Jacob Matériaux - Tout Faire

Étant pas du coin mais de passage pour un chantier dans le secteur, nous avons trouvé ce que nous cherchions ici.

Conseils au top et livraison dans les temps et surtout rapides ! Merci à Francis pour son professionnalisme et ses conseils. Achats faits de septembre 2024 à début 2025

Un magasin de matériaux qui répond à tous les critères du bricoleur. Il possède un large choix de sols.

Le temps d'attente des devis et le réception de la marchandise, le magasin fait c'est propre horaires (venu récupérer une commande a 16 h le magasin fermé), vous appeler on vous raccroche au nez, le personnel préfère discuter entre eux plutôt que s'occuper des clients Pas très sérieux...

Nous essayons de les appeler depuis des jours, malgres que le magasin soit ouvert personne ne répond jamais au téléphone Ça averti déjà sur le sérieux de l'entreprise et du service après vente

Extrêmement déçue et en colère. Nous avons acheté énormément de matériel chez eux. Nous avons récemment acheté un saturateur pour notre terrasse. La vendeuse nous a confirmé qu'il était sans couleur, mais que si cela ne nous convenait pas nous pourrions le ramener pour obtenir un avoir. Plusieurs jours passent, où nous sommes renvoyés à la maison car la vendeuse en question n'était pas présente. Finalement, on nous refuse l'avoir alors qu'on nous a confirmé par A + B que même après essai il nous serait remboursé !!

Après avoir acheté pour plus de 2000 euros de matériel il se trouvait qu’il me restait deux articles que je n’avais pas utilisé: le commercial m’avait dit pas de problème vous pouvez les ramener. Ce matin je suis donc allé au magasin avec mes deux articles pour une valeur de 30 euros pour les ramener. Après négociations suite à un premier refus, une vendeuse accepte de me les reprendre par contre avec une décote de 10% ! J’accepte sa proposition jusqu’à ce qu’elle me dise que ce sera sous forme d’avoir ! La je lui explique que les travaux sont terminés et que je n’ai besoin de rien .. du coup elle m’envoie voir avec le commercial (Sébastien) chose que je fais mais ce cher monsieur m’a demandé de bien vouloir patienter car il était occupé! J’ai donc attendu 20 minutes devant son bureau avant de récupérer mon matériel et de quitter l’établissement. Inutile de vous dire que je suis très déçu de ce déroulement qu’il est dommage de perdre un client pour 30 euros surtout quand il vous a laissé plus de 2000 euros. Donc conseil aux futurs clients : magasin à éviter absolument car aucun service après vente . Cordialement Pour votre information: je ne remettrais plus jamais un pied chez vous .

Kit de clôture verticale Vertiwood acheté chez Jacob de très mauvaise qualité. Bois brut soit, mais il y a des limites. Entre tâches blanches, tâches noires et d'énormes échardes. Sans compter les délais de livraison très longs et encore plus pour l'échange. De plus, la commerciale n'est pas du tout fiable. Son discours change au gré du vent. Très très limite. À fuir !!!!