INVICTA SHOP & DEVILLE ARRAS 62 | POELE A BOIS ET GRANULES

Très satisfait de notre poêle à bois, nous avons été très bien conseillé sur notre projet des le départ et surtout écouté. L'intervention s'est déroulé également très bien, ouvriers sérieux, cordiales, soucieux du travail bien fait, le chantier a été laissé propre et les conseils sur l'allumage au top. Merci beaucoup Invicta Neuville et a Teddy et Stéphane. Guillaume Carlus

Bonjour, Suite à notre achat Je tiens à préciser que je mets ce commentaire à Neuville pour qu’il ne soit pas à Marconnelle pour qu’il ne soit pas effacé et vu par un directeur Très déçue de M.David Guyot Qui après notre achat s’est montré totalement invisible Premièrement selon ses dires la prime rénove n’a jamais fermé alors que je sais très bien que ça a fermé en début d’année au moment de l’achat de notre feu « .m Guyot soutient fermement limite à me faire sentir que je n’y connais rien alors que c’est lui qui n’y connaît rien Ensuite j’arrive voir Marie le lundi 5/01 car m.guyot a dit qu’elle va tout de suite créé mon dossier (pas faisable puisque c’est fermé) Marie me confirme bien qu’elle ne peut pas crée de dossier et les pièces justificatives on n’en parle même pas puisque m.Guyot ne m’a donné les bonnes informations Après être venu avec mon époux Marie fait les démarches nécessaires pour savoir quand on sera posé ( en mars)car monsieur Guyot qui avait promis l’installation fin janvier début février ne respecte en aucun cas les délais car sur le bon de commande rien n’est noté et pas d’appel de monsieur Guyot pour signaler un retard malgré lui avoir informé des factures exorbitantes que nous payons À notre passage monsieur Guyot dans son bureau ne prend même pas le temps de venir pour en discuter et laisse l’assistante administrative se débrouiller toute seule alors que ce n’est pas son travail ( monsieur ne sait en aucun cas prendre ses responsabilités) Je suis très mécontente car après mon appel suite à mon passage j’entends très bien que monsieur Guyot n’en a rien à faire La moindre des choses c’est que monsieur Guyot agisse en responsable et vient me voir pour en discuter Après la pose de mon feu , j’espère avoir affaire avec la direction et ne plus avoir à faire avec monsieur Guyot

Je rejoignais les avis postés sur ce site jusqu à ce que le poêle de ma mère âgée de 77 ans tombe en panne après 4 ans et demi. Prix en 3/2020 de l acquisition (installation comprise) : 5350 euros (dont 3819€ pour le poêle de marque Deville) Elle a été rassurée et séduite par les conseils de cette entreprise. Le poêle a été entretenu et révisé dans les règles de l art et selon la législation en vigueur. Sachant que ma mère est quelqu'un de très méticuleux et qui prend soin de ses affaires. Il est tombé en panne en septembre. Il ne s allumait plus du tout. Ma mère a donc appelé cette entreprise dans la foulée pour le réparer. Verdict : 400€ de déplacement pour établir le diagnostic soit 10,5% du prix du poêle rien que pour le diagnostic. Précision faite que la distance entre l entreprise et la maison est de 51kms. Ne sachant pas à combien s élèvera la réparation, elle a décidé de ne pas donner son Accord dans ces conditions mais a demandé au directeur de ce magasin de faire un geste ou faire une autre proposition. Après plusieurs relances, aucune réponse n a été apportée alors qu il faisait 15 degrés dans la maison. Avec l arrivée de l hiver, ma mère a décidé d installer en urgence un autre mode de chauffage moins onéreux en attendant potentiellement un retour et un terrain d entente. A ce jour, nous n avons toujours eu aucun retour. Je trouve l investissement extrêmement important compte tenu de sa durée de vie. Pire, l absence de retour et le manque de solution raisonnable apportée par cette société n est pas digne d une entreprise sérieuse qui mérite bonne presse. Nous nous interrogeons réellement sur le coût du diagnostic. Dans ces conditions, vous comprendrez qu il était important pour nous de vous avertir, futurs clients potentiels, des agissements de cette entreprise et du manque de considération qu elle peut avoir pour ses clients au delà du produit de mauvaise qualité qu elle a vendu à ma mère. J ai acheté plusieurs poêles dans différentes maisons qui ont fonctionné plus de 10 ans sans problème et qui fonctionnent peut être encore aujourd'hui. Vous imaginez notre surprise après 4 ans et demi d utilisation seulement.... Quand il s' agit de vendre, c est beaucoup plus facile d être disponible et réactif...

Nous avons fait appel à Invicta Neuville pour le SAV d'un poêle de plus de 10 ans. Très bon accompagnement dans la commande de pièces de remplacement et conseils avisés. Poseurs efficaces et professionnels. Délais respectés. Nous remercions chaleuresement toute l'équipe et n'hésiterons pas à recommander vos services.

Personnel jusqu'au patron compétent et pro. En plus d'être sympa Matériel à toute bourse Je recommande une visite au showroom de Neuville saint Vaast

Tellement déçue, et c'est peu dire ! Contacter en janvier, bon accueil, visite à domicile et beaucoup d'enthousiasme de la part de la commerciale. Pour au final ne plus me donner de nouvelles. Nous sommes quasiment en juin je n'ai toujours pas de devis, ni d'appel, ni de réponse aux mail. Si le projet est compliqué pour vous, dites le au lieu de laisser dans l'attente. C'est franchement limite et j'ai perdu beaucoup de temps. Je ne vous remercie pas

J'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe Invicta rencontrée sur le salon de la foire de Paris ce lundi vers 18h. Ils ont su prendre le temps et me proposer le poêle adapté à mon budget, à mes besoins énergétiques en prenant en compte les contraintes liées à la configuration de mon habitation.

Devis établi rapidement après appel, installation très rapide, bien faite, j'ai eu mon poêle livré/posé en quasi 2 semaines max, je recommande !

Très satisfait d’Invicta Arras, dès l’arrivée au Showroom Marjorie nous a super bien accueilli, très professionnelle et de bons conseils, elle nous a orienté vers le poêle idéal pour notre maison modèle Calcias, avec les contraintes que nous avions. Communication facile par sms. Délai de pose très rapide, des vrais professionnels, travail propre et soigné par les poseurs. Super suivi de notre projet par Marjorie. On est très satisfait. Merci pour tout. Je recommande

On a été super bien reçu et renseigné accompagné de la simple visite au showroom et l'installation de notre poêle à granulés. Clara personne gentille a l'écoute qui s'occupe même de monté le dossier de la prime renov et les installateurs soigneux et de bons conseils nous sommes satisfaits du résultat final