Magasin.telM
Mel Google
Vend beaucoup de rêve. Nous sommes toujours dans l attente des aides toujours une excuse quand ils répondent au mail
MAGASIN DE POÊLES À BOIS
Invicta Shop Vedène
Magasin de poêles à bois · Vedène (84)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Invicta Shop Vedène
Invicta Shop Vedène est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Vedène (84270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Avis Google
4,1
50 avis
A
Aurelie Ard Google
Une catastrophe ! Nous avons fait poser un poêle à granulé en 2024 et rien ne va depuis ! Des relances au commercial Grégory HOUSEAUX chaque semaine pour nos aides financières de l’état qu’il c’est engagé à faire car c’est l’un de leur service toujours aucun retour soit disant le site bloque nous avons eu une autre personne au téléphone qui elle me dis « nous avons plus le mot de passe » donc 1 an et demi qu’il se moque de nous à dire que le site est bloqué alors qu’il n’ont même pas connaissance du mot de passe ! A supposer qu’il est fait quelque chose car j’en doute fortement. Un scandale Sans parler du service après vente un poêle de seulement 1an et demi d’ancienneté avec une carte mère déjà morte plus de 3 semaine qu’on attend une réponse pour ce poêle sous garantie et qu’on fait traîner… J’attend sincèrement une réactivité de votre part autant pour les aides que pour le SAV
b
beatrice guillot Google
Bonjour à tous nous avons rencontré cette société sur la foire de Nîmes aucune pression de la vendeuse. Nous avons recontacté la société .un commercial Mr Houseaux est venu puis un technicien 1 semaine après la pose Mr Laurent très agréable poli bon travail propre .nous profitons de notre cheminée et sommes vraiment heureux en espérant que le service après vente soit aussi réactif .nous sommes surpris de certains commentaires négatifs qui ne reflète pas notre expérience Mr Guillot
B
BTW IXOCE Google
Un grand merci à chyrine, des conseils et un suivi vraiment top ! On reviendra sans soucis !
L
Laurent Framery Google
Travaux et produits de qualité ! Merci pour l'accompagnement surtout pour le combat avec les aides
K
Kevin mallol Google
Premier contact rapide , et pose relativement rapide également. Cependant la cheminée présentait un problème moins de deux mois après . Appel début février on doit me rappeler dans la semaine sans faute Rappel la semaine d'après , le commercial est en vacance et doit me rappeler la semaine d'après sans faute Rappel en mars , la pièce n'est pas arrivée , mais c'est sur , on me rappelle la semaine suivante sans faute Rappel en avril : plus de SAV avant Mai , mais c'est sur , en Mai c'est réglé Pas de nouvelle a la mi Mai , je re téléphone, on on doit me rappeler avant la fin du mois , sur et certain . J'informe que étant absent en juillet , ça serait bien que cela se fasse enfin... Aucune inquiétude , cela sera fait . Rappel début juin , sans aucune nouvelle : on ne comprend pas pourquoi je n'ai pas été rappelé depuis le temps. Mais le technicien est là l'après midi , il va me rappeler dans la journée devant eux . Toujours aucune nouvelle la semaine d'après , je demande à parler au responsable qui doit me rappeler sans faute 48h après . Sans nouvelle la semaine suivante je rappelle une nouvelle fois . Le commercial me recontacte par la suite en me disant que ça sera juin , au pire première semaine de août Première semaine de août , sans aucune nouvelle je rappelle : bon ça ne sera pas avant fin août , mais a la fin de la semaine , le rendez vous sera pris sur et certain. Aujourd'hui 13 août , et depuis début février personne ne m'a jamais rappelé pour convenir d'un rdv SAv...
B
Bruno Larivière Google
Je suis passé par la boutique INVICTA de Avignon. Personnel très sympathique de bon conseil. Mon poêle est posé pas allumé pour le moment, il faudra voir fin septembre quand nous allons démarrer le Poele mais pour le moment je suis très satisfait et notamment également du Poseur pour le conduit de cheminée.
