Istikbal Normandie

Service après-vente plus que décevant ! Le canapé s’est cassé deux semaines après l’achat, malgré plusieurs démarches de notre part, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée ! En plus, j’ai effectué le paiement en une seule fois par virement bancaire !!! En revanche, lorsqu’il s’agit de s’occuper de notre problème, aucune flexibilité ni aucun effort n’ont été faits de votre côté, LA HONTE pour une enseigne de cette taille et surtout une enseigne aussi connue qu’İSTİKBAL, je trouve ça tellement inadmissible. Un service après-vente est censé accompagner les clients lorsqu’un produit présente un défaut, surtout après un délai aussi court ! Très déçu par cette expérience !!

Je n’ai pas la possibilité de répondre à votre commentaire, je vous écris donc ici. Nous vous avons déjà sollicités afin de trouver une solution. Il y a même eu un déplacement à notre domicile, mais votre employé s’est montré très désagréable et n’a proposé aucune solution. Nous avons fait confiance à votre marque, mais honnêtement, votre service après-vente est médiocre. Je n’en resterai pas là et, si nécessaire, je signalerai également cette situation à votre siège.

Horrible ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. J’ai acheté un canapé qui s’est révélé totalement de mauvaise qualité. Deux semaines seulement après l’achat, un côté de mon canapé s’est enfoncé et un autre côté un pied s’est cassé. Lorsque j’ai contacté le service client, ils ne m’ont apporté aucune aide. Je leur ai dit que je ne les conseillerai à personne et ils m’ont répondu qu’ils n’avaient pas besoin de clients. Aucune solution ne m’a été proposée, ils n’ont absolument rien fait pour régler le problème. Je ne recommande pas du tout👎🏼

Nous ne savions pas comment harmoniser notre intérieur. L’équipe a pris le temps de comprendre nos goûts, notre espace et notre budget. Résultat : un intérieur cohérent et agréable à vivre.

Manque total de professionnalisme. Les meubles ont été livrés un par un, alors qu’un ensemble complet (canapé et salle à manger, un lit) avait été commandé. Le vendeur s’est permis d’accuser ses clients « d’escrocs » au téléphone, et a exigé le paiement intégral, alors que la commande n’avait pas été livrée en totalité. Aucun message ni suivi concernant l’avancement de la commande n’a été communiqué. Commande passée en novembre, réception complète seulement en mars. Dans un premier temps, j’ai reçu un canapé présentant un défaut. Après avoir demandé un remplacement, j’ai dû attendre plusieurs mois supplémentaires (4 mois) avant de recevoir enfin l’intégralité des meubles. Expérience très décevante. À FUIR

Bonjour, je viens d'acheter un matelas chez Istikbal et je suis ravi de mon choix. La qualité du confort est exceptionnelle, on sent tout de suite le savoir-faire de la marque. Le soutien est parfait pour le dos et les finitions sont très soignées. ​De plus, l'accueil en magasin était chaleureux et professionnel. Si vous cherchez un matelas durable et confortable, je recommande vivement Istikbal Meuble. Un excellent rapport qualité-prix. Je recommande !!!

Je tiens à vous remercier pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse. Le magasin est magnifique, les canapés sont très beaux et de très bonne qualité. J’ai vraiment beaucoup aimé mon expérience chez vous. Je recommande votre magasin avec plaisir.

J’ai beaucoup aimé ce magasin de canapés, le design est superbe et les personnes sont adorables. Très bon accueil.

Nous avons traversé une partie de la Normandie pour aller dans ce magasin. Aucun regret ! j'ai trouvé exactement ce que je voulais et j'ai même refait ma chambre par la même occasion

Meubles solides, rien à voir avec ce qu’on trouve en grande distribution.