Ishop France

Aucun sav ,attente au téléphone 15 mns on m'a raccroché au ngez

J'ai acheté une alarme en 2015 iprotect. Bon produit. Mise en route faite à l'aide du sav en ligne, très bon service. Malheureusement, au bout de 5 ans, le service n'est plus du tout le même (produit acheté=client moins intéressant). Je les ai contacté par mail au mois de décembre pour un problème de batterie de sirène extérieure à changer et non commandable sur le site. Pas de réponse à mon mail. je refais une relance mail , toujours pas de rponse (soi-disant jamais reçue )et pour finir un entretien téléphonique avec une collaboratrice fort désageéable me signifiant qu'il fallait en gros aller voir ailleurs pour commander cette batterie car leur fournisseur à priori ne la fait plus !!! En résumé, aucun intérêt d'acheter sur ce type de site car pas deuivi sav pièces.

Mais un plus grand bravo encore au vendeur ISHOP FRANCE qui fournit la notice d'installation et le mode d'emploi super détaillé et très bien expliqu é (rarissime) et en Français, à télécharger sur leur site bien sûr. Et ce n'est pas tout, car malgré ce qui précède n’étant pas particulièrement doué, je n'ai pas su configurer la connexion WIFI. Qu'à cela ne tienne vous appelez ISHOP FRANCE sur un numéro non surtaxé un technicien (un vrai) vous répond vous demande d'installer timeviewer qu'il faut télécharger sur leur site obligatoirement ( gratuit également) et l'installer. Lorsque l'opératioFRANCEn est faite 5' maxi sont nécessaires,il suffit de lancer tmeviewer de communiquer le numéro d'identification et le mot de passe au technicien qui prend la main sur votre ordinateur et procède à l'installation en vous demandant par moment d'intervenir pour débrancher le câble RJ 45 par exemple. Il m'a été proposé de faire la config manuellement guidé par le technicien mais j'étais curieux de voir fonctionner ce systéme d'assistance en direct et j'ai trouvé ça étonnant et remarquable. Cette caméra intérieure Fonctionnant remarquable ment bien, Je viens de commander une caméra extérieure de même marque, mais plus que FOSCAM j'ai acheté ISHOP avec la double garantie de service AMAZON / ISHOP J'écrivais cela début 2014

Un SAV de 1er qualité pour vos problèmes aussi bien sur camera que votre centrale. Merci a toute l'équipe D'ishop.