IZAC Anglet

J’avoue que je suis entré un peu par hasard, et je suis reparti avec un très beau costume. Les retouches ont été impeccables et l’expertise et les conseils d’Elorie ont été parfaits. 👌👌

Expérience catastrophique , Vous avez beau être un franchisé, n’oubliez pas que vous représentez l’image de la marque

Nous avons été très bien servi par Mathis qui s’est bien occupé de nous et qui a su nous proposer des choses qui correspondaient totalement à nos attentes

Expérience catastrophique de part une couturière qui semble ne rien maîtriser. Pantalon totalement gâché!! Obligé d aller chez une autre couturière la veille de mon mariage car en plus ils ont pris du retard dans la livraison du pantalon qui malgré trois envois chez cette « couturière «  n étais toujours pas correctement ajusté. Une fois chez ma nouvelle couturière les bilan est sans appel … une jambe plus courte , une largeur de jambe plus étroite, et des coutures non droites… en clair l achat ok mais les retouches chez eux sont à éviter!! Sauf si vous souhaitez mettre du stress en plus dans l organisation de votre mariage alors là vous êtes au bon endroit.!!!

Magasin à fuir… non pas par rapport au produit mais par rapport à l’équipe. Accueil déplorable ! Conseil déplorable ! Expérience client déplorable ! L’équipe n’est pas du tout aimable et de très mauvais conseil. Ils veulent à tout prix vous vendre ce qui ne vous va pas, sûrement parce qu’ils ont un stock trop important d’invendus. Ils participent au dérèglement climatique puisqu’à cause de leur incompétence nous sommes obligés de nous déplacer jusqu’à Pau ou Bordeaux pour avoir affaire à de vrais professionnels.

Une expérience catastrophique chez IZAC. Le personnel est clairement incompétent : ils se sont trompés sur ma taille, ont complètement raté la coupe de mon costume, et en plus, ils n'ont montré aucune envie de rectifier leurs erreurs. Résultat : j'ai dû repayer ailleurs pour faire corriger leur travail bâclé. Aucune écoute, aucun sens du service client. La marque a peut-être une bonne réputation, mais avec un tel personnel, c'est une honte. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience, nous avons acheté le costume de mon mari pour notre mariage dans 3 mois. Aujourd’hui, il devait prendre son costume pour essayer les chaussures. Aucune chemise, dans la pochette. Nous appelons pour récupérer la chemise- aucune négociation possible. Nous nous retrouvons sans chemise à quelque mois du mariage. D’après la vendeuse, nous avons fait l’erreur de ne pas vérifier le costume directement en sortant. Ce qui prouve bien qu’ils ne sont pas sûr à 100% de leur travail. Bref nous vous déconseillons ce magasin. Nos témoins ont du coup acheter leur costume à father and sons plus loin et rien à dire. Nous vous conseillons d’aller chez eux. Petit update de la situation : après avoir fait intervenir la grande direction. Les stocks ont étés revus et la chemise est réapparue. Apparement compter ne fait pas partit des pré-requis pour rentrer chez eux. Le vendeur plus que désagréable en allant chercher la chemise - un petit stage sur l’accueil de la clientèle serait plus que recommandé. Cependant, rien à dire sur le service client autre que la boutique et la direction !

Une très mauvaise expérience. Les produits sont vraiment d'une très bonne qualité et les pulls en cachemire font rêver. Je déplore toutefois un accueil indigne du standing que cette boutique prétend proposer. Voici mon récit : Je regarde les pulls et remet un pull en dépliant légèrement celui du haut, car l'espace entre l'étagère et le pull était restreint. Je reçois alors une réflexion de la vendeuse qui me dit d'un ton sarcastique qu'ils devraient donner des cours aux clients pour bien remettre les produits en rayon. Je lui propose alors une formation pour lui apprendre mon job puisque visiblement la vendeuse ne sait pas faire le sien correctement. Le gérant n'a pas réagi, dommage, cela me semble un grand manque de respect envers le client. Commandez en ligne mais n'y allez pas à ! A fuir.