JD Sports

3 eme fois que j’y vais et se sera une dernière fois. Les vendeurs n’ont pas envie bosser car vu comment ils vous répondent. Aujourd’hui j’ai eu à faire à une jeune fille très très désagréable. À peine avais elle envie de me répondre, mademoiselle changer de métier.

Très mauvaise expérience. Cette situation a débuté le 8 mars 2026. À ce jour, le 2 avril 2026, soit presque un mois plus tard, elle n’est toujours pas réglée. Le 8 mars, je me suis rendue en magasin avec ma fille pour l’achat d’une paire de baskets. Lors du passage en caisse, un dysfonctionnement est survenu. Malgré un ticket indiquant “paiement accepté”, la vendeuse m’a demandé d’effectuer un second paiement, ce que j’ai fait sous réserve d’une vérification ultérieure. Sur place, ma banque (appel payant) a confirmé à la vendeuse que le premier paiement était bien validé. Cette information n’a pourtant pas été prise en compte. Depuis : • plusieurs déplacements en magasin avec preuves à l’appui (tickets, relevés bancaires) • un signalement transmis à la direction • un SMS confirmant la prise en charge Malgré cela, j’ai dû me déplacer à 6 reprises, en venant de Marseille (13015) jusqu’à Plan de Campagne, y compris sur mon temps personnel. Le 24 mars, soit plus de deux semaines après, j’ai reçu un mail me demandant encore de patienter. J’ai clairement indiqué que je souhaitais un remboursement et non un avoir. À ce jour, malgré toutes les preuves fournies, aucun remboursement n’a été effectué et je reste sans réponse. Cette situation est inacceptable : absence de suivi, manque de considération client, délais anormalement longs. À défaut de régularisation rapide, je me verrai contrainte d’engager des démarches formelles : • envoi d’une mise en demeure • signalement auprès de la DGCCRF via SignalConso • saisine d’un médiateur de la consommation • et, si nécessaire, procédure judiciaire Je demande simplement le remboursement d’un paiement effectué en double, ce qui est pleinement justifié.

Très bon magasin avec un grand choix de chaussures.

Le magasin n’a pas voulu, dans un premier temps, fournir une facture avec TVA. Après négociations, nous avons seulement obtenu un papier griffonné et illisible qui est refusé par la plate-forme de détaxe Savin’ Tax Free ! Les tractations sont toujours en cours pour obtenir un droit de base pour le client : un e simple facture en bonne et due forme !

Nous avons attendu 15 minutes pour une paire de basket car il manquait le pied gauche. Pour nous dire après cette attente qu'elle était introuvable. Parcontre ça s'amuse à se clasher sur les talkies walkies. Équipe pas sérieuse du tout qui aurait grand besoin d'un bon manager!

Bonjour, Nous sommes allés ce jour pour échanger des chaussures pour mes jumeaux de 1 an. 3 personnes à la caisse qui ont préféré ranger et mettre les t shirt sur cintres pendant 10 bonnes minutes plutôt que de s’occuper des clients . Le jeune dans le magasins nous a très bien conseillé.

En arrivant devant le rayon Under Armour, la vendeuse aimable comme une porte de prison vous dis que le rayon n'est pas accessible avant 30 minutes. Je lui explique que j'arrive d'un autre JD où le produit que je cherchais n'était pas disponible. Je lui demande gentiment le modèle et elle me répond " tout est là" et elle s'en va en me laissant en plant !!! Bravo 1 cette vendeuse qui garantit au magasin de faire un chiffre d'affaires exceptionnel " c'est ironique bien entendu !!! Elle devrait être formé à l'accueil clientèle et pas uniquement à la mise en rayon, dans ce elle peut postulé à Carrefour pour remplir les étagères !!!

Mauvaise expérience ce samedi dans votre enseigne. Personnel très désagréable. Complètement désorganisé. J'ai attendu plus de 10 minutes avant qu'on me ramène ma paire de chaussures j'ai bien sûr montré mon agacement et la personne m'a répondu qu'il était fatigué alors qu'il était à peine 11h du matin devrait changer de travail si cela ne le convient pas. Nous avons donné notre code pour l'application mais la personne a fait exprès de ne pas la scanner car nous n'avons rien sur l application, j'étais tellement agacé et énervé que je n'ai pas vérifié le ticket. Je pense que je ne recommanderai pas votre magasin. Vraiment déçu