Jacob Matériaux - Tout Faire

Pas professionnel et de plus très cher à éviter et de plus aucune reconnaissance avec les gens qui prenne du matériel

Après avoir acheté pour plus de 2000 euros de matériel il se trouvait qu’il me restait deux articles que je n’avais pas utilisé: le commercial m’avait dit pas de problème vous pouvez les ramener. Ce matin je suis donc allé au magasin avec mes deux articles pour une valeur de 30 euros pour les ramener. Après négociations suite à un premier refus, une vendeuse accepte de me les reprendre par contre avec une décote de 10% ! J’accepte sa proposition jusqu’à ce qu’elle me dise que ce sera sous forme d’avoir ! La je lui explique que les travaux sont terminés et que je n’ai besoin de rien .. du coup elle m’envoie voir avec le commercial (Sébastien) chose que je fais mais ce cher monsieur m’a demandé de bien vouloir patienter car il était occupé! J’ai donc attendu 20 minutes devant son bureau avant de récupérer mon matériel et de quitter l’établissement. Inutile de vous dire que je suis très déçu de ce déroulement qu’il est dommage de perdre un client pour 30 euros surtout quand il vous a laissé plus de 2000 euros. Donc conseil aux futurs clients : magasin à éviter absolument car aucun service après vente . Cordialement Pour votre information: je ne remettrais plus jamais un pied chez vous .

Pas très professionnel,manque de professionnalisme envers les clients,manque de personnel pour renseigner les clients.

Kit de clôture verticale Vertiwood acheté chez Jacob de très mauvaise qualité. Bois brut soit, mais il y a des limites. Entre tâches blanches, tâches noires et d'énormes échardes. Sans compter les délais de livraison très longs et encore plus pour l'échange. De plus, la commerciale n'est pas du tout fiable. Son discours change au gré du vent. Très très limite. À fuir !!!!

Aucune réduction rien des prix exorbitant exemple les coudes PVC sont 3x moins chère au Weldom 500m plus loin

Une équipe très professionnelle surtout au niveau de la vente !

Jamais resorti du magasin sans avoir trouvé ce dont j'avais besoin. Le service est très bien.

Personnel accueillant et très pro. Ils et elles prennent le temps de vous expliquer ete vous accompagner dans vos recherche

Magasin de proximité toujours efficace ! Mention spéciale à Sébastien pour son aimabilité et sa disponibilité ! Très bons matériaux, carrelage acheté récemment au top Très bon rapport qualité-prix ! A recommander

Accueil très agréable, donnent toutes les informations nécessaires Livraison très rapide

Ma femme a acheté 2 pierres réfractaire chez eux elle n'a pas fait attention en rentrant c est moi qui les ai prises une était fissuré sur les deux côtés ,elle les a ramené pour changée celle cassé une dame désagréable lui a dis que c est elle qui l'a cassé franchement si c était elle ,elle n'aurait rien dis du coup on a du racheté une autre dommage ...

Pour vous vendre du matériel alors là ….ils sont serviable à tout va et des « merci de votre confiance » par ci et des «  nous allons tout faire pour…. »par là , «  nous vous préviendrons de la livraison etc bref ils vous enveloppe bien le bonbon et après ……. Et ben après il vous dépose votre commande devant la porte en votre absence ( car bien sûr ils ne préviennent pas ) et lorsqu’on ose émettre une réclamation on vous dis : mais madame c’est tout léger vous pouvez le rentrer vous même……( des tôles de 4 mètres de long) MAGASIN À FUIR!!!!!!

Excellent service rapport qualité prix, Sébastien est parfait, je ne dénigre pas ses collègues puisque je m'adresse toujours à la même personne , je constate une ambiance globale très sereine signe d'un bon management, continuez sur ce terrain pour vous différencier de la concurrence , encore bravo

Bien accueilli, bien conseillé. Prix bas.

