JD Sports Lens 2

Très déçue. Je ne sais même pas s’il existe des mots assez forts pour décrire mon passage en magasin. Je viens une première fois pour acheter une paire de chaussures. Je demande à une vendeuse une taille (43) : elle me répond qu’il n’y en a pas et me dit de revenir le lendemain, en me garantissant qu’il y en aurait. Le lendemain, je retourne donc en magasin. Je demande à une autre vendeuse : déjà, pas de bonjour, pas de sourire, une attitude très désagréable, comme si je la dérangeais. Elle regarde et me dit qu’il n’y a pas de 43 mais du 43 1/3. Je lui explique que la veille on m’a assuré qu’il y aurait du 43 aujourd’hui. Elle me répond alors, sur un ton hautain : « Madame, Adidas ne fait pas de 43, il n’y a que du 43 1/3 », comme si j’étais censée le savoir. Je passe quand même à la caisse avec cette paire. La vendeuse me parle très mal, me jette littéralement la boîte avec le ticket dedans, sans un au revoir, sans rien. Pour information, il s’agissait d’une grande brune à la caisse le 4 février vers 14h30. Et pour couronner le tout : la boîte est dans un état lamentable, arrachée et trouée, pour des chaussures à 110 €. C’est inadmissible. À fuir. Plus jamais.

Au mois de décembre j’ai acheter 3 paires de basket adidas spezial . La paire de mon fils mise deux fois je me rend compte qu’il y’a vraiment un défaut, donc je me rend au magasin lui expliquant que celle ci a un défaut car mon fils quand il marche le scratch s’ouvre, donc je lui demande de la reprendre en défectueux et me donner une autre paire il me sort non nous pouvons pas car c’est une perte dans mon magasin , je lui dis bah moi c’est pas une perte une basket à 60€ bébé qui ne pourra jamais mettre donc m’était vous aussi à la place de la cliente il me sort bah ouais mais je peut pas reprendre, alors que j’avais le ticket tout . Et je dit au passage mon conjoint a du ramener la paire de basket cars la taille ne convenais pas alors j’ai demander l’avis à la vendeuse . Donc accueil zéro , et conseil zéro . Le vendeur avec ses tatouage la blague lui zéro respect

J’ai réalisé un clic and collecte dans ce magasin, je suis venu le chercher et malheureusement la taille ne convenait pas. Je retourne dans ce même magasin pour un échange de taille, la personne qui m’accueille très désagréable Je lui fournis le bon qui était dans la boîte, elle me dit que cela ne suffit pas il faut un mail avec un QR code qui bien sûr ne s’ouvre pas, je lui montre la facture d’achat et les autres mails de confirmation de retrait, elles m’ envoient dans une autre boutique pour avoir plus de réseau, car très peu de réseau dans ce magasin, tout ça toujours sur un ton assez haut Désagréable, je reviens avec ce mail et ce QR code elle me dit de m’orienter vers sa collègue qui elle a été très sympa m’a fait l’échange de taille mais honnêtement à l’heure d’aujourd’hui ou Internet a quand même le monopole Des Ventes. On se déplace dans des magasins pour avoir un contact. Et franchement c’est déplorable d’avoir un Accueil de la sorte je ne retournerai jamais dans ce magasin. pourtant je suis Client JD depuis des années il y a des choses à revoir dans ce magasin. !!

Catastrophique, je viens pour un échange de taille, la paire trop petite est en caisse, déjà payée mais impossible d'essayer la paire plus grande, les deux pieds en même temps.dixit la responsable Gwendoline.... Du coup remboursement, bien joué pour la vente

En entrant dans ce magasin, j'essaye une paire de chaussures et je constate rapidement un défaut. Je demande alors au vendeur s’il est possible d’obtenir un geste commercial. Sa réponse : « non ce n est pas possible, de toute façon, si ce n’est pas vous qui l’achetez, ce sera quelqu’un d’autre. » — réponse pour le moins déplacée. Je lui précise donc que je n’achèterai pas une paire présentant un défaut. Il me propose alors de la commander. Je fais toutes les démarches en magasin, le paiement est encaissé immédiatement… pour finalement apprendre dès le lendemain que la commande est annulée pour rupture de stock. S’ensuit un remboursement extrêmement laborieux : près de 30 minutes passées en magasin pour récupérer mon argent. Du jamais vu, un sketch. Expérience très décevante, tant sur le plan commercial que sur le service client. Plus jamais.

Personnel très accueillant, magasin au top ! Bon renseignement apportés. Je recommande !

Venu demander si on pouvais faire rapatrier une paire se trouvant sur Lille vers lens. Vendeur très désagréable, ne te regarde même pas quand il te répond. Ensuite je trouve ca abusé qu'ont ne puissent pas utiliser notre cagnotte en ligne . Bizarrement on peut la crédité en ligne mais pas la dépenser. Ca ne serais pas un peu de la force de vente ca? Le "gentil" (c'est ironique) monsieur me dit que c'est pour éviter la fraude . Hahaha laissez moi rire.

1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Venue pour un remboursement d'une paire de baskets achetées dans un autre JDSport, cela n'a pas plu au vendeur qui je cite" nous ne sommes qu'un magasin de remboursement". Il me dit qu'il va quand même faire le remboursement. En même temps, on ne lui demande pas une faveur. Il doit juste faire son travail. Ce n'est pas lui qui fixe les règles de la marque! Pour finir son discours par la prochaine fois retournée au magasin concerné ou alors acheter chez nous. Alors comment te dire que NON tu ne me donnes certainement pas envie d 'acheter dans ton magasin et que pour moi tu resteras juste " un magasin de remboursement "comme joliment dit