IZAC St Denis Outlet

Client de la marque, je suis très déçu par l’attitude de la responsable du magasin. Les vendeuses ont été très professionnelles et ont pris le temps de nous conseiller, mais la responsable leur a fait des reproches devant nous parce que nous n’avions finalement pas acheté de costume. Elle s’est ensuite montrée désagréable en nous faisant des remarques sur le temps passé dans le magasin pour n’acheter qu’une chemise. Une attitude peu professionnelle et irrespectueuse envers les clients comme envers son équipe. Dommage, car les vendeuses font un excellent travail.

Très déçu par l’attitude de la responsable. Alors que la vendeuse qui nous a conseillés était très agréable et professionnelle, la responsable a complètement gâché notre expérience. Elle nous a reproché d’être restés longtemps dans le magasin pour n’acheter qu’une seule chemise, alors que nous cherchions simplement les bonnes tailles sans succès. Lorsqu’on lui a fait remarquer qu’elle semblait énervée, elle nous a répondu : « Ça ne vous regarde pas. Oui, je suis énervée, mais ce n’est pas votre problème. » Une telle façon de parler à des clients est inacceptable. Je n’ai jamais été traité de cette manière dans un magasin. Le respect et l’amabilité devraient être la base du service client, quelles que soient les circonstances. Je ne recommande pas ce magasin tant que ce type de comportement est toléré.

Un grand merci à Thomas pour m’avoir aidé à trouver les pantalons que je voulais, il est de base À izac de Montparnasse, Excellent vendeur, très performant et réactif

Adama est une vendeuse très compétente, patiente et agréable. Elle donne toujours d’excellents conseils et prend le temps d’aider les clients. C’est un plaisir d’être accueillie par elle à chaque visite.

Je me suis rendue dans ce magasin samedi 9 mai lorsque j'ai été étonnée que en outlet c'était pas plus avantageux quand magasin classique, donc je demande à la vendeuse si c'est normal. Elle me dit non je me trompe, ayant fait des achats fréquents en magasin classique je répond que non je peux lui montrer les tickets (ma remarque porte sur les prix des costumes pour precision), puis la vendeuse interpelle la personne en caisse, qui m'en laisse pas placer une en disant: 1. "non ne dite pas ça, y'a des controle de prix si c'était le cas on aurait des soucis, 2. "Je travaille ici depuis des années ça n'a jamais été le cas" 3. " c'est impossible vous vous trompez" Du coup je demande dans ce cas si y'avait eu une vente privée en magasin classique est-ce que ça peut expliquer que le prix soit plus avantageux qu'en outlet" Limite je me suis fait engueuler, J'ai dit merci je vais en magasin classique Results je pars en magasin classique situé à quelques minutes Je trouve un costume en vente privée à monsieur 30% Ce qui me revient à entre 89 euros et 180 euros de différence en moins en magasin classique... Il est 20h00 sinon je serai retourné à l'ourlet juste pour démontrer que tout le discours presque déplacé que j'ai eu parce que j'ai fait la remarque que c'était moins cher en magasin classique n'était pas un rêve mais bien une réalité. Petit conseil: recevez mieux votre clientèle et elle reviendra sûrement Ici j'aurai juste ou un retour de la vendeuse "oui parfois c'est possible je serai probablement rester pour fouiller et trouver si j'allais trouver mon bonheur, mais me faire passer pour une menteuse ...... faut revoir vos méthodes de communication.... Je pourrai vous joindre la photo du ticket si besoin.

1 étoile est déjà trop généreux pour ce magasin. La vendeuse âgée a été absolument irrespectueuse, aucun savoir-vivre. Lorsque je regardais les costumes, elle a essayé de me dégager en disant que j'avais assez regardé (même pas 5 minutes) et qu'il fallait laisser les autres clients regarder également alors qu'il n'y avait qu'une seule autre personne. Le magasin n'est-il pas assez grand pour 2 personnes ? Faut-il acheter et dégager illico presto alors qu'il s'agit d'un costume qui coûte plusieurs centaines d'euros ? Ou n'avais je pas la bonne tête pour cette dame ? Lorsque je suis allé regarder les autres vêtements, elle est venue de nouveau vers moi pour faire d'autres remarques désobligeantes. Ce ne sont pas des manières de traiter qui que ce soit. Je comprends mieux pourquoi le magasin était vide. Allez plutôt à celui de Gonesse, la vendeuse y est bien plus agréable, vous pouvez constater la différence de note entre les 2 magasins, ce n'est pas un hasard.

Un grand merci à Maguy qui connaît très bien son magasin et son stock. Elle est très agréable, professionnelle et compétente.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Le directeur du magasin nous a parlé avec un manque total de respect. Aucune écoute, aucun sens du service client. Ce magasin est à fuir, il ne mérite absolument pas sa réputation.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait… Nous demandons de mettre une paire de côté car nous habitons très loin et que le trajet c’est faire le tour de l’île de France ! Je demande bien confirmation de la promotion avant de nous déplacer, chose qu’on me confirme, mais une fois mon mari sur place, la paire est 40% plus chère ! Et la vendeuse refuse d’appliquer le prix web que l’ont m’avait confirmé par téléphone… C’est inadmissible ! Aucune communication entre elles sans parler du ton hautin qu’elle avait pour mon mari sur place et moi au téléphone !

Très déçu de mon expérience ce mois d'août 2024. On m'a fait essayer un modèle pour me donner un autre sous prétexte que c'est la même coupe mais juste pour ne pas ouvrir des chemises...en rentrant chez moi, j'ouvre les chemises, des traces de saletés et des pièces d'emballage qui manquent qui sont des preuvent que les chemises étaient déjà essayé et ce n'est pas vrai Neuf. J'essaie la chemise et je me rends compte que les manches sont plus longues que celle de la chemise qu'on m'a fait essayer dans le magasin. La meilleure et qu'en retournant dans le magasin la personne qui se trouvait à la caisse a refusé de me rembourser et a même osé me proposer de prendre la chemise destinée à l'essai crade avec un bouton cassé. J'ai posé le sac contenant les 2 chemises et j'ai dit que je ne rentrerai pas avec et que j'allais contacter la direction. En sortant du magasin j'entends du bruit et en me retournant je trouve mon sac jeté par terre, sans aucun respect ni pour moi ni pour les clients qui étaient sur place. J'ai contacté la direction qui n'a rien fait à part le fait de dire que mon mail a été transféré au service concerné. En sortant du magasin je suis allé chez Café cotton pour acheté 3 chemises et une chez Jerem...on m'a laissé essayer les mêmes modèles que les chemises achetées, les vendeurs étaient plus aimables, plus respectueux et ils connaissent vraiment ce que c'est un client. Shame on you!