Janine Robin

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous n'avons pas de maillots de bain menstruels à la boutique, mais nous avons une large sélection de produits. N'hésitez pas à venir découvrir nos collections. L'équipe Janine Robin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Sabine, le cadre de la boutique et le temps pris pour découvrir nos collections. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'Equipe Janine Robin

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous veniez chaque année nous rendre visite à Cagnes-sur-Mer et que nos maillots, la boutique et l’accueil vous plaisent autant. À très bientôt en boutique ! L’équipe Janine Robin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous avons à cœur d'accompagner chacune de nos clientes avec bienveillance et professionnalisme. Au plaisir de vous revoir en boutique ! L'équipe Janine Robin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brunet, Merci beaucoup pour votre avis si chaleureux! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent énormément. Nous sommes toujours là pour vous offrir la meilleure expérience possible, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt. À très vite! L'équipe Janine Robin

Réponse du professionnel : Madame, Vous avez bien fait de prendre le temps de nous laisser un avis sur votre passage dans notre magasin. C'est grâce à cela que l'on progresse. Il est vrai que vous êtes venue rapporter un maillot de bain de notre maison de la collection Liner d’une valeur de 129 €. Notre responsable a alors suivi la procédure habituelle, qui consiste à vous rediriger vers notre service qualité afin de vous proposer une solution. Nous tenons tout de même à corriger quelques détails, vous avez fait l’achat de votre maillot de bain le 30 Juin 2023 et vous vous présentez en boutique aujourd’hui soit un mois après votre acquisition. Nous sommes donc loin de vous avoir vendu le maillot la veille. Une fois que vous êtes sortie de notre boutique, vous n'avez pas tardé à publier un avis négatif sur notre établissement, puis environ une heure plus tard, vous nous avez contacté. D’après les photos envoyées, on constate que la fibre de votre maillot de bain est décorée sur l’ensemble du corps. On peut certifier qu’il s’agit du phénomène d’altération du « LYCRA » par un agent extérieur tel que le sel de mer. Cet accident peut être évité en suivant scrupuleusement les conseils d’entretien, en savonnant le maillot de bain et en le rinçant à l’eau claire aussitôt après chaque utilisation. Dans le cas où ces conditions ne seraient pas respectées, et ce même une seule fois, le processus de détérioration peut être entamé et il est ensuite irréversible. Sur le plan technique, le tissu ne peut être incriminé, et la qualité de notre fabrication n’est pas en cause. Nous regrettons de ne pouvoir accepter une quelconque responsabilité sur la dégradation de votre maillot de bain. Vous êtes toujours la bienvenue dans les boutiques de notre réseau. P.S : Nous prenons bonne note des quelques corrections apportées à votre avis initial en date du 28 juillet 2023. Nous attachons une grande importance à recevoir des retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, car cela nous aide à nous améliorer et à offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Chaque réponse que nous apportons aux avis est basée sur des faits concrets et véritables, et nous nous efforçons de rétablir la vérité chaque fois que cela est nécessaire. Nous comprenons votre déception concernant le refus de l'échange de votre maillot de bain. Cependant, nous regrettons que vous persistiez à encourager les clients à consulter les avis négatifs sur le petit futé. Comprenez bien que notre priorité reste d'offrir un service de qualité à nos clients et de régler tout problème directement avec eux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. Bien cordialement, L' équipe Janine Robin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dies, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite et que vous avez été satisfaite de nos services. Vos 5 étoiles sont pour nous une récompense et une source de motivation pour continuer à travailler avec engagement et détermination à fournir une qualité de service optimale à nos clients. A très bientôt, L'équipe Janine Robin