IZAC Forum Des Halles

Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin à Châtelet. Les vendeurs sont très impolis envers les clients, ce qui est d’autant plus étonnant pour une marque dont les prix sont relativement élevés par rapport à la qualité proposée. Le samedi 21 février vers 18h, un employé portant des lunettes m’a littéralement arraché la veste que je souhaitais essayer, alors que je lui avais poliment indiqué que je pouvais le faire moi-même. Son attitude a ensuite été agressive, et il s’est mis à prononcer des gros mots sur un ton inapproprié. C’est une expérience très désagréable et une image déplorable que vous renvoyez à vos clients. J’espère que des mesures seront prises afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

Je suis passé aujourd'hui avec mon neveu dans ce magasin, le vendeur à été d'un très grand professionnalisme,une personne qui connaît bien son métier avec des conseils judicieux. Je vois que les avis sont différents selon la propre expérience de chacun.

Une responsable odieuse qui prend ses employés pour des chiens. Cela rend l'expérience client très désagréable. Je ne comprends pas les réponses du magasin du type "nous regrettons, nous allons faire le nécessaire, blabla". Cela dure depuis des années et apparaît dans un nombre important de commentaires. A quoi bon faire semblant de vouloir régler le probleme à part, une fois de plus, prendre les clients pour des imbéciles ?

L’ambiance au sein de l’équipe est stressante, en grande partie à cause de la responsable du magasin, qui se montre souvent désagréable et peu accueillante. On pourrait s’attendre à des conseils précis et adaptés, mais l’expérience se limite à des remarques vagues, donnant davantage l’impression de pousser à l’achat plutôt que de proposer des solutions ou alternatives pertinentes. Le tout se déroule dans une atmosphère pressée, peu propice à un véritable accompagnement.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis jeune et j’ai l’impression que je n’ai pas été pris au sérieux. Vendeur hautain, qui n’avais pas l’air de vouloir me faire essayer. Au final on m’a vendu un modèle d’essayage, non plié et froissé en boule dans un sac. Je ne reviendrais pas, je déconseille ce magasin partout autour de moi.

Izac est un magasin proposant des tenues de ville de qualité. Au vu de la qualité qu'il propose, on pourrait s'attendre à un conseil de qualité tel un personal shopper. Détrompez-vous, au prix où vous payez vos vêtements vous n'aurez le droit qu'à un vendeur qui forcera pour vendre et même faire des ventes additionnelles. Ils sont prêts à vous vendre une taille au dessus et vous faire une retouche à vos frais. C'est assez regrettable. Le vendeur a forcé pour me vendre une écharpe en complément du manteau que j'ai acheté. Le problème n'est pas le vendeur en soi. Izac met de toute évidence une pression commercial sur son personnel. Ça se ressent quand on entre dans le magasin.

Vendeur hautain, si vous n’achetez pas le vendeur, ne vous dis même pas au revoir. De plus, nous avons eux de très mauvais conseils qui plus est très peu honnêtes dans le simple but de nous pousser à consommer et non à répondre à nos attentes.

J'ai acheté un costume 100% laine sur le site, on m'envoie un costume 50% polyester. On refuse ensuite de m'envoyer le costume que j'ai commandé, on me dit que c'est moi qui ai fait une erreur. Je demande un geste commercial, on me dit que le geste commercial va être de ne pas payer de frais de retour. Je proteste, aucune réponse, silence radio. C'est ça IZAC. J'ai les captures d'écrans pour preuve.