E
Elodie Reynaud Google
Si je pouvais mettre 0 ça serait leur notation Magasin à fuir, commercial Gregory Houseaux, le plus beau parleur du Vaucluse Vous fait espérer des dates qu’il ne tient pas, des aides de l’état compris dans le devis puis finalement aucune demande n’est faite et une fois les travaux finis (après plusieurs reprise car mauvaises pose du poêle à bois, tuiles cassées, infiltrations d’eau et mauvais tirage) les aides ne sont plus envisageable … depuis 2 ans il nous balade et n’est même pas capable de nous donner un numéro de dossier pour les fameuses aides… 2 ans que nous restons zen, mais pour une entreprise qui est franchisée c’est très décevant
T
Thalie Laurent Google
Bonjour je suis vraiment ravie du vendeur Grégory qui conseille très bien et de leur poseur Laurent très sympathique. Mon insert fonctionne très bien tout au top vraiment travaille soigné très professionnel je vous recommande,le poseur un petit picard Laurent qui connait vraiment son travail dont pratique depuis 42 ans de métier ainsi que Grégory le vendeur Vraiment bien RGE et très bien garantie enfin avoir a des bons profionnel qui est vraiment important Je suis obligée de leur mettre un tres bon commentaire sur des personnes sérieuses et réactif Bien cordialement thalie de Carpentras
Réponse du professionnel : Chère Thalie,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre service, de notre poseur Laurent et de notre vendeur Grégory. Nous sommes ravis de savoir que votre insert fonctionne parfaitement et que vous trouvez notre travail soigné et professionnel. Nous sommes fiers de disposer d'une équipe fiable et compétente. Si vous avez d'autres besoins dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter au 0490383982. Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe de Invicta Shop Vedène
M
Marian Hernández. Google
Ils m'ont offert une garantie de satisfaction, ce qui m'a permis d'avoir l'esprit tranquille. Ils s'étaient engagés à s'assurer que j'étais entièrement satisfait de mon achat.
Réponse du professionnel : En tant qu'installation de poêles notre objectif est que nos clients est l'esprit tranquille
E
Emerson De la cruz Google
Le magasin offre une variété impressionnante de modèles de poêles, des plus traditionnels aux plus innovants. Chaque modèle est accompagné d’une description détaillée de ses caractéristiques et de ses avantages, ce qui facilite le choix du poêle qui correspond le mieux à mes besoins
Réponse du professionnel : Notre magasin a été pensé et est renouvelé pour tenter d'apporter toute les possibilités esthétique et technique pour que nos clients fassent le bon choix de poêle sans aucun regret.
P
Pilar Suárez Google
Je suis très impressionné par le service d'installation de poêle que j'ai reçu de cette entreprise. Ils ont été extrêmement professionnels dès le premier contact.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire MR PILAR, en effet nous mettons un point d'honneur à ce que nos poseur de poêle soient constamment formé à la perfection et à jours de toute les nouveautés.
o
olivier Fournaud Google
Ravis des prestations de Invicta Vedene. Très professionnel et aucun soucis autant commercial qu'au moment de la pose! Je recommande fortement!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fournaud toute l'équipe INVICTA SHOP 84 vous remercie pour votre confiance pour l'installation de votre poele et que ce dernier répond à toute vos attentes
z
zen hed Google
PASSEZ votre chemin ,installation d'un poêle et conduit défectueux FUITES des les première pluies, plus de deux mois pour intervenir avec un silence radio persistant et la fuite n'est même pas reparée ATTENTION il se propose de vous faire le dossier Prim'renov à laquelle nous sommes eligibles (2000euros) ,nous n avons jamais perçu la prime et impossible d'avoir le numéro de dossier ou d'avoir une info, pareil silence radio. A FUIR.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme ZENAIDI, vraiment navré de votre commentaire sachant que suite à la fuite de la création de votre conduit sur plaque PST nous sommes intervenu une fois et suite à cela malheureusement le dégât à fait que vous avez décidé de faire intervenir une expertise d'assurance auquel nous sommes venu pour donner suite et définir une nouvelle intervention pour assumer les dégâts et réparer comme toute bonne société.
