INVICTA SHOP MÂCON - Expert Chaleur Bois

Très satisfait de mon expérience, depuis la visite en magasin, les conseils du vendeur, le respect des délais, la ponctualité des poseurs et le sérieux de la mise en service. Je n'ai plus qu'à finaliser le mur arrière. Le poêle est design, je recommande vivement cette entreprise.

Vraiment rien à redire, l'équipe d'invicta est au top, du commercial, au poseur, au service sav. On est à notre deuxième fois avec eux et on est toujours aussi ravi. Merci à Julien, à Maxime, à Sylvain, à Louis et Lucas qui sont de super professionnels.

Prix très compétitif, qualité du produit et de la pose absolument impeccable. Au bout de trois ans, j’ai rencontré un petit souci, mais il a été pris en charge et résolu en un temps record. Un service sérieux et réactif, que je recommande sans hésiter. Merci à l’équipe, commerciale et technique !

Une entreprise d’escros. Nous avons fais changer notre poêle début décembre 2025 Par cette entreprise qui n’est pas capable d’admettre ses erreurs. On nous a fait une entrée d’air dans un mur, mis une plaque en metal cassée. Et pour couronner le tout un poêle qui s’encrasse au bout de 20 jours suite à une mauvaise installation, mais bien évidemment, il est impossible de leur faire admettre une erreur. Le poêle nous a été vendu comme étant génial avec un refoulement d’air qui évite que la vitre s’en crasse. Or, au bout de deux jours elle est déjà noir. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je n’en resterai pas là. Rivet Julie.

Nous nous déplaçons de 30km, pour aller en magasin pour avoir de réel explications. Première fois que nous achetons un poêle à granulés. Des poêles en exposition à 5000€, donc nous prévenions tout de suite que nous ne mettrons pas ce prix. Le monsieur du magasin vraiment désagréable, nous a pris de haut tout de suite. Ensuite téléphone qui sonne et nous laisse attendre en face de lui assise. Pour un client qui ce plaignait d’une prestation. Donc nous nous sommes levés au bout de 10min et partie. Je ne recommande vraiment pas cette agence.

Nous avons acheté notre poêle à granulés en juillet 2025, avec une installation réalisée début octobre et une mise en service effective le 23 octobre. Dès le premier contact avec l’équipe d’Invicta Sancé, nous avons été impressionnés par leur professionnalisme et leur écoute attentive. Un merci particulier à Jonathan, le commercial, pour son accompagnement, à Mélanie pour toute la paperasserie.. ainsi qu’à Mehdi, qui a assuré la mise en route avec sérieux. Leur disponibilité ne s’est pas limitée à l’installation : nous sommes retournés ce samedi en fin d’après-midi pour obtenir des informations complémentaires, et l’équipe a pris le temps de nous démontrer le fonctionnement du poêle et de répondre à toutes nos questions, sans aucune précipitation. Cette première expérience avec Invicta Sancé a été excellente et nous en sommes pleinement satisfaits. Une équipe à recommander sans hésitation ! Christiane et René Legras

Cela fait un an que je possède mon Poêle de chez invicta Mâcon. Je viens de le remettre en route(ça caille en septembre cette année), et je suis satisfait à la fois du produit et du service lors de mon achat. J'ai pris un abonnement d'entretien pour ma tranquillité. Je recommande.

Nous avons fait poser notre insert acheté chez invicta et poser par bâti eco plus. La visite technique avait déjà mal commencé puisque nous souhaitions la pose d’un insert avec un répartiteur de chaleur mais le technicien ne maîtrisait pas la mise en œuvre de ce type de solution et souhaitait absolument nous vendre un poêle à granulé. Lors de la pose, toute les emplacement de sortie qu’il avait pré positionné était à revoir. L’insert est de piètre qualité. pièce en fonte de mauvaise qualité déformée en moins d’un an d’utilisation, joint absent sur une partie de la porte de l’insert. Pose en juillet et premiere utilisation en novembre 2022. L’automne 2023 dès la première chauffe les pièces en fonte sont fichues. La garantie ne fonctionne pas car les pièces sont garantie un an (c’est vous dire la confiance du constructeur en ses pièces) à partir de la pose en juillet. In Victa nous fait une proposition de remise tarifaire sur les pièces à changer mais qui même avec les 25% de remise reste plus cher que les pièces que l’on peut trouver sur internet. Le cadre autour de l’insert s’est décollé au bout d’un an également. Il manque un joint autour de la vitre depuis l’origine ce qui génère de la fumée et fait noircir très Rapidement le mur au dessus de l’insert.