Super magasin dommage de se prendre des réflexion devant les clients.. ''si vous ne les prennez pas, elle sont de suite vendues...' ' Passer d' un devis bois à du lamellé collé 480e de différence ! Tous ça au moment de payer ! Je demande simplement un geste sur un autre devis fait par un collègue et on me reponds '' je ne repasse pas derrièremes collègues !'' client depuis des années c'est bien dommage !!! Le reste du personnel toujours au top

Joli petit magasin de matériel et de matériaux On n’y trouve de tout

Ils sont là depuis la nuit des temps et rendent bien service quand on a besoin d'eux . Continuer comme ça

Bel endroit mais ils ne s'occupent pas beaucoup des clients. Je suppose qu'ils n'ont pas beaucoup de travailleurs

Lamentable!!! J'ai i acheté ma salle de bain chez eux ...contente de faire travailler un magasin près de chez moi .. Le vendeur Sébastien est top franchement rien à dire !!! Ne sachant pas où en était notre commande nous nous sommes rendu au magasin...ont nous dit que la livraison devrait se faire mercredi mais qu'on nous confirme par téléphone. Mardi pas d'appels alors pour nous pas de livraison!!! Et bien si ...le livreur à laissé les articles sur le trottoir enneigé et sous la pluie sans qu'il y ait personnes pour réceptionner...

Ils ont beaucoup de choix Accueil chaleureux Très pratique dans notre secteur

Des vrais pros , du choix ,des conseils, encore une âme familiale et commerciale.

Particulièrement décevant. Nous avons commandé des pavés et une palette entière est arrivée défectueuse, d'une couleur délavée bleutée. Nous avons demandé à plusieurs reprises au directeur directement, un geste mais il ne répond plus depuis fin août. Par contre nous recevons une mauvaise facture plus chère que le BDC initial. Heureusement que nous avons conservé notre bon de commande pour que la facture puisse être modifiée ! Visiblement une fois la vente conclue, le suivi qualité et le matériel de qualité ne sont pas important pour Monsieur JACOB ! En espérant avoir enfin des nouvelles ...

Magasin est une pompe à fric!! plaque de plâtre coupe feu à 63 euros véritable scandale ,les matériaux se vendent 3 à 4 fois plus cher qu'ailleurs!! c quoi votre problème? la crise sanitaire? je v vous faire une bonne pub c sur!!!

Une expérience décevante. Un bon accueil, bon conseil puis promesse de délai non respectée ce qui déçoit mais que je peux comprendre. Ce qui est déplorable c'est de réserver un produit le payer et se rendre compte qu'il a été finalement vendu à quelqu'un d'autre. Aucun geste n'a été fait ni aucune recherche de solutions alternatives pour s'excuser malgré une somme importante dépensée chez eux, voilà comment ils traitent avec leurs clients. Bref a éviter

Le personnel est compétent. il connaît bien ses produits. Il est à l'écoute de vos besoins et donne de bons conseils. Il ne cherche pas à vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin juste pour faire du chiffre.

Ils ont du stock ils sont aimables mais malheureusement pour eux ils sont toujours plus chers ...

Je viens de téléphoner pour avoir un renseignement pour du matériel. Un vendeur excédé m'a répondu et j'ai eu le sentiment d'avoir était reçu comme un "chien". Très déçu de leurs "soit-disant professionalismes".

Un super magasin que je fréquente depuis plus de 15 ans. Des tarifs très compétitifs avec une équipe en or.

Professionnels à l’écoute et disponible pour leurs clients. Ont une solution à tous les problèmes ! Matériaux de qualités Top à tous les niveaux

Rapport qualité/prix, SAV à revoir. Ils nous font payer une livraison sans livrer la totalité donc à nous d'aller chercher les manquants.. /!\

Des personnes tres serviables et professionnelles a recommander sans restrictions

Qualité de l’accueil déplorable. On m’a envoyé tout seul voir par moi-même au fond du dépôt s’il restait en stock ce que j’ai cherché. Après 10 min à chercher des ardoises qui ne devait pas exister j’ai lâcher l’affaire et n’y mettrai plus les pieds!

Très bon accueil et bon conseil. Un choix intéressant. Malgré la distance à recommander.

Accueilli par des professionnels débordés mais à la hauteur de ce qu' on peut leur demander. Matériaux de grande qualité et les conseils sont bon à prendre en considération

Personnel très sympathique et professionnel. Je recommande ce magasin. Très gros choix et prix de la livraison très correct

Personnel serviable et sympathique. Pas assez de références pour comparer les prix. Matériaux sur l'arrière en assez grande quantité.

Magasin pro! Personnel compétent et matériels de qualité, tous pour les travaux de la maison intérieur et extérieur.

C'est simple j'achète quasiment tous mes matériaux chez eux...

Matériaux de très bonne qualité et accueil au top et professionnel.

Prix très intéressant défiant toute concurrence et de très bons conseils