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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

INTERSPORT Marmoutier Saverne

Magasin d'articles de sports · Marmoutier (67)

4,4 505 avis Google Ouvert
INTERSPORT Marmoutier Saverne — Magasin d'articles de sports

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de INTERSPORT Marmoutier Saverne

INTERSPORT Marmoutier Saverne est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Marmoutier (67440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (505)

Avis Google
4,4
505 avis
5★358
4★80
3★22
2★18
1★27
J
Johanna castel Google

Ne pas accepter que mon fils utilise ma carte de fidélité et mon bon de 15 euros alors qu il est étudiant, à ma charge, vit sous mon toit, soit disant faut mon autorisation, autorisation que je lui ai donné puisqu il vit avec moi, je n ai pu être présente physiquement avec lui pour raison médicale, honnêtement, lamentable... et en plus impossible de joindre par téléphone, on tombe sur la possibilité de laisser un message vocale... bref, contact client à revoir... Dois-je faire un mot écrit la prochaine fois ?

Réponse du professionnel : Bonjour Johanna, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre magasin. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, et nous en sommes sincèrement désolés. Les règles liées à l’utilisation des cartes de fidélité sont mises en place pour respecter des conditions strictes, tout cela dans le but d'éviter une usurpation d'identité. Cela dit, nous prenons en compte votre remarque et réfléchirons à des façons d’améliorer nos procédures pour qu’elles prennent en compte des cas comme le vôtre. Mais dans un premier temps je vous propose de télécharger notre nouvel application Intersport et d'y raccorder votre carte fidélité. Cela permettra à votre fils de passer la carte fidélité sans votre présence. Pour ce qui est de notre standard téléphonique, nous regrettons que vous n’ayez pu nous joindre directement. Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre ligne téléphonique qui sont indépendantes de notre volonté, nous attendons une résolution du problème au plus vite. Nous espérons que vous continuerez à nous faire part de vos avis pour aider notre magasin à progresser. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
A
Annie-Claude Boyon Google

Magasin agréable avec du choix Vendeur disponible Mais une attente en caisse qui me ferait rebrousser chemin …

Réponse du professionnel : Bonjour Annie-Claude, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sélection d’articles ainsi que la disponibilité de notre équipe en rayon. C’est toujours un plaisir de lire que nos efforts pour offrir un environnement agréable et un accompagnement de qualité sont reconnus. Nous prenons note de votre remarque concernant l’attente en caisse. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Votre satisfaction reste une priorité, et vos suggestions sont précieuses pour nous aider à nous perfectionner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
C
CATHERINE KENNEL Google

Parfait. Satisfaite de ma visite dans le magasin de Marmoutier. Hôtesse de caisse très sympathique et agréable Bravo

F
FLORENCE Google

Personnel pas très agréable..des produits qui ne sont pas sous la bonne étiquette bref ... Passez votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attitude de notre équipe ainsi que l'affichage des informations produits. Ces points sont importants, et nous nous efforçons constamment de progresser pour offrir à nos clients un service de qualité et une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service qui corresponde mieux à vos attentes. Cordialement, Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
N
NeeXiia Google

Très bien , pas mal de choix surtout en taille , le magasin de Marmoutier et 10 fois mieux que celui de sarrebourg ou il n y a rien

f
fabien meyer Google

Service au top ! Réactivité et sympathie au rendez-vous pour le recordage de ma raquette . Un grand merci à Adrien pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Je recommande vivement ce magasin

J
John HEINRICH Google

Suite à l‘achat d‘un VTT neuf nous avons eu un soucis de dérailleur , appel un samedi à 11h , intervention hyper pro et rapide réalisée dans la foulée . Bravo pour le niveau de service 👍🏻

c
cédric Google

Magasin globalement agréable, avec une infrastructure récente et une sélection de produits surtout orientée vers l’habillement. Les prix sont un peu élevés, surtout quand on sait que des alternatives moins chères existent à proximité, ce qui peut légèrement freiner l’intérêt. En revanche, le personnel est sympathique et souriant, ce qui rend la visite plus plaisante.

