Invicta Shop Libourne - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

Tout parfait du premier rendez-vous d’étude à l’installation. Qualité et professionnalisme au rendez-vous merci ÉDIT – Retour d’expérience après installation : Au départ, j’étais très satisfaite du premier contact et de la qualité de la pose. Mais la suite m’a clairement déçue. Avant de signer le devis, j’avais précisé que je souhaitais éviter les coudes si possible. On m’avait répondu que ce serait à vérifier sur place, mais qu’il fallait signer rapidement pour bénéficier de la promotion. Lors de l’installation, les coudes n’ont finalement pas été nécessaires. L’installateur les a repris en m’indiquant qu’un remboursement serait fait. Quelques jours plus tard, on m’annonce finalement qu’aucun remboursement n’est possible et qu’on me restituera simplement les pièces. Au départ, on m’a précisé qu’elles pourraient m’être rapportées à domicile lors d’un prochain chantier… mais on m’a finalement rappelée pour me dire que c’est à moi de me déplacer et de venir les chercher (alors que je ne suis pas à proximité - et qu'en tant que cliente je n'estime pas avoir commis d'erreur) Je trouve cela très décevant : mauvaise communication, promesse non tenue, et aucune considération pour le client après la pose. C’est vraiment dommage, car le travail sur place était très bien réalisé, mais cette gestion après-vente laisse un goût amer.

Je suis ravi de mon expérience chez Invicta, j’ai été très bien accueilli à la boutique. Ensuite, une commerciale est venu à la maison pour me conseiller dans le choix du poil à granulés, et dans la faisabilité du projet, en suivant les deux ouvriers sont venus assez rapidement pour faire l’installation du poêle qui s’est très bien passé, L’équipe est très professionnel, Les ouvriers ont été très professionnels et soigneux, je suis ravie

Poêle à granulés installé, avec aide de la prime rénove. Les démarches administratives et l'installation ont été rapides. La communication efficace.

Je suis satisfaite de l installation

Notre projet d’achat de poêle à granulés s’est très bien déroulé à chaque étape. L’accueil en magasin était chaleureux et les personnes à notre écoute. Nous avons obtenu de bons conseils pour nous permettre de choisir le produit idéal en fonction de nos envies et des contraintes liées à notre maison. La livraison et la pose de sont très bien passées : cela a été rapide, efficace et le poseur a tout nettoyé avant de partir. Ses explications sur le fonctionnement et l’utilisation étaient très clair. Je vous recommande vivement Invicta Libourne.

Satisfaite d'Invicta Shop libourne. Des personnes disponibles. Prix compétitifs. Bon accompagnement pour les démarches administratives. Une installation qui n'a pas tardé. Un installateur pro et rapide, qui prend le temps de connecter vos appareils ensuite (téléphone..). Rien à dire, je recommande.

Nous sommes ravis depuis fin janvier que le technicien est venu, l'installation s'est très bien passée et le plaisir de chauffer au bois toute la maison est très appréciable. Merci Invicta Libourne depuis le 1er rdv du devis jusqu'au SAV après installation, je recommande.

Très intervenue rapidement très bon travail , travail fait rapidement et très prope

Très contente et professionnel merci ..!!

Acceuil en magasin parfait Renseignements et commande rapides et conformes.

Installation parfaitement réalisée, notre poêle Mandor fonctionne comme espéré, donnant le plaisir de la flamme avec une chaleur confortable. Le nettoyage est très facile et très rapide. Un achat très satisfaisant.

Bonsoir, Personnel très compétent, professionnel très gentil. Pose de l'insert parfaite, finition très propre. Travail très sérieux, je recommande !

Merci à Maxence pour la pose du poêle. Nous avons un super poêle kaori de chez invicta très joli conforme à nos attentes

Vincent est venu chez nous et nous a présenté toutes les options. Nous avions commis des erreurs coûteuses en essayant d'acheter et d'installer un poêle à bois, et le fait de confier l'ensemble du processus à Invicta a été une excellente expérience. Ils se sont occupés de tous les calculs et mesures et ont créé un portfolio de photos. Ainsi, lorsque nous avions une question après l'installation, ils pouvaient consulter le dossier et vérifier exactement comment tout avait été mis en place. Nous ferons de nouveau appel à leurs services pour notre prochain projet.

Professionnel et rassurent merci à M. MOREIRAS pour son travail !

