Irripiscine by Irrijardin Bourg-de-Péage

Très beau magasin bien agencé personnel compétent et à l'écoute. notre SPA nous a été livré et installé dans les délais. Merci pour tous vos conseils lors de cet achat

Extrêmement déçu par Irrijardin / Irripiscine en général. Nous avions fait le choix, quitte à payer + cher, d'acheter une pompe immergée (pour puits) au magasin Irrijardin de Portes les Valence en 2022, plutôt que sur Internet. La pompe est tombée en panne il y a 2mois. Je précise qu'elle a toujours été suspendue dans le puits, sans le moindre risque de récupérer du sable ou des limons situés à 3-4m plus bas. Le magasin a perdu la facture de vente ; j'ai déposé la pompe pour diagnostique au magasin de Bourg de Péage (plus proche de chez moi). Moyennant 35€ (et encore, ils me demandaient 55€ au départ !), je suis resté sans nouvelles durant 3 semaines, malgré des relances par mail, par téléphone, et après y être passé physiquement. "on ne sait pas où est la pompe", "le technicien qui l'a prise en charge n'a pas de numéro", etc. On m'a enfin répondu hier que la pompe est HS..... je viens de la récupérer dans un état qui n'était pas celui lorsque je l'ai laissée. Nous sommes écœurés, tant par l'argent foutu en l'air, que par le mépris auquel nous avons eu droit. Vous avez perdu des clients.

Très satisfait de ce magasin qui est très arrangeant suite à un changement d'avis sur mon projet de piscine, le magasin a bien voulu reprendre un de mes appareils de traitement automatique par l'établissement d'un bon d'avoir, toujours de bons conseils pendant la construction de ma piscine, malgré le planning surchargé du personnel sur place, toujours à l'écoute et agréable. Je conseille ce magasin qui propose une diversité de produits de traitements chimiques pour tous les budgets en plus de fournir des conseils de qualité.

Très déçue de mon passage dans ce magasin. Je m’y suis rendue afin de résoudre un problème d’eau trouble dans ma piscine. Accueillie par une vendeuse qui semblait dans un premier temps très professionnelle, elle m’a orientée vers plusieurs produits à acheter. Ayant confiance, j’ai suivi ses recommandations et effectué les achats. Malheureusement, une heure plus tard, je reçois un appel du magasin m’informant qu’il y avait eu une erreur et qu’il ne fallait surtout pas utiliser les produits. Comprenant que l’erreur est humaine et ne trouvant pas de solution alternative proposée, je me suis tournée vers d’autres professionnels qui m’ont conseillé de vider la piscine pour repartir sur de bonnes bases. Je retourne donc le lendemain en boutique avec les produits, non utilisés, dans l’espoir d’un remboursement. Aucune excuse ne m’a été présentée pour cette erreur.. Cette fois, je fais face à une autre personne, nettement moins professionnelle, qui m’informe que seul un avoir est possible, et me tient des propos très désagréables, allant jusqu’à me dire qu’elle ne souhaite plus me voir en tant que cliente… après un achat de près de 100 euros la veille ! L’erreur peut arriver, mais le mépris du client, lui, ne devrait jamais faire partie du service. La concurrence, elle, sait conseiller, accueillir… et respecter.

Encore merci pour l achat de ma pompe piscine personnel très compétent et efficace secrétaire au top je recommande vivement ce magasin à bientôt cordialement Georges court

Pour ma part très mitigé bonne qualité de produit mais le service est à revoir on m'appelle par téléphone je prends rendez-vous le jour du rendez-vous le monsieur est en formation on nous a dit de patienter puis de rentrer chez moi puis qu'on va me rappeler j'attends encore.......

Un avis??? Comment dire..... Très déçu depuis le changement de gérance en 2021...Plus de suivi client, alors qu'il y avait un engagement de leur part. Une pièce commandée qui arrive après 7 semaines, alors qu'elle est dispo sur le net en 48h ! ! Qui de plus arrive cassée .... J'étais un (très) bon client, je ne le serai plus désormais. Tout invite à déserter pour une autre enseigne. Dommage.

Devis demandé il y a trois semaines toujours rien au 8 juin besoin d’un skimmeur cela fait plusieurs jours qu’on nous promet de nous rappeler pour nous donner une information , jamais fait, sommes toujours obligé d’appeler nous-mêmes on nous répond qu’il y a beaucoup de monde , étant professionnel je trouve ça peu compétent et surtout peu commercial à fuir , L’équipe précédente était bien plus à l’écoute et réactive ..