Intersport Neuville-en-Ferrain

2 Horrible expérience d’achat. J’ai crée une carte de fidélité lors de mon premier achat dans ce magasin, mais la personne a visiblement « oublié » de mettre ma fidélité a peine crée a l’instant avec elle. Je n’ai donc pas cumulé de point pour mon premier achat. Et pour ma deuxième visite , un monsieur en rayon homme me confirme la promotion sur les pantalons Adidas sans étiquette . Je decide de prendre plusieurs modele femme et hommes pour confirmer la promo en caisse c’est ok. Je reviens deux jours plus tard pour racheter des articles que j’avais sélectionner et que je n’avais pas prise et on m’informe qu’il n’y a pas de promo si ce n’est pas étiqueté et le personnel change complètement de version, tout le monde s’accuse d’avoir commis une erreur… bref je ne reviendrai pas. Vous pouvez supprimer ma fidélité qui n’a finalement servis a rien.

Licenciés d'athlétisme et de Basket-Ball, nous sommes passés ce jour au magasin, un des articles comprenait une étiquette prix et une étiquette promo bien distinctes. le prix existant était réduit et une promo devait s'y ajouter, légalement la promo devait s'appliquer. La caissière a de suite accusé le personnel de leur erreur devant nous, et a appelé un collègue pour qu'il constate l'erreur, ce qui ne devrait pas nous concerner un samedi après-midi devant foule de monde. Cette même responsable de caisse, pris d'un excès de zèle, met la pression à un premier collègue par talkie walkie. Ce monsieur lui indique qu'il faut faire au mieux pour le client, mais pris d'un deuxième excès de zèle, elle persiste, et rappelle un autre collègue pour obtenir la réponse qu'elle recherche, ce dernier lui répond être occupé ce qui ne semble pas la déranger. Pendant ce temps, j'attends en caisse. la file s'agrandit. elle refuse finalement la promo car lassé de son appel, le collegue lui dit ce qu'elle veut entendre, témoin de cette demarche, que je considère comme une expérience clients vécues en magasin, j'ai donc abandonné un panier de 70€, pour 10€ de réduc refusée. comme mentionné, à l'ère des marques hyper agressives en ligne, le seul personnel de magasin qui peine à survivre, fait du zèle ! dommage pour le groupe @intersport

Très déçu par la prise en charge et surtout par le manque de considération envers le client. Nous avons acheté un vélo chez Intersport Neuville en Ferrai il y a quelques années et avons toujours fait le nécessaire pour l’entretenir chez eux : révisions régulières, dont la dernière fin juin/début juillet, ainsi que les différentes réparations au fil du temps. Aujourd’hui, alors que l’assistance électrique ne fonctionne plus, nous nous sommes présentés en magasin pour demander une prise en charge. Un conseiller nous a expliqué qu’ils n’avaient actuellement plus de réparateur cycle. Nous pouvions parfaitement comprendre cette situation et étions même prêts à attendre le temps nécessaire pour qu’une réparation puisse être effectuée. Notre seule demande était simplement que le vélo soit pris en charge, notamment parce que nous avions eu beaucoup de difficultés à le transporter jusqu’au magasin (poids et taille du vélo). Malheureusement, aucune solution ne nous a été proposée et nous avons surtout eu le sentiment d’être complètement laissés de côté. Plus regrettable encore, le directeur du magasin n’a même pas pris la peine de venir échanger avec nous et a préféré envoyer un conseiller gérer la situation à sa place. Après plusieurs années à acheter et entretenir notre vélo chez Intersport, nous attendions simplement un minimum d’écoute, de considération et de service client. Nous sommes particulièrement déçus de cette façon de traiter un client fidèle.

Passage samedi 22/08 Magasin très bien en soit malgré le manque de considération pour certains clients par contre l’accueil et conseil on y repassera …. Un monde fou en caisse, les 5 caisses d’ouvertes mais c’est mieux de se « battre » entre collègues pour un paquet de bonbons ouvert, au détriment des clients, à peine un bonjour en caisse, et expédier en 3mn pour retourner à leurs batailles puériles, pas professionnel du tout …

Un grand merci au responsable du magasin pour ses excellents conseils. Il a pris le temps de m’orienter vers une paire de chaussures de running parfaitement adaptée. Professionnel, à l’écoute et très agréable. Je recommande vivement

Comment voulez-vous que nous essayons convenablement des vêtements avec ces antivols de m... (les noirs avec un câble) Surtout les pantalons ! On se croirait sous bracelet électronique dans ce magasin. J'irai acheter ailleurs

Prix intéressants et personnel accueillant. Le vendeur du rayon running était seul sur son secteur un samedi midi et devait gérer plusieurs situations à la fois, malgré cela il a bien pris le temps de me conseiller et de trouver la bonne paire de baskets ! Top !!

Pourquoi les horaires ne sont-ils pas respectés ? Je suis arrivé à 19h15 pour acheter un t-shirt, et les portes du magasin étaient déjà fermées ! Sérieusement ? Dans ce cas, changez les horaires affichés si les employés ne les respectent pas ! Ce n’est pas normal. Je viens de faire 30 km pour rien. C’est un manque de respect envers les clients !🤬😡😡😡

Pas mal de fainéants dans l’équipe. J’avais besoin d’une cagoule mais malheureusement il fallait chercher en réserve donc je ne l’ai pas eu. Il y avait un peu de monde, mais pas de quoi s’affoler, surtout qu’ils ont continuer à ne rien faire après ma demande. J’ai essayer avec 3 vendeurs mais ils avaient tous la flemme. J’ai fais un retrait en 2h magasin mais il n’a pas été honoré, peut être dans 2 jours vu leurs vaillances. Je viendrais demander un remboursement, cette fois il ne faudra pas me prendre pour un con

Entrée refusée à 19h20 parce que le magasin ferme à 19h30, aucune tolérance alors que je devais récupérer un seul article en rayon. Message bien reçu, la commande sera finalement passée chez un concurrent en ligne, on ne refuse pas des ventes sur Internet.