ATTENTION À VOUS ! Une honte après 1 an notre insert est toujours en panne ! Installation le 20/11/23 d'un insert qui ne fonctionne toujours pas (défaut de ventilateur/sonde) RAS sur la vente et l'installation (encore que attention il ne branche pas l'insert, vous devez gérer la partie électricité), mais surtout attention au SAV, en effet, le technicien se déplace pour changer des pièces (5 fois pour nous), mais sans résultat. Il est lui-même blasé et nous conseille d'envoyer un recommandé, car pour lui, c'est irréparable ! On a demandé plusieurs fois le changement sans succès, car apparemment le siège ne valide pas le changement d'insert. Donc depuis 1 an, on attend qu'un insert fonctionne et le paiement lui n'a pas attendu. ATTENTION !

Aujourd'hui Je suis arrivé à 17h à votre magasin, magasin fermé !? Pourquoi ? Alors que vous devez fermé à 19h J'ai fait une heure de route pour rien !!!!! 😡😡😡 pas cool !

Déçu par la réponse suite à la recherche d'une partie arrière pour poêle Sedan.

Service très satisfaisant, ouvrier agréable et respectueux,

Super Accueil, nous avons commandé notre poêle brio dans cette boutique. Les délais ont été parfaitement respectés, et le poseur était super (Maxence)

Un installateur de qualité, à l'écoute, professionnel et de bons conseils.. Après plusieurs devis, Invicta était le mieux placé.

Poseur très très professionnel et à l’écoute du client je recommande vivement travail soigné et produit de qualité

Un contact commercial excellent. INVICTA est une marque qui prend soin de ses clients, aussi bien avant qu'après l'achat. L'installation du poêle a été réalisée dans les délais convenus lors de la commande. Le technicien était très professionnel. J'ai hâte de l'essayer cet hiver.

Très bonne installation merci

Rien à dire, tout s'est déroulé parfaitement !!! Poseur très professionnel et travail très propre.

Installation du poêle impeccable. Et très satisfait du produit également.

Excellent conseil, pose dans les délais et tenant compte de la Demande du client pour positionnement final dans la pièce. Très beau poêle. Finition sur le toit un peu légère. En attente de froid pour le mettre en route.

Nous avons fait appel à Invicta Libourne. Equipe très professionnelle, agréable et compétente. Ont fait leur maximum pour que l'on ait accès à la Prim'Rennov dans les temps. L'installation s'est bien déroulée, avec un technicien très gentil et qui prend le temps d'expliquer les choses.

Bonne installation rapide et soignée

Acceuil parfait, commercial trés compétent. Installateur nul et réactivité pas efficace (3ème visite et installation non terminée)

Professionnalisme, accueil chaleureux et réactivité.

Visite technique parfaite avec vente a la clé.

Bonjour la secrétaire est top elle fait les démarches pour vous est très agréable par contre c est tout!!! J attend toujours le rappel de la direction j ai perdu mon après midi a attendre un poseur qui n est pas venu et on me demande à moi de patienter un mois de plus car il a pris du retard puis quoi encore extrêmement déçu

Personnel très accueillant et très pros.

IL N'Y A EU AUCUN MALENTENDU. JE PEUX FOURNIR UNE PREUVE VOCALE A TOUS CEUX QUI LE SOUHAITENT. Aucun respect de leur conditions générales de ventes... ils réclament le paiement intégral avant prise de rdv pour réaliser les travaux.... quand on lit les commentaires sur la qualité des travaux (même équipe que l'agence d'Angoulême), on comprend mieux pourquoi !!! J'ai annulé dans les délais mais le remboursement tarde à venir. Agence à fuir Suite à votre réponse : Merci de me traiter de menteur !@! Je n'ai rien demandé car c'est bien vous qui avez fait cette proposition avec demande de paiement INTÉGRAL avant réalisation des travaux !!! quand au remboursement toujours rien au moment de votre réponse. Merci de calquer vos propos à vos actes !!! A ce jour ça n'est pas encore le cas...

Très accueillant et de très bon conseil.

Je remercie le magasin INVICTA SHOP LIBOURNE pour l’installation de mon poêle à bois et tout leurs conseils. Merci à toute l’équipe.

Super contact en magasin.Du commercial au poseur tout s'est très bien passé. Je recommande chaleureusement invicta shop Libourne!

18h03, on nous demande de partir alors que nous venions acheter un poêle. La raison étant qu’elle ferme à 18h. Nous étions arrivés quelques minutes avant pensant que le magasin fermait à 19h. Accueil fort désagréable et aucun renseignement donné sinon celui d’aller sur internet. Longue vie à ce commerce….