Irripiscine by Irrijardin Orange

Très réactif, sérieux et très professionnel, j’ai eu un problème avec un électrolyseur et le problème a été réglé très rapidement. Je recommande irripiscine ainsi que le personnels et le patron. Au plaisir Nicolas G

J’ai eu une expérience exceptionnelle ! Le service clientèle était incroyable, toujours prêt à répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. J’ai reçu de très bons conseils, qui m’ont vraiment aidé à faire un choix éclairé pour ma piscine. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’ils ne m’ont jamais poussé à l’achat ; au contraire, ils se sont assurés que je sois bien informé et à l’aise avec ma décision. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des conseils honnêtes.

Ce n’est pas mon habitude de poster un avis défavorable, mais là… Il y a peut-être deux ans, nous avons acheté un tuyau d’arrosage extensible, au bout de quelques jours produit percé. En le retournant on le signale, la réponse du magasin est que nous l’avons laissé au soleil. Bon ok, même si c’est moyen pour un produit d’extérieur. On en reprend un autre. Même problème quelques jours après alors qu’on a fait attention en le rangeant soigneusement, tant pis, on passe à autre chose. Cet été, un samedi, nous souhaitions investir dans un système de brumisateur sur la pergola. Le magasin prend le temps de nous renseigner et nous vend un produit. Une fois installé, le moteur est très bruyant. Après quelques heures d’utilisation (le jour même) le produit fait du bruit, mais ne brumise plus. On appelle le magasin le samedi suivant pour signaler la panne. Erreur de notre part, on a commencé par dire que le produit était trop bruyant, qu’il ne nous convenait pas et qu’on aimerait l’échanger avec un produit qui fasse moins de bruit. On nous répond que s’ils l’envoient en SAV alors que la panne a été provoquée volontairement, on va devoir payer des suppléments. Très moyen le ton employé dans cet échange et de remettre notre parole en question en insinuant que vu que le produit ne nous plaît pas, on l’a volontairement saboté ! Le verdict du SAV tombe, en effet le produit est défectueux. Le magasin nous propose un avoir. Nous avons tardé à rendre les tuyaux du système, seul le moteur est parti en SAV. On utilise l’avoir pour acheter une bricole (qui fonctionne youpi!!) et un genre d’aspirateur pour jacuzzi. En déballant ce dernier, on se rend compte qu’il est cassé. Gros malaise, on ne voulait plus retourner dans ce magasin puis on s’est dit qu’ils allaient encore sous-entendre, je ne sais quoi… On le retourne donc ce jour. Je pense que nous avons rencontré le gérant. Il a accepté le retour de l’aspirateur sans problème. Quand il nous a proposé un avoir, j’ai demandé à ce qu’on nous rembourse, car on lui raconte qu’on a eu trop de problèmes. Monsieur était au courant, accepte le remboursement, mais dit que le brumisateur n’avait aucun défaut, qu’ils ont passé beaucoup de temps sur ce sujet etc… Nous coupons court avant que l’échange ne devienne irrespectueux (monsieur part avec l’aspirateur en jurant un peu plus loin !) On nous a remboursés, MERCI, plus jamais.

Mon robot n'etait plus sous garantie et il présentait un dysfonctionnement, il a été envoyé à la centrale sav irrijardin pour réparation, celle ci étant trop onéreuse j'ai refusé la réparation en demandant le renvoie. Mon robot en revenu en pièces détachées.

Magasin au Top, le gérant ainsi que son équipe sont de très bons conseils, ils ont su répondre et traiter ma demande rapidement. Mon problème est résolu J'y retournerai sans hésiter.

Le pire magasin où j’ai pu mettre les pieds Le responsable ainsi que les employés n’ont aucune notion du terme relation client ni le moindre savoir vivre Bonjour ou Au revoir Si ce n’était que ça, j’avais pris du matériel pour piscine dont un phare qui manquait la gaine bleu pour passer le câble électrique. La vendeuse m’avait donné un carton ouvert, mon erreur a été de ne pas contrôler et de lui avoir fais confiance. Je reviens au magasin, il a fallu un bon moment avant de faire comprendre une chose très simple comme quoi il manquait juste une gaine. Après une longue négociation ou on insinue des choses (je passe les détails) On me dis qu’on me la commande quelle arriverait d’ici quelques jours. Je repasse 2 semaines après car aucun appel de leur part et quand on les appelle ils ne répondent pas. Je retourne donc au magasin le responsable ne sait plu qui je suis ni le problème je n’ai pas perdu de temps à re expliquer le problème je me suis tout fais rembourser et je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin je commanderais même à l’étranger du matériel piscine plutôt que de leur demander le moindre service. J’espère qu’une chose que mon commentaire vous permettent à vous et votre équipe de vous remettre en question et de revoir intégralement votre organisation Reprenez tout depuis le début Par un simple bonjour à vos peu de clients d’être à leur écoute et de leur proposer des services correct. C’est ce qu’on attend d’un commerce tout simplement.

A fuir , aucun professionnalisme. J ai acheter une douche solaire le 1er avril les quincailleries n étaient pas les bonnes ramenées le lendemain. Ils devaient me les commander car idem dans les autres douches de leur stock. Depuis je me suis déplacée 4 fois les ai relancé par téléphone encore plus pour m entendre dire ce jour c est pas notre faute mais celle du siège toutes les douches ont ce problème donc contactez notre siege. Après 3 mois le siège me demande de faire un mail pour ouvrir mon dossier car pas informés. Me suis fait rembourser autant commander sur internet si je dois gerer le sav....une honte.

Intéressé uniquement par de la vente de matériel neuf. Contact pris par mail auprès du service après vente, il y a 10 jours, aucune réponse de leur part à ce jour. Concerne un produit électrique acheté chez eux il y a 2 ans . Je déconseille fortement ce magasin.

Un grand merci au gérant pour ses compétences et son professionnalisme lors de l'autoconstruction de notre piscine. Le gérant a toujours su se rendre disponible quand nous avions des questions pendant la construction. De plus le magasin est bien achalandé, et le personnel est très accueillant. Merci encore 😁

Appel téléphonique pour un renseignement sur un produit susceptible d'être dans leur magasin, une personne décroche et repose le combiné sans vous répondre et au bout de 3 minutes vous raccroche au nez. 2ème appel et la même chose se passe, après un 3ème appel avec le même scénario je décide d'abandonner. Après on se plaint que certains clients ne reviennent pas.

Excellent accueil et très bons conseils, que ce soit pour la piscine ou l'arrosage du jardin, vous êtes toujours accompagné et conseillé. Nous venons d'acheter tout le nécessaire pour un arrosage automatique intégré, juste en fournissant le plan du terrain, le conseiller c'est occupé de tout nous preparer, conseils et explications en plus... au top! Le commerce en ligne n'a qu'à bien se tenir!!!