Isabel Marant Le Bon Marché

Je suis extrêmement choquée et déçue par la façon dont ma demande a été gérée. Une vendeuse m’avait réservé un short et je suis revenue à plusieurs reprises pour le récupérer. À chacune de mes visites, j’ai pris le soin de laisser un message afin qu’elle puisse me recontacter. Malgré cela, personne ne m’a jamais rappelée. Lorsque j’ai enfin réussi à rencontrer Audrey, elle m’a appris que la responsable avait tout simplement décidé de remettre le short en vente, sans même attendre qu’on me passe un simple coup de téléphone. C’est incompréhensible et profondément irrespectueux. À quoi bon proposer un service de réservation si les engagements pris envers les clients ne sont pas respectés ? Il aurait fallu moins d’une minute pour m’appeler avant de remettre l’article en rayon. Au lieu de cela, j’ai perdu mon temps à revenir plusieurs fois en magasin et à laisser des messages qui, manifestement, n’ont servi à rien. Je tiens à souligner qu’Audrey a été professionnelle, à l’écoute et transparente dans ses explications. En revanche, la gestion de cette situation par la responsable est, à mes yeux, totalement inacceptable. Ce manque de considération pour les clients est indigne d’un commerce qui prétend offrir un service de qualité. Je repars avec un profond sentiment de déception et l’impression que la parole donnée à un client n’a finalement aucune valeur. J’espère sincèrement que cette façon de procéder sera remise en question afin qu’aucun autre client n’ait à vivre une expérience aussi désagréable

Le 18 avril, j'ai fait du shopping chez Marin Étoile, au premier étage. La vendeuse, une petite femme charmante, était adorable. Elle m'a proposé plusieurs tailles et modèles de jeans et m'a même laissé essayer ceux qu'elle me recommandait. Elle m'a aussi donné de précieux conseils. Grâce à elle, j'ai passé un excellent moment ! Merci beaucoup ♡