Invicta Shop Périgueux - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

Si vous envisagez d’acheter un poêle à bois de cette marque, ne faites pas l’erreur que j’ai faite de le faire ! Qualité absolument médiocre. J’aurais dû faire des recherches avant l’achat, ce que j’ai fait depuis, je vous épargne donc ce travail chronophage et fastidieux. La taque du mien (Siam) est déjà fissurée, au bout de seulement 3 hivers de chauffage (mes recherches ont montré que ce problème est récurrent avec ce fabricant). Et le SAV fera tout pour reporter la faute sur l’utilisateur, sans jamais se remettre en question - tous leurs arguments étaient faux, voire fallacieux, car j’ai toujours utilisé ce poêle correctement, avec du bois sec de qualité. De surcroît, les installateurs m’ont mis ce poêle trop près du mur, donc pas conforme avec la législation en place (le mur est certes en pierre mais ces dernières ont commencé à craquer en raison des différences de température, merci le calcaire ! Ils m’ont fourni une plaque de protection à leurs frais car je les ai menacés de porter plainte), le conduit n’atteint pas non plus le faîtage (ils l’ont certes rehaussé mais il n’atteint pas la hauteur réglementaire, là encore ils n’admettent pas leur faute), ils m’ont également cassé des tuiles et le coffrage fabriqué pour cacher la chaise de l’insert précédent est un vrai travail de sagouins (lorsque les installateurs étaient en train de le fabriquer, je les ai entendus dire, vu la complexité du travail à cause des pierres proéminentes du mur : « Tu sais quoi ? On va pas se faire chier ! » Je suis intervenue, leur demandant de faire le caisson correctement mais effectivement ils ne se sont pas cassé la tête). Très très mécontente. À FUIR !! Et lisez bien leur réponse à ce commentaire, vous verrez à quel point ils sont de mauvaise foi.

J'ai ma vître qui c'est fendue 2 fois en 2 ans et il n'ont pas voulu faire marcher la garantie . Je suis déçu .

Poseur professionnels et efficaces. Si je devais avoir à redire sa serais sur la sortie de cheminée qui me pose quelques doutes sur l étanchéité pluie et vent. Par contre j attend toujours qu on me rappelle pour un joint au plafond car tout les jour aspirateur car descente au moindre courant d air de l isolation grenier. Conclusion poseur professionnels. Je compte juste sur le rappelle comme prévus pour venir faire ce joint au plafond et juste donner un œil sur la sortie de toit voir si tout va bien en étanchéité

Très satisfait de l'installation de mon poêle à granulés (pour l'instant, après un mois de fonctionnement). Installation propre et rapide, rien à redire. Je regrette simplement de ne pas avoir pris l'option Wifi dès la commande.

De la commande jusqu'à l'installation du poêle à bois, tout s'est déroulé dans les créneaux prévus, et avec un très bon relationnel avec les différents intervenants. A présent nous attendons l'hiver, pour profiter de notre achat. Merci.

Poêle arrivé avec la vitre cassé le 8 avril 2024 (fissure d’une vis de maintient à l’autre). Changement de la vitre par un technicien le 31 mai 2024. La vitre se casse de nouveau le 02 juin lors de la première mise en chauffe de l’appareil. La fissure part toujours d’une des vis de maintient du vitrage. Nous sommes mercredi 5 juin. La réponse d’invicta sur un poêle acheté neuf c’est que c’est de notre poche. 350€ pour le changement. Effectivement les mentions légales indique que le vitrage ne peut être changé pour défaut de conformité ça c’est selon eux impossible qu’un vitrage se brise suite à une chauffe. Donc ça veut dire qu’ils considèrent que J’AI cassé la vitre à la première utilisation…. À d’autre … Je commence à me dire que c’est de la mauvaise qualité. Deux vitres cassées en 2 mois. Soit ça vient de la qualité du vitrage. Soit ça vient d’un défaut de fabrication de la porte et d’une mauvaise planéité de celle ci. La va maintenant passer auprès de mon assistance juridique. Moins de 3000€ de préjudice ça passera au tribunal de proximité. Ça me coûtera rien et ils seront tenu légalement de changer cette pièce à leur frais.

Invicta m'a installé un nouveau poêle, après avoir débistré et tubé, mon conduit de fumée très ancien. Je confirme que j'ai été très heureux de voir Mr Johny DEVERS et son collaborateur travailler à cette installation. Ils ont été très courtois, parfaitement efficaces et très compétents. Je ne connais pas actuellement d'autre entreprise du bâtiment aussi sérieuse et respectueuse que celle ci. Je recommande vivement cette société et je remercie Mr EHLINGER de me l'avoir fait connaitre. J'avais un important problème de tirage et de bistrage, ils me l'ont réglé de façon définitive, et c'est un vrai bonheur de voir fonctionner ce poêle. Grand merci à toute l'équipe.

Je suis très déçue de la prestation d'Invicta. En effet, le commercial a été très réactif lorsqu'il nous a fait signer le devis, mais ensuite, aucune info, aucun conseil concernant l'aménagement intérieur de notre salle, qui était en pleine rénovation. Tout ce qu'il a été capable de nous dire, c'est que les poseurs allaient s'adapter, et que nous pouvions faire ce que nous voulions. Résultat, il a fallu casser un bout du mur tout neuf pour que le tubage passe, nous avons dû faire percer l'aération à un autre endroit que ce qui était initialement prévu car le nouveau mur ne s'y prêtait pas, la plaque de protection du plafond n'est pas aux bonnes dimensions, le commercial n'a pris aucune côtes, et quand nous lui avions téléphoné pour qu'il vienne faire une visite avant chantier après la rénovation terminée, il nous a dit que c'était inutile et encore une fois que les poseurs s'adapteront. Le premier poseur qui est venu n'a pas fait la pose du poêle car soit disant, notre cheminée était instable. Un maçon est donc passé, et notre cheminée va très bien ! Le chantier a donc été retardé d'une semaine le temps d'avoir un autre poseurs dispo. Heureusement, les deux poseurs qui sont venus ensuite ont fait un bon travail. Pour au final avoir un poêle qui n'est pas celui que le commercial nous a vendu et montré sur son catalogue... Je ne recommande pas du tout invicta trelissac.