Magasin.teln
nathalie rabatel
Achat d une tondeuse à distance, à plus de 15000e qui était soit disant révisée et au final graisseurs bouchés, à démonter complètement, problèmes électriques visibles lors de l expédition et autres soucis...... Pas professionnel du tout .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis et contestons plusieurs affirmations qui y sont mentionnées.
Avant sa livraison, cette tondeuse a bénéficié d’une grosse révision complète réalisée par notre mécanicien : vidange, contrôle général de la machine et préparation avant expédition. La facture de la tondeuse a été établie le 09/01, qui correspond également à la date de livraison.
Nous rappelons également qu’aujourd’hui nous sommes le 15/05, soit plus de 4 mois après la livraison de la machine. Les défauts évoqués dans votre commentaire n’étaient pas présents lors de son départ de l’agence et il est donc inexact d’affirmer qu’aucun travail sérieux n’avait été effectué avant la vente.
Nous comprenons qu’une machine puisse nécessiter certains ajustements après plusieurs mois d’utilisation, mais nous ne pouvons pas laisser entendre publiquement qu’aucune préparation ni révision n’a été réalisée, ce qui est faux.
Malgré cela, nous restons disponibles pour échanger directement avec vous de manière constructive afin d’étudier les points évoqués et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe JARDIMAN
