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M-A Boita Google
On est ravi du produit et des conseils d'Isabelle qui a à coeur de répondre à nos questions ou petits imprévus. Il ne faut pas hésiter!
MAGASIN DE MATÉRIEL POUR PISCINES
Isa Concept Déco - O' TANK POOL
Magasin de matériel pour piscines · Taillecavat (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Isa Concept Déco - O' TANK POOL
Isa Concept Déco - O' TANK POOL est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Taillecavat (33580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 |
| Samedi | 08:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (16)
Avis Google
4,5
16 avis
E
E M Google
Très content de notre achat (Tankkd ovale). Conseils précieux. Isa et son mari ont ete tres agréables, de bon conseils et disponible.
C
CyCé CyCé Google
Isabelle est une personne serviable et à l’écoute avant la vente. Puis ne répond plus à mes appels et mails ensuite. Il a fallu relancer 2 fois, rien que pour obtenir la facture. Le Tank Pool reçu mesure 10cm de moins (côtes supérieures extérieures). Sur une 183cm, c’est beaucoup. Un système de filtration de mauvaise qualité : j’ai du remplacer le tuyau blanc dès le 1er jour. Je précise que les manipulations ont été faites avec une grande précaution. Ce message a pour objectif de prévenir les potentiels clients afin d’éviter les désillusions. Bonne ventes à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre déception.
En cette période de forte activité, il peut malheureusement arriver que nos délais de réponse soient un peu plus longs que d’habitude. Cela ne traduit en aucun cas un manque d’intérêt pour nos clients. Toute notre équipe met tout en œuvre pour répondre à chacun dans les meilleurs délais, et je regrette que vous ayez eu ce ressenti.
En revanche, je ne parviens malheureusement pas à vous identifier à la lecture de votre avis. Je vous invite donc à me contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution adaptée à votre situation.
Concernant le système de filtration, celui-ci est couvert par une garantie de deux ans. Si un élément présente un défaut, nous mettrons naturellement en œuvre la procédure de garantie afin de le remplacer dans les meilleurs délais.
S’agissant des dimensions du Tank Pool, les dimensions intérieures et extérieures sont clairement indiquées sur le devis que vous avez reçu et signé . Elles apparaissent de manière distincte, avec une mise en évidence spécifique, et sont également rappelées dans nos Conditions Générales de Vente, que chaque client valide avant sa commande. Il ne s’agit donc en aucun cas d’une information cachée ou ambiguë.
Enfin, je suis surprise par la note de 1/5, qui me paraît particulièrement sévère au regard des éléments évoqués, d’autant plus que les points soulevés peuvent être expliqués ou faire l’objet d’une prise en charge. Je reste convaincue qu’un échange direct nous permettra de trouver une issue satisfaisante.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Je vous invite donc à me contacter afin que nous puissions identifier votre dossier et y apporter les réponses les plus adaptées.
[email protected]
Cordialement,
Isabelle
t
thierry ratier Google
Une chose que me semble importante à savoir, pour éviter la désillusion que j'ai ressenti.....le bassin rouille à l'intérieur au contact de l'eau et que du coup l'eau change de couleur..... sans dire que l'eau tourne malgré un filtre à sable surdimensionner en rapport au volume d'eau. Ce commentaire a pour but de partager mon expérience et surtout protéger les futurs acheteurs !
S
Sonia Chevalier Google
Merci à Isa pour son accueil et ses conseils. Une personne à l'écoute et disponible ( même après les heures de fermeture 😅). Hâte d'essayer notre piscine....L'année prochaine nous rajouterons le poêle pour finir l'installation. Je recommande vivement
A
Amanda Woodward Google
Nous sommes très heureux d'avoir trouvé Isabelle et Christophe chez Isa Concept Deco. Ils nous ont fourni et installé la plus étonnante des piscines dans notre jardin. Nous ne pouvions pas avoir de piscine creusée et leur suggestion a transformé la jouissance de notre espace extérieur. De la livraison à l'installation, Isabelle et Christophe ont été professionnels et serviables. Ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions et aider à l'entretien. Nous recommandons Isa Concept Deco à 100%. Merci Isabelle & Christophe.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance !
B
Beatrice Hosten Google
Tank en cours d’installation dans ma cour, encastré dans une terrasse en bois. Vivement cet été pour en profiter 🤩 j’ai pris la forme ovale, je l’appelle « ma baignoire » 😉 j’envisage de mettre un poêle à bois l’an prochain pour le transformer en bain suédois 😁 je trouve ce concept génial et je suis ravie d’avoir rencontré Isa qui est de très bon conseil. Au départ je voulais le rond mais elle est venue voir la cour et m’a conseillé le ovale ce que je ne regrette absolument pas 😁 Services au top ! Conseil au top ! Isa concept le top ! Merci 🤩
Réponse du professionnel : Merci Béatrice
Cliente au top ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Merci pour votre confiance !
N
Noella Chopier - Maison d'hôte Une escale en Berry Google
On est ravis des tankkds achetés. On attend avec impatience d essayer en format bain chaud. Très bon conseils de la part d Isabelle concept Déco . Le rendu visuel est super .
Réponse du professionnel : Merci 🙏
B
Brian Monpim Google
Isabelle est une gérante à l'écoute de votre projet, qui trouve des solutions aux problèmes et qui est également très professionnelle. C'est une commerçante en qui vous pouvez avoir confiance. Je n'hésiterai pas à faire appel à Isabelle pour notre prochain projet de jardin. Merci Isabelle de votre aide!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Brian ! Client au top 👌
e
emil St Google
Achat d un pack complet stock tank livré à mon domicile, que du bonheur depuis son arrivée. Parfait pour les petits jardins urbains , encore merci à Isabelle pour l accompagnement malgré la distance
Réponse du professionnel : Merci à vous !
Ce fut un plaisir…
F
Frédérique Cheype Google
Ravie d’avoir traité avec Isabelle. Le produit correspond exactement à notre attente, Isabelle est de tee bon conseil avant l’achat et après l’achat. Même si le montage est très facile, nous avons pu la joindre aisément pour lui poser des questions techniques Nous recommandons vivement le tankked et isaconcept deco!
Réponse du professionnel : Merci 🙏
J
Justine Bullan Google
Suite à l'achat de notre tank pool nous sommes plus que satisfait d'Isabelle qui nous a accompagnée du début à la fin. C'est une personne très sérieuse qui donne tout les conseils techniques dont vous avez besoins. La livraison est faite par un transporteur qu'elle connaît très bien et qui prend grand soin de votre tank pool. Merci encore nous avons plus qu'à la remplir pour cet été.
Réponse du professionnel : Merci 🙏