Invicta Shop La Rochelle - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminées et inserts

Très déçu et en colère. Mes parents âgés ont fait installer un poêle à bois dans leur logement par cette entreprise. Un installateur est arrivé sans aucune connaissance des lieux. Il a bien installé le poêle, mais il lui manquait la pièce qui permet de fermer le trou pratiqué dans le toit et sans réaliser d'aération. Oups! Il est parti après avoir assuré qu'il repasserai avec la pièce manquante "dans la semaine". Mes parents ont pourtant payé l'intégralité des travaux à ce moment-là. Mal leur à pris, car il a fallu un mois et demi pour qu'un autre ouvrier sous-traitant vienne enfin poser la pièce isolante et réaliser l'aération obligatoire. Fun fact : pendant ce mois et demi d'attente, mes parents ont reçu un autre ouvrier qui est passé simplement pour dire qu'il n'avait (toujours) pas la fameuse pièce, et qu'il ne pourrait pas non-plus faire l'aération, n'ayant pas le matériel adapté. Une entrevue des plus utiles, vraiment... Ajoutons que nos nombreux appels téléphoniques et messages sont restés lettre morte, ou bien on nous répondait avec mauvaise volonté et condescendance: "faite preuve de patience", "ça pourrait être pire", "on est pas au courant"... Pour finir, pas un mot d'excuse, ni des installateurs sous-traitants, ni des commerciaux, ni même du siège social, pourtant contacté. Aujourd'hui, l'installation est enfin terminée, mais quelle galère... Faisons donc confiance aux petites entreprises, plutôt qu'à ces chaînes déshumanisées où la communication,vla réputation, l'efficacité et la plus élémentaire politesse semblent avoir laissé place au seul profit financier.

Signature du devis en novembre pour installation en janvier ….. retard sans prévenir encaissement des 3 chèques avant l’installation qui a u lieu en avril . Le technicien a fait tomber le dessus de l’ancienne cheminée sur mon salon de jardin ce qui ma casser un fauteuil . Ça peut arriver mais dans ce cas le directeur ou directrice appel pour s’excuser …. Mm pas !! Aujourd’hui il manque toujours un cache esthétique depuis Avril tous de mm !!! Plus de 13 mois après signature !!! Je désespère je pensais vraiment qu’Invicta était une entreprise sérieuse. Je rajoute quelques mots car je viens de recevoir la réponse à mon commentaire … si si !!! il y a bien un dossier avec mon prénom dans le 85770 regarder bien … c mm le bazar dans les dossiers apparement !!!

Ponctualité rapidité Ce modele, est orientable ! Belle surprise. Nous sommes en été, donc pas encore testé !

Très déçus de cette entreprise... Notre poêle à bois a été installé en novembre et fumait beaucoup (c'était normal d'après le technicien!). En janvier, la fumée sortait dans la maison alors que le poêle était fermé, du coup nous ne pouvions plus nous en servir en plein hiver... Nous avons attendu 2 semaines avant d'avoir un rdv ! Le premier technicien n'a pas trouvé le problème. Et enfin, un technicien compétent est intervenu (après encore 2 semaines d'attentes et de relances de notre part.. nous avions bien froid !), celui-ci a trouvé le problème dès son entrée : le tuyau du poêle était mal installé... Il nous a dit que nous avions droit à un autre ramonage gratuit pour le défaut d'installation, mais on l'attend toujours...

Commande d’un poêle en janvier, livré et installé en avril. Commercial au top qui s’est occupé de tout, et le technicien installateur a été génial malgré les difficultés qu’il a rencontrées au fur et à mesure de l’installation. Il a gardé de le sourire tout le long de l’installation.

Une aventure au top du début jusqu’à la fin avec Invicta La Rochelle! Une prise de contact sur place avec Frédéric le super commercial et un rdv dès le lendemain, contrat signé sur le champ et pose prévue 2 mois et demi après, la pose s’est extrêmement bien passée grâce à Arnaud qui est d’un professionnalisme sans faille! Et je rajoute que je n’ai jamais vu quelqu’un travailler aussi proprement!! Le résultat est au-delà de mes espérances, leur service et leur écoute tout était parfait. Frédéric est très professionnel et saura vous rassurer en cas de peur ou de panique 😂 merci pour tout, je recommande fortement! Nathalie R

Commercial Frédéric et Bruno très compétant. Le poseur Frederic fait un travail sérieux et très propre, personne très sympathique. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre sérieux.

Commercial Hugo très compétant, des réponses rapides et clairs. A chaque demandes de ma part j'ai eu les réponses a mes questions. Quant au poseur monteur Gaetan pas déçu non plus, poêle monté en 4h avec des découpes et une pose parfaite. Je les remmercie pour leur professionnalisme. Je recommande vivement ☺️

Je ne conseillerais pas cette entreprise, nous avons fait installer un pële à granulés au mois deJuillet 2022,qui fonctionne lui très bien,cependant le SAV est inexistant chez eux, nous avons un trou dans le plafond depuis maintenant 8 mois, à cause d'une plaque de propretée trop petite. Ils promettent à chaque appel de venir la changer, ils sont bien venu il y à un mois avec une autre plaque trop petite encore, c'est bien la peine de leur communiquer au moins 3 fois lesdimenssions ! Et depuis bien sûr aucune nouvelle comme d'habitude.

Ils sont venus poser un poêle à granulés fin août... mais le devis n'a pas été correctement fait par leur commercial, j'ai 2 trous énormes dans mon salon...1 dans le mur et un dans le conduit de cheminée et Invicta me demande 370,90 € pour venir réparer !!! Et en plus le poêle ne fonctionne pas..ils sont déjà venus 1 fois pour changer 1 pièce dès la mise en service et 1 autre fois parce qu'on était enfumé..collier non serré... a ce jour il ne fonctionne toujours pas !!! Et même pas une excuse ni un geste commercial... A fuir, c'est une honte !