Iris Galerie Saint-Paul-de-Vence

Nous avons prit rendez-vous sur le site internet, reçu la confirmation par mail des sms de rappel hier et avant hier nous arrivons devant le magasin fermé.. nous avons attendu 10 minutes et personne… c’est triste pour une grande enseigne comme iris galerie..

Super expérience, Fabien a été très patient et nous a donné plein d'explications tout au long du process. Le résultat est magnifique, une véritable œuvre d'art unique en son genre. Merci :-)

Service client excellent, merci à Fabien, Iris Galerie Saint Paul de Vence, pour ses explications, ses conseils et sa bienveillance. Livraison dans les délais annoncés. Satisfaction totale, tant quant au « tableau » réalisé à partir de nos yeux qu’à l’expérience client proposée par l’équipe Iris Galerie.

Très bel accueil et explications très intéressantes de la part de Fabien ! Nous repartons très contents et avons hâte de recevoir notre tableau avec mon mari.

Bonsoir iris gallery.....je me suis rendu le 19/07/2023 a saint pol de vence pour l'anniversaire des 42 ans de ma femme....à l'arrivée tardive dans ce beau village nous découvrons votre boutique "attrayante "....mes enfants s'amusent de votre attraction ludique en entrée de magasin...miroir oh mon beau miroir...nous décidons de rentrer...l'accueil est chaleureux.. .nous faisons l'expérience d'expertiser le nouveau concept...et bim nous craquons.....2 portraits duo que malgré nos pauvres deniers nous décidons de passer à la caisse....Le temps passe et nos envies changent. L'envie de basculer nos yeux sur un seul et même format....après communication avec votre service commercial on me réclame 108 euros pour avoir le fichier digital de ma venue pour un duo soit 216 euros pour ma prestation qui m'a déjà coûté 300euros....à bon entendeur....

Je souhaite partager mon expérience très décevante à la boutique IRIS GALERIE DE ST PAUL DE VENCE. Le dimanche dernier, à 17h50, nous avons décidé de passer pour créer un tableau représentant 5 iris en compagnie de membres de notre famille en visite depuis l'Italie. Nous avions préalablement vérifié les horaires d'ouverture qui indiquaient une fermeture à 19h. Cependant, dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une situation déconcertante. Une employée de la boutique était déjà en train de passer un coup de balai et elle nous a complètement ignorés. Après avoir insisté fortement, elle a enfin daigné ouvrir la porte et nous a informés qu'elle devait fermer plus tôt en raison d'autres obligations. Cette attitude nous a profondément choqués et nous avons pris une photo de la devanture de la boutique afin de rechercher d'autres options dans la région. L'employée est de nouveau sortie de la boutique de manière très agressive nous faisant très bien comprendre qu’on ne devait pas rester la. En tant que résidents St Paulois nous pouvons affirmer que nous n'avons jamais été témoins d'une attitude aussi peu commerciale. Cela nous pousse à ne pas recommander cette boutique à d'autres. Nous espérons que cette expérience pourra contribuer à une amélioration du service à l'avenir.

Merci de changer vos horaires ou de prévenir les clients. Venir exprès pour la galerie, tourner pendant 35 min car c'est un endroit touristique et payer une place de parking pour arriver devant et constater que c'est fermé car il sont en pause et qu'il faut revenir alors que sur le site et google ils sont ouvert du matin au soir.

A la découverte de la vraie couleur de l'iris. Nous avons été reçus ce jour par une très charmante jeune femme qui a pris nous temps pour nous expliquer son travail mais surtout pour nous apprendre que l'iris de notre fille n'était pas de la couleur que l'on pensait ! Belle galerie.

Commande passé il y a 4 semaines, en passant à la galerie sur deux plreprises, deux versions différentes comme quoi soit en production encore ou en livraison. Aucune des deux versions. D'autant plus que quand j'ai appelé le centre on ne prenait pas du tout la chose au sérieux. Sur le site c'est marqué 2 semaines. Du coup j'attends 1 semaine et sur DHL tout le temps marque en cours de livraison. Puis la cerise sur gâteau. Je regarde et soit disant c'est arrivé le 6 décembre. Deux jours plus tards personne m'appelle pour prévenir. J'y vais et la, on me dit que ça a été retourné en Allemagne car ce n'était pas le bon format !!! Et personne m'informe de cela ni prends le temps de s'assurer que la commande correspond avant l'envoi ! J'appelle le centre, boîte vocal pleine. Email envoyé. C'est du n'importe quoi et un très cher grand n'importe quoi. Ne comptez pas que ça arrive sous 2 semaines. La cela fera 6 et encore je ne sais pas.

Commande le 15 septembre 2022 d’une pièce deux iris 40x40 en alu. 209€ dépensés, 25€ de frais de livraison, un mois après toujours aucune réception de commande, aucun suivi de colis, aucune notification de création de notre commande. Un mail envoyé pas de réponse en une semaine. Appel au numéro de téléphone pas de réponse. Ou est notre commande ???