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'infrastructure récente de notre magasin ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est essentielle, et nous faisons tout pour créer une expérience agréable et conviviale pour nos clients. Nous notons votre remarque concernant les prix. Nous attachons une grande importance à offrir des produits de qualité adaptés aux besoins de nos visiteurs, même si certaines alternatives existent. N'hésitez pas à profiter de nos offres promotionnelles régulières, elles pourraient rendre vos visites encore plus attractives. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
A
Ayms Wjd Google

Un accueil chaleureux et très professionnel sur l’achat d’un vélo qui m’était indispensable. J’y retournerai merci à tous les vendeurs

M
Muriel Google

Je modifie mon avis aujourd’hui suite à une expérience très décevante lors d’un refus d’échange. Tant que vous dépensez votre argent chez Intersport, tout va bien. Quand vous demandez un simple échange 20 jours après l’achat pour une erreur de taille, Justine, la responsable, vous le refuse catégoriquement parce qu’il n’y a plus l’étiquette sur le produit Clients fidèles ou pas, visiblement ça ne compte pas chez Intersport !!! Très déçue je n'y retournerai plus !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis également navré de lire votre mécontentement car notre engagement au quotidien reste de vous apporter le meilleur service possible. Je vous laisserai prendre connaissance de mon retour sur l'avis posté par votre conjoint. J'insisterai cependant sur le fait que nous ne tirons aucun intérêt à refuser des retours surtout si la demande est totalement légitime, mais c'est aussi en tant que client faire preuve de bon sens que de nous rapporter des articles qui puissent être remis sans aucun soucis à la vente suite à votre retour. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Adrien, responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Sébastien Google

Expérience inadmissible chez Intersport Marmoutier ce mardi 24 février 2026. Après plus de 500 € d’achats le 4 février2026, je constate une erreur de taille de pantalon (XS au lieu de M/L). J’appelle le magasin la veille ( Lundi 23 février2026) pour expliquer mon erreur et on me confirme clairement qu'il y a aucun soucis car j’ai 3 mois pour effectuer un échange et que, grâce à ma carte de fidélité, le ticket est enregistré en caisse. On me dit qu’il n’y aura aucun problème. Je me déplace spécialement le lendemain. Sur place, refus catégorique : prétexte des étiquettes non attachées et délai dépassé de 20 jours. La responsable, prénommée Justine, m’explique que si elle faisait cela pour tous les clients, elle ne s’en sortirait pas. Discours incohérent entre le téléphone et le magasin. Aucune recherche de solution. Aucun sens commercial. Quand il s’agit d’encaisser plusieurs centaines d’euros, tout va bien. Quand il s’agit d’assumer derrière, il n’y a plus personne. Client fidèle, aujourd’hui profondément déçu, magasin a fuir.😖 Hallucinant !!! En réponse de votre part ⤵️ vous me confirmez que j'ai raison sur toute la ligne mais vous invoquez des pseudos poils sur des vêtements nickel. Mais de qui vous foutez vous! Je vous rappelle que votre vendeuse JUSTINE m'a infligé un "NON" catégorique sans même avoir ouvert le sac car il n'y avait pas les étiquettes 🏷 alors que j'étais dans mon bon droit. Si vous auriez été un vrai professionnel, vous m'auriez contacter pour vérifier que notre retour était irréprochable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré de lire votre mécontentement car notre engagement au quotidien est de vous apporter le meilleur service possible. Néanmoins je m'attendais à un retour de votre part suite à l'échange que vous avez pu avoir hier avec mes collègues. Je commencerai par vous confirmer que le discours que vous aviez eu par téléphone correspond en tout point à notre politique de reprise des produits achetés par nos clients chez Intersport. Je peux donc vous confirmer que nous ne remettons à aucun moment en cause le temps écoulé entre votre achat et votre demande de retours. Vous étiez dans les 3 mois donc il n'y avait aucun problème sur ce point. Cependant, et suite à un échange avec les collègues que vous avez rencontré hier en magasin, il s'avère que les produits en question ne permettaient pas une remise en vente suite aux retours (les produits étant impropres car couverts de poils d'animal). Vous pouvez alors tout à fait comprendre qu'un client retrouvant votre produit repris en magasin ne souhaitent pas l'acheter si celui est recouvert de poils. Je précise que si les produits n'avaient uniquement pas eu d'étiquettes, nous aurions bien entendu procéder à un échange. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Adrien, responsable de votre magasin INTERSPORT
M
Marco L Google

Magasin sympa, toujours un bon accueil. Propre et bien agencé avec beaucoup de choix

N
Nico Nico Google

Personnel très accueillant, mais dommage que le rayon vêtements vélo soit si peu achalandé

U
Une vendeuse Google

Je suis passé ce jour en magasin pour des achats car j’avais des sous dans la cagnotte. Le personnel est antipathique, pas de bonjour, vous juge à peine vous passez le bas de la porte. La base d’un bon commerçant commence par le SBRAM. Puis la vendeuse qui était au foot non parlons pas, pas de politesse, incapable de regarder le client. Faut revoir votre stratégie marketing et apprendre le SBRAM à vos employés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Adrien, responsable de votre magasin INTERSPORT