ITELEM - Pièces-tout-électroménager

Bonjour, Très bon suivi client, suite à un colis retardé par la logistique de la poste, la pièce m'a finalement été réexpédié rapidement sans frais supplémentaires. Platine très bien emballé et réparation réussie. Merci.

Lamentable. Apres echange pour commander des injecteurs, ne donne pas les bonnes références et quand on demande un retour, ne font pas de gestes, se refugie derrière le délai de rétractation dépassé. En contact avec un service droit des consommateurs, en attente de réponse.

Aucune réponse concernant ma livraison. 3 semaines et pas de réponse de personnes. Je vous ai encore envoyé un message aujourd'hui. Merci de me répondre en regardant vos mails

J'ai la forte impression de ne pas être le seul insatisfait car moi aussi ,j'attends toujours ma pièce et je n'ai pas été averti de la "rupture de stock" .Je m'en suis aperçu en allant sur mon compte du site .Je n'ai pas trouvé non plus de numéro de téléphone ,même dans l'annuaire des entreprises .Par contre , la somme est payée depuis le premier jour ...😒​

Commande d'une résistance (coudée) pour un CE REGENT 100HMI le 13/02/2025. Pas noté sur le site qu'elle n'est pas en stock. Après réclamation le 06/03/2025, indication "en attente approvisionnement fournisseur", et réponse 'mise en départ différé" sans date de livraison. Livraison le 19/03/2025 : modèle adaptable (double coudé) non conforme à l'original, ni à la photo de la pièce sur le bon de livraison. Pas de réponse à mon mel du 20/03/2025. Site sans téléphone, j'aurais du me méfier.

Je ne recommande pas du tout ! Commande d’une pièce pour un lave vaisselle Miele ( j’ai identifié la pièce et je commande de la pièce sur le site) cependant après 1 semaine toujours pas de pièce envoyée ! Il me demande la plaque du lave vaisselle mais pourtant j’ai bien commandé la pièce qu’il me faut ? Je commence à me poser des questions sur la qualité de cette boutique puisqu’ils ne sont capables d’envoyer la pièce commandée. Après plusieurs échanges toujours pareil et la pièce n’est jamais partie dans un colis . Bref un service médiocre avec des délais très longs lors des échanges. Je finis par commander la pièce ailleurs avec un service de bien meilleur qualité. J’ai bien noté de ne surtout pas reproduire cette expérience catastrophique.

J'ai commandé le 10 juillet, un boitier de contrôle pour un four à pizza pro Cuppone, expédition pas de problème. Mais le problème arrive, le boitier est hs, je le renvois, mais le paquet est refusé, motif:" ( copie du mail )Après vérification la pièce commandée ne correspond pas à votre appareil. La pièce ayant été installée nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons donner une suite favorable à votre demande de reprise. " Le boitier étant tout de même sous garantie On me donne une ref, je lance donc la recherche, et magique cela correspond au boitier en question. La malhonnêteté dans sa puissance Moralité: à fuir sans modération

Ce site est fiable. Personnel compétent et réactif Ils sont de bon conseil. Les délais de livraison sont raisonnables. Par contre, ils devraient changer d'entreprise de livraison ! Avec Colis privé, on a des mauvaises surprises. Pour des vis de croisillon de lave linge ainsi que le croisillon, le carton a été livré par terre à côté de la boîte aux lettres (temps de pluie), complètement éclaté (voir photos). Conséquence : croisillon abîmé car dépassant du carton et sur 3 vis commandées 2 sont perdues...J'ai émis une réclamation sur le site et chez Colis Privé....J'attends leurs réponses...