INTERSPORT Marmoutier Saverne

Suite à l‘achat d‘un VTT neuf nous avons eu un soucis de dérailleur , appel un samedi à 11h , intervention hyper pro et rapide réalisée dans la foulée . Bravo pour le niveau de service 👍🏻

Magasin globalement agréable, avec une infrastructure récente et une sélection de produits surtout orientée vers l’habillement. Les prix sont un peu élevés, surtout quand on sait que des alternatives moins chères existent à proximité, ce qui peut légèrement freiner l’intérêt. En revanche, le personnel est sympathique et souriant, ce qui rend la visite plus plaisante.

Un accueil chaleureux et très professionnel sur l’achat d’un vélo qui m’était indispensable. J’y retournerai merci à tous les vendeurs

Je modifie mon avis aujourd’hui suite à une expérience très décevante lors d’un refus d’échange. Tant que vous dépensez votre argent chez Intersport, tout va bien. Quand vous demandez un simple échange 20 jours après l’achat pour une erreur de taille, Justine, la responsable, vous le refuse catégoriquement parce qu’il n’y a plus l’étiquette sur le produit Clients fidèles ou pas, visiblement ça ne compte pas chez Intersport !!! Très déçue je n'y retournerai plus !!

Expérience inadmissible chez Intersport Marmoutier ce mardi 24 février 2026. Après plus de 500 € d’achats le 4 février2026, je constate une erreur de taille de pantalon (XS au lieu de M/L). J’appelle le magasin la veille ( Lundi 23 février2026) pour expliquer mon erreur et on me confirme clairement qu'il y a aucun soucis car j’ai 3 mois pour effectuer un échange et que, grâce à ma carte de fidélité, le ticket est enregistré en caisse. On me dit qu’il n’y aura aucun problème. Je me déplace spécialement le lendemain. Sur place, refus catégorique : prétexte des étiquettes non attachées et délai dépassé de 20 jours. La responsable, prénommée Justine, m’explique que si elle faisait cela pour tous les clients, elle ne s’en sortirait pas. Discours incohérent entre le téléphone et le magasin. Aucune recherche de solution. Aucun sens commercial. Quand il s’agit d’encaisser plusieurs centaines d’euros, tout va bien. Quand il s’agit d’assumer derrière, il n’y a plus personne. Client fidèle, aujourd’hui profondément déçu, magasin a fuir.😖 Hallucinant !!! En réponse de votre part ⤵️ vous me confirmez que j'ai raison sur toute la ligne mais vous invoquez des pseudos poils sur des vêtements nickel. Mais de qui vous foutez vous! Je vous rappelle que votre vendeuse JUSTINE m'a infligé un "NON" catégorique sans même avoir ouvert le sac car il n'y avait pas les étiquettes 🏷 alors que j'étais dans mon bon droit. Si vous auriez été un vrai professionnel, vous m'auriez contacter pour vérifier que notre retour était irréprochable.

Magasin sympa, toujours un bon accueil. Propre et bien agencé avec beaucoup de choix

Personnel très accueillant, mais dommage que le rayon vêtements vélo soit si peu achalandé

Je suis passé ce jour en magasin pour des achats car j’avais des sous dans la cagnotte. Le personnel est antipathique, pas de bonjour, vous juge à peine vous passez le bas de la porte. La base d’un bon commerçant commence par le SBRAM. Puis la vendeuse qui était au foot non parlons pas, pas de politesse, incapable de regarder le client. Faut revoir votre stratégie marketing et apprendre le SBRAM à vos employés.