J.v.l Service

Très bon magasin, accueilli par Nicolas il a su me guider dans le choix des produits et matériels a acheter en fonction de mon activité. Sav de qualité avec possibilité de prêt en attente de réparation d'outils

Il est plutôt rare de nos jours d'être mal accueilli en magasin ou au téléphone, mais il existe certaines adresses qui maitrisent sur les deux terrains les délicates facultés à la fois de prendre les gens de haut, et de vous confirmer dans votre ignorance technique. Ce magasin n'a visiblement pas envie de s'encombrer avec le particulier, au vu des deux expériences que j'ai pu avoir sur place, et au téléphone, en moins d'un an. Comment puis-je vous aider ? La gamme des nettoyeurs Kärcher est vaste, pouvez-vous nous apporter des précisions ? Avez-vous la référence de votre appareil ? Etes-vous éloigné de notre magasin de Mérignac ? Pouvez-vous nous transmettre des photos par mail ? Pouvons-nous vous rappeler quand nous serons disponibles ? Rien de tout ça, ce sont pourtant les questions d'usage depuis plusieurs décennies pour un commerce. La maison est visiblement au dessus-de ça, moi qui pensais être aidant en les appelant avec ma référence constructeur. "Non, venez avec la pièce, me dit-on, et on verra" Drôle de façons de faire, quand même...

Je cherchais un condensateur pour mon nettoyeur haute pression Karcher. Un simple coup de fil pour me dire qu’il en ont en stock. Très bien accueilli en magasin et j’ai donc acheté ce condensateur pour à peine plus de 11€. Parfait 👍🏻 Merci beaucoup Pierre

Je suis passer chez jvl avec 2 cloueurs makita GN900 et une panne identique sur laquelle Je tournai en rond depuis un moment et certain que ce n'était pas électrique ni électronique! Bien reçu au guichet ou l'on a tenté de me dépanner en manipulant l'outil ouvert auparavant par mes soins ! L'échange et les conseils enrichissants m'ont mis ensuite la puce à l'oreille en rentrant chez moi ! L'entretien de l'appareil impose de repousser complètement le piston cloueur de sorte à réduire la quantité d'air dans la chambre de combustion ! Évidemment peu précise mais tellement important !!! Je suis donc satisfait de cet échange sur place ! J'en ai profité pour acheter le lubrifiant adapté !

Aucune recherche pour avoir une pièce détachée ! Service client déplorable. Magasin à éviter Il n’existe que 4 clips , je pense que nous n’avez pas besoin de connaître la référence du clips pour savoir si vous en avez un ou pas en stock ou en recherchant un temps soit peu sur le site karcher ! Je vous ai montrer la photo du clips en plus ! Mais laissez tomber j’en ai trouver un sur internet !!! Ne venez pas vous plaindre si votre magasin disparaît ! Deux au comptoir le matin sans bouger de sa chaise ! Courage , l’été va être dur pour vous !!!!!🤣🤣

Mon Karcher K7 premium s'est arrêté subitement ce matin lors du nettoyage de ma cour. Je suis allé chez JVL outillage où j'étais sûr de l'avoir acheté. L'un des employés me fait remarquer que c'est impossible que je l'ai acheté chez eux vu qu'ils n'en ont jamais eu!!! Je n'avais pas la facture avec moi mais en rentrant, je l'ai retrouvé : l'appareil a bien été acheté chez JVL Outillage le 7 avril 2014. De plus, l'employé a ajouté qu'ils ne réparaient pas le matériel grand public (non précisé sur leur site internet)et qu'il fallait que j'expédie mon appareil chez Karcher!!! En sortant du magasin, j'ai consulté sur Internet et trouvé un réparateur sur Eysines. Le problème a été réglé en 5 mn par un employé sympathique et très professionnel. C'est bien la dernière fois que j'irai chez JVL.

Le tuyau de ma lance était percé, vieux de 10 ans je m'attendais à devoir changer l'ensemble, le remplacement du tuyau fut réalisé en qq minutes. Je précise être un client professionnel et non particulier. Super travail. merci pour votre honnêteté de n'avoir changer que le nécessaire. Rare de nos jours...

Bonjour à vous tous, Quel accueil (si on peut employer le mot accueil) je contacte par téléphone cette enseigne qui m'informe qu'ils ne réalisent pas les réparations en précisant mon produit et la panne mais qu'ils fournissent les pièces. Je me déplace et là un individu bien calé dans son fauteuil, sans se lever, sans regarder le produit ni la cause de la panne m'informe que le produit est trop vieux les yeux toujours sur son écran..... Je demandais juste un joint torique !!!!!!! je m'excuse auprès de cette personne de l'avoir dérangée.... ne mérite même pas une étoile Magasin à fuir si votre appareil n'est plus garanti