Concernant votre demande de MAPRIME RENOV nous vous accompagnons dans l'obtention de la prime et vous avez normalement tout sur votre boite mail et nous restons toujours disponible pour vous accompagner dans vos démarches.
G
Guilhem C Google
Nous avons trouvé le magasin fermé à deux reprises alors que nous sommes venus pendant les horaires d’ouverture indiqué. Là troisième fois est la bonne nous entrons et décrivons notre projet au vendeur. Après un monologue de notre part il finit par lever les fesses de son siège pour nous dire que notre projet n’est pas viable car derrière le placo feu c’est une isolation en laine de verre et je cite «nous poserons le poêle que si c’est de la laine de roche ». Alors que ces isolants sont tout les deux classe A1 donc incombustible. Nous sommes donc repartis sans devis. Nous prendrons un poêle chez un vrai professionnel. Si vous avez du temps à perdre vous pouvez faire un tour chez Invicta ils sont pas méchant mais ils servent à rien. Cordialement Guilhem et Clara
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Guilhem il est vrai que vous avez pu trouver le magasin fermé pour plusieurs raisons surement , tel qu'un sous effectif exceptionnel avec des personnes malades donc forcément si la seul personne présente est en rendez vous le magasin ne peut être ouvert.
Concernant votre demande malheureusement pour vous nous respectons les normes DTU pour éviter tout incendie naturellement, et non les demandes du client.
Nous préférons perdre un chantier que mettre le feu à une maison et je vous confirme que dans votre cas à vous sans protection supplémentaire l'installation n'était pas réalisable dans les normes.
M
Monique VIGUIE Google
A fuir ! n'achetez rien dans cette enseigne, vous n'aurez que des déceptions. Le commercial Monsieur Houseaux est menteur et son seul soucis est de vous faire signer un devis. Une fois le chèque d'acompte encaisser, vous ne pouvez plus renoncer à votre achat et là les ennuis commencent. Mon poêle à bois (en stock) qui devait être installé en janvier ne l'a été qu'en mars. La prime Effy qu'avait calculé Monsieur Houseaux est passée de 125,45 € à 45,04 € (il a confondu rendement et ETAS). Il devait prendre en charge la réhausse du poêle et a ensuite refusé ce geste commercial. Le boitier détecteur de monoxyde de carbone ne m'a été livré plus d'un mois après l'installation du poêle. Et pour finir Monsieur Houseaux m'a souhaité "un courte vie" quand je lui ai prouvé son incompétence et ses mensonges. (J'ai 70 ans !)
Réponse du professionnel : Bonjour Mme VIGUIE, nous apprecions que les deux sons de cloche soit donné, en effet votre poele était en stock et le planning lui n'a pas permis de vous installer à la minute ou vous l'avez commandé ceci est un fait réel.
Ensuite les primes EFFY on était calculé sur votre déclaration de revenu donc forcément si un écart est présent entre ce que vous dites au commercial et ce que vous déclaré réellement par la suite une différence est envisageable. Si l'ETAS n'est pas valable vous auriez reçus 0€et non un montant.
Concernant le détecteur de monoxyde de carbone nous étions rupture de stock mais ce dernier qui était un CADEAU vous a bien été livré.
Après l'échange avec Mr HOUSEAUX vous avez raison il n'aurait pas due vous répondre cela mais je peux humainement le comprendre dans le sens ou vous lui avez manqué de respect, en utilisant certains propos désobligeant dépassant largement les mots "incompétence et mensonges"
N
Nicolas Google
On devrait pouvoir mettre zéro étoile. Entreprise pas sérieuse qui fait payer une visite technique qu'elle est incapable de faire honorer, et bien de rembourser ! Sous traitent également l'installation des poeles, de quoi vous rassurer en cas de problème ! A fuir
Réponse du professionnel : Monsieur Nicolas, la visite technique a été demandé et facturé à votre demande car vous nous souhaitiez que ceci avant de prendre quelque décision que ce soit, c'est à dire travailler avec nous ou un autre revendeur. Vous comprendrez que si nous avions fait les travaux cette sommes vous aurez été déduite du devis naturellement.
