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MAGASIN DE MATÉRIEL POUR PISCINES

Jardin d'eau

Magasin de matériel pour piscines · Rouffach (68)

4,1 13 avis Fermé
Jardin d'eau — Magasin de matériel pour piscines

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Itinéraire Site web

À propos de Jardin d'eau

Jardin d'eau est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Rouffach (68250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (13)

4,1
13 avis
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C
Cha Perchée

Un pisciniste hors du commun : qualité des matériaux, respect des délais, de très bons conseils (merci Valérie pour votre aide, nous ne savions pas vers quoi nous orienter pour notre piscine). Nous sommes ravis d'avoir fait appel aux services de jardin d'eau, nous recommandons fortement !

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance 🙏🏻
l
laurent valentin

Entreprise hyper professionnelle, Valérie est au top, je recommande fortement jardin d'eau !!!

Réponse du professionnel : Merci, ce fut un plaisir que de réaliser votre projet !
F
Fab

Je recommande fortement l'entreprise Jardin d'eau car la prestation, conseil et suivi du chantier est vraiment TOP. 👌 Merci à David et les équipes pour la belle réalisation de notre espace extérieur 🤩

V
Virginie BEYER

À fuir absolument ! Si vous recherchez une entreprise compétente, honnête et fiable pour la construction et l’entretien de votre piscine, passez votre chemin ! Mon expérience avec Jardin d’Eau à été un véritable cauchemar du début à la fin. Dès le départ, l'installation de ma piscine a révélé de graves erreurs de conception. Le trop-plein a été placé plus haut que la poutre du volet, rendant impossible l’ouverture de la piscine après une pluie sans devoir la vider manuellement (tellement pratique…). Une aberration technique inacceptable pour une entreprise censée être spécialisée ! Le pire est arrivé lors d’un entretien effectué par leurs techniciens. Après leur passage, la piscine s’est vidée dans mon local technique, causant d’importants dégâts. Pourquoi ? Parce qu'un bouchon avait été mal posé par leurs soins ! Mais au lieu d’assumer leur faute, ils ont nié toute responsabilité et refusé de prendre en charge les degats via leur assurance. Une mauvaise foi incroyable, doublée d’un mépris total du client. Après avoir changé de prestataire face à tant d’incompétence, j’ai été contrainte de refaire appel à eux à cause d’un problème sur le volet de la piscine, qui était encore sous garantie. La gérante s’est empressée de m’annoncer que la garantie était échue. Il a fallu que je lui envoie sa propre facture pour qu’elle réalise que la garantie était de 7 ans et non de 3 ans comme elle essayait de me le faire croire. Ils nous ont fait un devis exorbitant de main d’œuvre pour une intervention sur le volet. Sans alternative, nous avons dû accepter, avant de nous voir annoncer qu’il fallait remplacer tout le coffret du volet pour un montant conséquent. Heureusement, un simple électricien a pu réparer la panne pour moins d’un quart du prix. En résumé : une entreprise à éviter absolument !!

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que cette situation n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments de contexte afin d’éclairer les lecteurs. Le projet réalisé chez vous concernait un bassin de 16 mètres, ce qui implique un volume d’eau conséquent. L’évacuation par le trop-plein dépend naturellement du volume et nécessite un certain délai ; le niveau reste toujours positionné au même endroit au niveau du skimmer, conformément à son fonctionnement. Concernant le bouchon d’hivernage, nous vous avions recommandé d’attendre que le niveau d’eau dépasse celui-ci avant toute manipulation du volet. L’ouverture prématurée a malheureusement entraîné l’arrachement du bouchon, situation que nous regrettons et qui aurait pu être évitée en respectant ces préconisations. Pour le volet roulant, un diagnostic complet a été effectué avec le fabricant. Deux fils étant sectionnés, la solution préconisée par l’usine était le remplacement du coffret électrique, la compatibilité entre anciennes et nouvelles versions ne permettant pas une simple réparation. Un devis d’intervention avait été établi et validé. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger sereinement et trouver des solutions lorsque cela est possible. Notre priorité demeure la satisfaction et l’accompagnement de nos clients sur le long terme. Nous sommes chagrinés de voir ce commentaire alors que nous avons tenté de vous joindre à de multiples reprises pour nous rendre disponibles et discuter avec vous de vos problèmes. Nous restons toujours à votre disposition si vous le souhaitez pour en parler. Encore une fois, nous sommes surpris que vous n’ayez pas souhaité faire cela en répondant à nos appels (commentaire qui est arrivé après l'envoi d'un recommandé de notre part vous mettant en demeure de régler les factures toujours non réglées chez nous d'ailleurs). Si vous aviez répondu à nos appels, SMS et mails nous aurions pu éviter cela. Mais cela reste possible, nous sommes très ouverts à poursuivre cet échange :) Nous sommes ravis que vous ayez trouve le pisciniste idéal et vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Jardin d’Eau
B
Brice Gueudet

Entreprise sérieuse qui a réalisé un travail soigné aussi bien pour la piscine que pour la terrasse en bois.

E
Elise

Un équipe vraiment sérieuse et très professionnelle. Ils nous ont monté une magnifique piscine tout est propre et conforme à nos attentes. Je conseille vivement cette entreprise.

C
Christophe Diringer

Bonne entreprise qui a crée notre piscine il y a 2 ans avec un bon sav. Nous avons pris également un serpent robot Zenit 20 qui super pratique qui marche bien.

R
Rodolphe BEYER

Je suis très déçu du SAV et de l'équipe d'entretien! A chaque fois que nous rencontrons un problème sur notre piscine, c'est systématiquement de notre faute et on nous avance des explications fumeuses pour justifier des surfacturations! Le volet s'est bloqué, c'est notre faute (alors qu'il ne suffit que d'appuyer sur un bouton...); un bouchon d'hivernage n'était pas étanche 12M3 d'eau perdus, c'est notre faute puisque nous n'avons pas fait attention (certainement qu'il aurait fallu que je reste 24H à veiller au bord du bassin lors du remplissage) et on me demande de repayer un hivernage 2 jours après le premier! TROP C'EST TROP!!! Mentalité à changer ou société à fuir!

Réponse du professionnel : Comme nous l'avons évoqué dans notre réponse au commentaire de votre épouse, nous n'avons pas la même lecture des événements. Nous vous invitons à lire notre réponse faite à cette dernière afin d'avoir notre point de vue. Nous sommes à votre écoute et disponibles encore aujourd'hui pour en parler avec vous avec plaisir. N'hésitez pas à nous appeler quand vous le souhaitez ! Nous vous souhaitons une très belle continuation et de belles baignades estivales, L'équipe jardin d'eau.