin avec exactement ce dont j’avais besoin. Je recommande vivement ce magasin et, surtout, n'hésitez pas à demander monsieur HAKAN si vous avez besoin d'aide. Merci encore pour ce service de qualité !

Très mauvaise expérience dans ce magasin!!! Au secours une manageuse qui ne connais même pas sont travail. Manque de respect au clients et au vendeuse inadmissible. On se demande ce qu’elle fait ici !!! Je pense qu’elle est censé savoir qu’on ne s’explique pas devant les clients en tant que manageuse ! En tout cas merci à la caissière souriante et agréable .

C'est le JD avec le meilleure accueil et service que j'ai connu dame à la caisse peut être une responsable d'origine des Antilles très sympathique, très dévoué pour me rendre service suite à une commande sur internet j'ai du allé au magasin me faire rembourser à 2 reprises et cette personne toujours autant à l'écoute et sympathique à m'aider afin de commandé et me refaire rembourser mes baskets aucun agacement de sa part comme certains vendeur vraiment mille mercis madame. Je suis la dame qui a remboursé 2 fois des adidas gazelles et une autre paires dans la nature je referais autant de km pr revenir avec plaisir continuer ainsi vous êtes au top ...

Habitué des JD, je n’ai jamais eu une expérience aussi mauvaise. Le personnel parle fort et mal, l’accueil ( une femme précisément) est désagréable. Je ne sais pas si c’est parce qu’il était 16h, mais si l’équipe n’a pas envie de travailler, autant ne pas le faire… Très décevant.

Accueil froid et sec, pas de bonjour, pas de sourire, c'est à se demander si nous sommes véritablement dans un commerce. Se voir refuser l'accès à 30 minutes de la fermeture est inadmissible surtout qu'il n'y avait pas de monde, les vendeurs étaient en train de discuter. Je n'y mettrai plus les pieds c'est certain.

Ce "magasin" vend des articles de marque d un certain prix. J estime que lorsqu on veut acheter des vêtements à 150 euros piece, on se doit de pouvoir essayer les articles. Nous n avons pas pu à cause du manque d effectif. Le vendeur nous a dit : "si ça ne va pas, vous revenez "! Je n ai que ça à faire... Je veux bien entendre cela sur un marché mais pas dans une boutique ! De plus vendeurs à bout...si le patron ferme sa boutique qu il ne s étonne pas. A force de tirer sur les salariés... Je déconseille.

Très mauvaise expérience ce jour, si je pouvais je mettrais 0 étoiles je me présente dans le magasin pour acheter un ensemble jogging under armour + 1 teeshirt de la même marque en cadeau de noël pour mon frère. Je demande conseil à une vendeuse dans un rayon que je dois sûrement déranger puisqu’elle discute et rigole avec son collègue malgré ma communication engagée. Je prend au final juste la veste + le teeshirt car pas la taille en rayon pour le bas et me rend en caisse. une histoire de dingue.. avant de payer je demande de manière cordiale si le bas de l’ensemble est disponible et si possible d’appeler JD grand littoral pour leur demander confirmation qu’il y en ai bien en stock afin de ne pas descendre pour rien. l’employé me dit Madame on n’appelle pas les magasins si on a du stock sur l’informatique ça veut dire qu’il y en a….. je lui rétorque que ça arrive les problème de stock et que ça serai vraiment sympa de passer un coup de fil mais il n’en a pas envie ça se voit…. Je lui donne le nom du compte pour enregistrer mes achats et là il me dit je ne peux rien faire il faut que je scanne avec votre application sur le téléphone. Je lui explique que je ne l’ai pas mais que mon compte existe et il maintient que mes achats ne seront pas enregistrer sur mon compte sans l’application bref je laisse tomber le bas du jogging et j’accepte de payer Nouvelle Grande surprise… je demande 2 ticket un avec et l’autre sans le prix Il m’annonce ne pas avoir de possibilité de sortir un ticket sans prix ( alors que j’ai bien préciser que c’était un cadeau ) et là le caissier me dit mais madame fallait me le dire que c’était pour un cadeau je peux pas le deviner, mauvaise fois ! Ensuite il me dit que tout est parti par mail et que je l’aurai sans le prix par mail, j’attend 10min RAS seulement le ticket avec prix , il a fallu que j’élève la voix pour qu’une autre personne accepte de trouver une solution à mon problème… les gens derrière moi n’avait pas de mail et là il s’énerve il dis aux clients je peux rien faire pour un ticket il me faut un mail. Autre caisse un monsieur paye ses achats et la magie la caissière lui sort les 2 tickets, c’est une blague !!!!! Je pense que cet employé a vraiment un problème, si l’humain vous soule il faut tout simplement changer de métier ou alors se former afin d’être compétent peu être comme ça il y aura plus de problème hahahaha ! Je n’ai jamais mis les pieds dans ce magasin avant aujourd’hui et croyez moi que je ne reviendrais JAMAIS !!! Vos employés se foutent royalement des clients qui viennent faire des achats dans votre enseigne

Je me suis présenté dans ce magasin pour récupérer un colis commandé sur le site la petite jeune qui est venu s'occuper de moi une petite très professionnel gentille aimable parcontre j'ai assisté à un échange avec une personne qui doit être leur supérieur ou celle ci c'est permise de réprimander un employé devant tous le monde cela m'a choque j'ai trouvé ça inadmissible de le sermonner devant la clientèle, ce pauvre jeune est venu s excuser alors qu'il n y est pour rien. Mademoiselle vous êtes peut-être sa responsable cela vous donne pas le droit de rabaisser votre employé devant les clients vous avez un reproche discuter le soir après la fermeture ou dans un endroit isolé du client

Juste une honte ! Ouverture programmée pour 9h30 dans la galerie comme tout autre magasin ! Non. JD doit être un cas exceptionnel 9h45 toujours pas ouvert le patron de ce JD sport doit être content d’apprendre que ces équipes font ceux qu’ils veulent ! D’autant plus sur le vol de carte cadeau ! Un conseil éviter le JD de Vitrolles allez ailleurs ils sont plus professionnels !

Ma fille a pris un t-shirt qui ne lui allait pas. Une semaine après je demande si il est possible d’avoir un remboursement ou d’avoir le t-shirt à la bonne taille, sauf que la vendeuse ose me dire que les échanges et remboursements ne sont pas acceptés pendant la période des soldes car c’était écrit sur le ticket. Mais en regardant le ticket après être sortie du magasin, j’ai vu qu’il était possible de le retourner après une certaine date, ce que la vendeuse ne m’a bien évidement pas dit.

Formation des équipes à revoir et si la personne qui s’est présentée comme étant la responsable hier en caisse en est bien une, formation des responsables à revoir aussi! Explications au client concernant le retour avec le ticket sans prix erronées lors de l’achat initial. Mauvaise gestion du retour client. J’ai offert une paire de basket, ils se sont trompés sur la pointure, la personne vient les changer, il n’y a pas sa pointure, pas dispo en commande, pas possible de rembourser avec le ticket de caisse sans prix. Produit disponible en ligne. Avoir possible mais non utilisable en ligne! Aucune solution de leur part. 10 minutes à palabrer pour qu’enfin la personne regarde si le modèle souhaité était bien disponible dans une autre boutique. Aucun professionnalisme, nous avons finalement demandé un avoir et ce, simplement pour éviter de leur faire du chiffre, nous n’irons plus.

Je passe le weekend dernier , je repère une veste Nike a 110€ .. Je me suis dit je vais attendre le super Black Friday.. et bing la faut m'expliquer L'augmentation de 20€ pour annoncer le même prix qu'il y a 1 semaine