JACK & JONES

Deuxième expérience chez Jack & Jones et malheureusement très déçu. Lors de notre première visite, nous étions tombés sur deux vendeurs de bon conseil. Cette fois-ci, l’expérience a été tout l’inverse. Nous sommes tombés sur une vendeuse particulièrement désagréable et passive-agressive. Dès que nous regardions une pile de vêtements, elle nous lançait des regards insistants, visiblement agacée à l’idée de devoir éventuellement les replier derrière nous. Pas vraiment l’accueil que l’on attend dans un magasin… Je lui demande également si le magasin vend encore des pantalons en lin « relaxed ». Elle me répond que non, que ce n’est plus la saison. Pourtant, quelques minutes plus tard, nous en trouvons une dizaine sur des portants… Lors de notre passage en cabine, mon compagnon a essayé deux tailles d’un même T-shirt. Malheureusement, au moment de passer en caisse, nous n’avons pas vérifié et nous sommes repartis avec la taille L au lieu du M. Nous avions pourtant donné notre carte de fidélité, et on nous avait indiqué que le ticket de caisse serait envoyé par e-mail. Le lendemain, en nous rendant dans une autre franchise pour procéder à l’échange, impossible de retrouver le ticket. J’appelle alors le magasin. La même vendeuse me dit qu’elle va s’occuper de retrouver mon ticket. J’attends 30 minutes, puis, étant sur place, je rappelle. Réponse : « Vous n’êtes pas ma seule cliente. » Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir du monde, mais un minimum de professionnalisme et de considération aurait été apprécié. Je rappelle une heure plus tard : aucune réponse. Je demande finalement à la franchise de les appeler et, comme par hasard, elle répond immédiatement. Résultat après près de 2 heures d’attente et de démarches : toujours pas de ticket, pas d’échange, pas de remboursement et un déplacement pour rien. C’est vraiment dommage, car la première expérience avait été très positive. Jack & Jones propose de bons produits, mais il serait vraiment nécessaire de revoir l’investissement et l’attitude de certains vendeurs.

J'ai passé l'après-midi au Centre Commercial pour faire du shopping, dans plusieurs magasins. Jack & Jones est le seul magasin dans lequel une des membres du personnel s'est permise de se montrer passive-aggressive envers moi, car j'ai eu le malheur de refuser poliment d'être guidé pour mes choix de vêtements. Elle m'a fait comprendre que je l'empêchais de faire son job, et donc j'ai accepté qu'elle m'aide en lui indiquant ma taille recherchée ainsi que 3 coloris d'un même vêtement qui me plaisait. Elle a survolé les piles (que je ne pouvais pas toucher sans être mal vu apparemment), et m'a affirmé à 2 reprises que ma taille n'y figurait pas. Après vérification par moi-même, ma taille figurait bien dans 2 piles sur les 3 en réalité. Sachant quand même séparer l'oeuvre de l'artiste, je suis reparti avec 2 vêtements qui me plaisaient au final, et mon expérience à la caisse (avec la même personne) était meilleure car j'ai adapté mon niveau de communication au sien.

Super accueil chez Jack & Jones, équipe vraiment sympa et de très bons conseils. Merci pour la gentillesse et le professionnalisme, surtout Chris ! :)

Super magasin, vendeurs souriant sympa avenant expérience client superbe. Je viens de faire une infidélité à ce!!o. On s’est très bien occupé de moi de + vêtements très sympa. Je reviendrai souvent. Merci à vous :)

nous avons été accueillis par deux super vendeurs qui respiraient la joie de vivre et la gentillesse. Je suis entré par hasard et je suis sortit les bras chargés 🙂‍↔️ j’y retournerai sans hésiter désormais puisqu’acheter des vêtements dans une aussi bonne ambiance ça donne forcément envie de revenir.

Nous avons été accueillis par Chris et Omeya ils ont été super gentils et à l’écoute pour nos besoins. Ils nous ont aidés et nous ont guidés vers le meilleur. En plus d’une ambiance superbe franchement on va revenir !!! (désolé pour l’écriture du prénom je ne sais pas comment il s’écrit 🥹). Belle journée à tous.

Super expérience chez Jack & Jones au Dock ! L’équipe est vraiment accueillante, souriante et à l’écoute. Les vendeurs prennent le temps de bien conseiller sans jamais forcer à l’achat, ce qui est très appréciable. Le magasin est bien organisé, les vêtements sont de qualité et on s’y sent tout de suite à l’aise. Un vrai plaisir de venir faire ses achats ici, je recommande à 100 % 👍

Bon accueil des vendeuses qui m'ont bien renseignée et avec le sourire. Super remise pendant les soldes. Le magasin est grand avec un large choix pour les hommes à des prix très correct. Je recommande cette boutique et cette marque.

Très belle ouverture pour ce magasin de vêtements ! La boutique est propre, bien organisée et propose un large choix d’articles tendance. Le personnel est souriant, disponible et donne de très bons conseils. Une adresse à recommander sans hésiter !

Magnifique acceuil de toute l'équipe, on sent qu'elle est dynamique, chaleureuse ! L'accompagnement est tout aussi excellent, un grand merci pour votre sourire et votre bonne humeur ! À bientôt 😁 Jack & jones aux docks 76