Jack & Jones

Très belle boutique. Vendeurs au top. J'ai bien été recommandé pour mon cadeau 👍

Très mauvaise expérience dans la boutique Jack & Jones Villeneuve d’Ascq. Nous avons été accueillis avec un bonjour, et une vendeuse nous a demandé si nous trouvions notre bonheur. Lorsque j’ai indiqué que mon mari souhaitait essayer un t-shirt, aucune aide ne nous a été proposée pour trouver la bonne taille. Une fois en cabine, aucun suivi : personne n’est venu voir si tout se passait bien. Pendant ce temps, sur les trois employés présents deux étaient appuyées derrière la caisse sur leur téléphone. J’ai fait part de mon mécontentement sur place. La vendeuse m’a répondu qu’elle n’avait “pas entendu” ma demande, puis qu’elles utilisaient une application Jack & Jones pour le travail… ce qui peut difficilement justifier le fait d’être deux sur leurs téléphones en même temps, sans s’occuper des clients. On m’a également indiqué que chez jack&jones c’était comme ça ce que je trouve très surprenant et peu acceptable. Pour moi, la priorité reste le service client, surtout lorsque des clients sont présents en magasin. Dommage, nous aurions pu acheter le pull essayé. Expérience très décevante, qui ne donne pas envie de revenir.

Très bon accueil et très bon professionnalisme du personnel. Reste a l ecoute des clients

Nous sortons à l’instant et sommes tombés sur une vendeuse particulièrement désagréable, qui nous a sauté dessus pour chercher des tailles de jean et quand nous lui avons dit que nous aimerions d’abord connaître les couleurs dans le modèle que nous voulions, elle a levé les yeux au ciel et est repartie à sa caisse en nous répondant de manière agressive qu’elle nous laissait regarder du coup. Dommage on est repartis sans rien 🤷‍♀️

Merci à Arnold pour sa réactivité dû à un échange. Je recommande très fortement le magasin de V2 pour leur bienveillance et leur service. Et un grand merci à Aîcha pour sa gentillesse. Continuez comme ça, vous êtes les meilleurs. Mr E. Vallerant

Super moment passé en boutique ! Un accueil agréable (avec des petits chocolats 😋), des conseils au top pour nos cadeaux et de très jolis emballages. Merci à toute l’équipe pour ce moment chaleureux ça fait vraiment plaisir de retrouver ce niveau de service et d’attention.

3 jeunes vendeurs différents et tous aussi gentils et accueillants. L’un d’eux a réussi à me permettre de trouver la bonne taille pour mon ado en essayant un article retourné. J’ai pu ensuite commander la coupe que mon fils voulait sur leur grand écran. Le colis a été reçu en 3 jours et taille parfaite. Mon fils est ravi de sa commande. Ne changez rien. Un tel service au client n’est plus si courant 🥰

Si vous cherchez une boutique où l'accueil chaleureux se mêle à une présentation soignée et à une sélection de vêtements de qualité, ne cherchez plus ! Dès ma première visite, j'ai été charmé par l'organisation impeccable du magasin et la variété des articles proposés. Bien que je n'aie pas encore eu l'occasion de tester les vêtements, ils m'ont déjà conquis par leur allure et leur finition. C'est certain, je reviendrai avec plaisir pour enrichir ma garde-robe !