Irripiscine by Irrijardin Givors

Équipe au top,très professionnelle et de bons conseils. Merci à Léa qui à su gérer nos demandes avec soin. Je recommande à 100%.

Publication très négative sur Irripiscine Givors Je tenais à partager mon expérience décevante avec le service après-vente (SAV) d'Irripiscine Givors. Après un souci avec mon robot de piscine, j’ai décidé de leur faire confiance en demandant un devis de réparation. Dès le départ, j'ai remarqué que les pièces de rechange étaient vendues deux fois plus cher que sur Internet (et cela sans compter la main-d'œuvre, juste pour la partie alimentation externe). Je pensais que ce surcoût était justifié par un service de qualité, mais j'ai rapidement déchanté. Après avoir validé le devis et fait poser le matériel en boutique, j'ai dû faire face à une attente insupportable. Dans un premier temps, il n'y avait pas de matériel de prêt disponible, ce qui a ajouté à ma frustration. Ensuite, une semaine s'est écoulée sans aucune nouvelle. J'ai tenté de joindre l'entreprise par téléphone, mais impossible de les avoir en ligne ! Mes messages par email sont également restés sans réponse. Au bout de dix jours, on m'a finalement prêté un robot de remplacement. À ma grande surprise, cependant, lorsque je l'ai branché, j'ai reçu une très grosse "châtaigne". En inspectant le câble qui va dans la piscine, j'ai découvert qu'il avait été réparé avec des dominos et du simple chatertonne. Cela m'a clairement secoué. Du coup, je suis retourné au magasin pour demander des explications. Le retour a été d'une simplicité déconcertante : "Nous n'avons pas le temps de vérifier le matériel de prêt, ni de réparer le vôtre, nous sommes désolés." Professionnel, vous dites ? Imaginez si cela avait été votre enfant qui avait branché le robot ! Au final, je me sens complètement abandonné par leur service client. Je déconseille fortement d'utiliser Irripiscine Givors pour toute réparation ou services connexes. Leur manque de réactivité et la politique tarifaire peu compétitive laissent vraiment à désirer, sans parler des dangers potentiels liés à leur matériel.

Un personnel extrêmement compétent, toujours à l écoute, de très bons conseils. Ils ne poussent pas à la dépense inutile… Je recommande vivement Merci à Laurent et toute son équipe ! Ne changez rien !

Hallucinant! Magasin ouvert, je me présente aujourd'hui à 14h pour un projet complet à très court terme d'une piscine enterrée de 8x4. On m'annonce ne pas pouvoir me recevoir aujourd'hui car le magasin est en cours de rangement. J'en reste sans voix... La magasin est ouvert? Oui? Alors recevez vos clients correctement, sinon fermez! Aucune réponse à ce post n'excusera ce comportement. Je ne laisse jamais d'avis mais là vous m'avez vacciné contre l'enseigne, merci.

J’ai découvert ce magasin car il distribue les pièces de la marque Polaris .On y est accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse . Qq jours après j’ai demandé des conseils pour une sortie de bain .Là encore , le vendeur a pris le temps de voir avec moi ce qui pouvait convenir . Il y a beaucoup de clients en cette période mais pas trop d’attente et surtout des problèmes réglés efficacement. Merci et bravo à cette équipe !!!

Très satisfait. J'ai eu l'expérience inverse. Je suis arrivé avec un problème de pompe qui ne démarrait plus toute seule, le vendeur m'a vendu un condensateur à 5€ et mon problème est réglé... On aurait pu me laisser croire que la pompe était HS mais non ! Le personnel est à l'écoute et très sympa. Je recommande.