Decathlon Istres

Un grand merci à Benjamin pour son aide ! Je cherchais une tenue de ski pour ma nièce et il a su me guider avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Conseils clairs, sourire et vraie envie d’aider : c’est très appréciable. Une expérience client au top !

Je suis allée à Decathlon en fin de journée, presque à la fermeture, pour acheter plusieurs accessoires de piscine. Une fois arrivée chez moi, je me rends compte que la boîte des lunettes était abîmée mais surtout… vide. Forcément très énervée, à la fois contre moi-même de ne pas avoir vérifié et contre le manque de civisme de certaines personnes. Le lendemain, je retourne au magasin (encore une fois juste avant la fermeture) et j’explique la situation à une vendeuse. Elle a été extrêmement compréhensive, m’a fait confiance et a immédiatement procédé l’échange. Je tiens vraiment à souligner la qualité de l’accueil et du service client. La vendeuse a été très gentille, compréhensive et compétente. Je suis agréablement surprise. Un grand merci à elle, ce genre de comportement donne envie de continuer à faire ses achats chez Decathlon.

Vraiment ,la personne a l'atelier vélo ne venez plus bosser si ça vous embete le contact client . Venu pour un renseignement pour des poignées sur un vélo Btwin , on m'a simplement dit "commandez sur internet on aura pas " et on est reparti a ses affaires ,je conçois que ça soit pas la vente du siècle ,mais ce qui va en découler c'est que quand moi ou un membre de ma famille devra changer de vélo ou faire tout autre achat sportif ,je me souviendrais de cet accueil . J'ai du me renseigner et chercher l'info sur internet sans la trouver car en plus le site decathlon était HS à cause de la panne cloudflare. Et par miracle il y avait une paire en magasin qui faisait l'affaire . Mais franchement ,première et dernière fois que vous me voyez .

Je me suis rendue à deux reprises dans ce magasin pour une roue voilée de draisienne enfant. En ayant appelé plus tôt, on m’avait mis de côté une roue de remplacement. En arrivant au magasin la première fois, les deux personnes présentes à l’atelier m’ont gentiment dit que les pièces détachées sur ce modèle n’existait pas.. comment est ce possible en 2025 de vendre des articles sans pièces détachées de dispo? Et sans merci ni au revoir. Personnel très désagréable. On me dit de rapporter le matériel pour dévoilage. Je reviens avec la draisienne en magasin et la même personne me dit qu’il faut démonter la roue, que ce n’est pas sûr de pouvoir la réparer, qu’il n’a pas de place dans son agenda jusqu’à début novembre. N’habitant pas istres je lui dit que je lui laisse et il refuse pour atelier complet. Je précise qu’on parle d’une draisienne d’un enfant de 3 ans. Et pour terminer, il retourne réparer un pédalier sans même m’adresser un mot. Je patientais en croyant qu’il était parti regarder s’il trouvait de la place dans son atelier mais non… bref personne très antipathique qui visiblement a perdu la notion de politesse. Magasin à éviter si vous avez besoin d’une réparation au rayon cycle. Je remercie tout de même la personne avec qui j’ai échangé par mail qui elle a été réactive et aimable.

Mardi 26 novembre Je rectifie mon avis, ce matin je viens comme toujours et je me fais refuser. Le mec de mauvaise foi qui me dit que je viens jamais MDR entre les photos que j'ai dans le magasin, où on peut me voir sur les caméras AVEC MON CHIEN ( qui apparemment n'est pas vu mdr ) bref minable moi qui venait tout le temps pour me fournir en matériel où je dépense une 50 voir centaine d'euros je vais aller chez les concurrents moins chiants qu'ici finalement Bref magasin à fuire finalement Un coup oui un coup non, franchement vous êtes là pour prendre les gens pour des cons ! Détestable donc je diminue à 1 étoile Nickel, cela fait plusieurs fois que je viens avec mon chien pour des équipements en cette période de chasse ( j'aime pas le chasse mais bon, faut faire avec ) donc gilet orange, clochette et maintenant, j'ai craqué pour un harnais aussi Merci pour l'accueil et le service en caisse, pas douée avec 🤣🤣🤣