Lorsque nous faisons appel à un sous traitant par période de grande demande pour respecter nos engagements ces derniers sont historique, sous contrat et formé et contrôlé par nos soins.
N
N W Google
Nous avons commandé un poêle à granulés et nous en sommes ravis. L’installation ainsi que la mise en service c est très bien déroulé nous recommandons cette entreprise. Je remercie toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Merci de votre note et votre commentaire Mr ou Mme W.
M
Math M. Google
Arnaque et fraude. Prennent votre chèque et après disparaissent avec ! L'artisan insulte et ne comprend évidemment par pourquoi nous ne sommes pas content. Et invicta Vedène et son Commercial rit au téléphone quand ils annoncent prêt de 13mois d'attente et aucune solutions en attendant. Fiche techniques erronés. Commercial incapable de s'occuper de ses clients. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour madame ou monsieur, nous aimerions bien savoir comment nous pouvons disparaitre avec un magasin qui a pignon sur rue,
les fiches techniques fournis sont celle de l'usine, malheureusement nous ne pouvons être tenu responsable des délais de fabrication et des retards de lancement sur des nouveauté ce qui a été votre cas.
Nous avons fait une demande de dérogation pour le remboursement de votre acompte, en effet ce n'est pas parce que le délai est rallongé alors que ceci vous a été annoncé dès le début que nous devons vous rembourser votre commande car vous avez changé d'avis, sachant qu'on vous aussi proposé une solution alternative en allant sur un autre modèle.
N
Nath A Google
Nous avons commandé en avril 2023 un insert. Thierry Bourgue l'artisan envoyé par invicta nous a fait faire des trous dans les murs car l'insert devait arriver en septembre 2023. Nous avons depuis posé des jours de conges en septembre, octobre, novembre, décembre... Et 2 vendredi janvier 2024. Invicta est incapable de nous fournir l'insert commande et paye. De plus, la fiche technique pour l'insert que nous avons choisit et payé signale que l'insert est a 12kilo...hors,la fiche technique est modifié et signale qu'il ne fait plus que 9kilo...le vendeur est incapable de nous donner une explication. Il nous à juste dit que les 2 autres couples ayant payés les 12kilo et n'ayant plus que 9 n'avaient rien vu et donc rien dit... Que nous sommes les seuls a l'ennuyer pour cette differences "infimes". Infomes pour qui ? Car pour les mois d'attentes, la facture électrique haute, et la baisse de qualité de chauffage la facture elle, n'a pas diminuée ! A l'heure actuelle nous avons 400euros d'électricité par mois et 15 degré dans la maison, car les murs sont ouverts et troués.. Invicta ne fait rien que nous poser des rdv non honorés. J'appel ce jour une association de consommateurs car l'artisan m'insulte au téléphone et me certifie qu'il ne viendra pas car ce n'est pas de sa faute et invicta me certifie que l'artisan possède notre matériel payé. A fuir.
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New. S Google
Les seuls à vous faire payer une visite technique à 96€, qu'ils sont d'ailleurs incapables d'honorer, et bien sur, ne vous remboursent pas !! Ils n'installent même pas leur matériel mais sous traitent qui plus est. Bref, à éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Mr,
nous sommes navré de votre insatisfaction par notre partenaire, par contre je ne comprends pas et n'ai aucune trace d'une demande de remboursement en effet nos devis sont totalement transparent et détaillé et même la visite technique de faisabilité avec étude de dimensionnement de tubage est décrite et tarifé en détail et non fondu dans des forfait au hasard.
Par contre il n'est pas logique dans votre commentaire d'avoir eu une installation et de demander le remboursement de l'étude Technqiue.
Restant à votre disposition.