Irripiscine by Irrijardin Vendenheim

Bons produits, mais service un peu limite. On a parfois l’impression de les embêter 😔

Beau magasin mais dommage sur les prix pratiqués qui restent très élevés par rapport au concurrent

Expérience décevante. Ce n'est pas la première fois que je peine à obtenir des conseils en rayon : j'ai cette fois attendu plus de 20 minutes sans qu'aucun membre de l'équipe ne vienne à ma rencontre, alors que ma présence était visible. Ces répétitions ont eu raison de ma patience, et je ne retournerai dans ce magasin qu'en dernier recours. ​C'est regrettable, car je suis tout à fait disposé à payer un prix plus élevé pour soutenir le commerce local et bénéficier d'un conseil expert. Mais dans ces conditions, le passage en magasin perd toute sa valeur ajoutée, et les solutions en ligne s'avèrent malheureusement bien plus réactives pour s'informer et commander. J'espère sincèrement que le service client pourra être renforcé à l'avenir.

Scandaleux. Je me rends dans ce magasin en précisant dès le départ que je n’y connais rien en électricité de piscine et que j’ai besoin de conseils professionnels. J’ai même demandé clairement au vendeur si tout ce qu’il me vendait était bien tout ce dont j’avais besoin pour l’installation, et il m’a répondu que OUI. On me vend un spot et un kit télécommande Bluetooth, mais personne ne me parle du transformateur pourtant indispensable au fonctionnement du matériel. et quand je lui rappelle les termes, il me répond que c'est logique d’acheter un transformateur avec pourtant je lui avais bien demandé ce dont, j’avais besoin !! Résultat : après installation, le spot explose dans mon bassin. Des centaines d’euros partis en fumée à cause d’un manque total de conseil. Le pire reste l’attitude du magasin après le problème. Aucune remise en question, aucune aide, aucun geste commercial, le vendeur en question ( qui n’as pas de cheveux ) hyper agressif. On me répond simplement que « c’était logique d’acheter un transformateur » et que ce n’est pas leur problème !! Quand on vend du matériel technique à des particuliers qui demandent justement conseil, la moindre des choses est d’expliquer ce qu’il faut acheter pour que l’installation soit conforme et sécurisée. Très déçu par le service et surtout par le manque de considération envers les clients une fois l’encaissement effectué. Je ne recommande absolument pas, magasin à fuir !! ( ps : merci pour les 300 € que vous m’avez arnaqué )

Le personnel d'Irripiscine est toujours de très bons conseils. Ces messieurs savent parfaitement de quoi ils parlent et vous trouvent des solutions même si le soucis concerne une piscine hors-sol qui n'a pas été posée par eux. Les produits sont également de grande qualité. Je viens de changer ma pompe, celle ci est très efficace et incroyablement silencieuse par rapport à la précédente.

Déjà eu recours il y a quelques années à un SAV, suite à un défaut d'origine sur la vanne d'un filtre à sable. Refus d'une prise en charge complète, on m'a proposé le prix de vente normal. Après négociation, ça été 50/50. Prix en otage, j'ai boycotté le magasin quelques temps. J'ai retourne ce mois pour acheter un produit d'étanchéité, je demande conseil, et le vendeur me prends de haut, et me prends limite pour un imbécile. Pas de problème, moi aussi dans ce cas je dis ce que je pense dans ce cas. Vous ne me reverrez plus. Vos confrères sont à l'écoute et sympa eux.

Accueil pitoyable, aucune envie de renseigner ou d’essayer de trouver des solutions à nos problèmes !! Arrivé à l’ouverture un Mr barbu ouvre le commerce il ne dit même pas bonjour aux clients présents !! Mais changez de métier !!

Nous venons d'acheter une piscine hors sol pour goûter au plaisir d'une première piscine petit budget. Malgré ça, nous avons eu un super accompagnement et des explications très claires sur la mise en route et l'utilisation des différents produits. Sincèrement super agréable d'être considéré au même titre qu'un client avec un gros budget. Au top et merci