Intersport Lyon

Bonjour, je suis très déçu,c’est du grand n’importe quoi. J’ai commandé un maillot de la France floqué Cherki pour un cadeau, je reçois Mbappé. Je recommande le maillot… et vous réussissez à refaire exactement la même erreur une deuxième fois. À ce niveau-là, ce n’est plus une simple erreur de préparation, c’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Le pire, c’est que c’était pour offrir, donc merci d’avoir gâché le cadeau et fait perdre du temps pour rien. Quand on commande un produit précis, on s’attend au minimum à recevoir le bon nom derrière le maillot. Visiblement, c’est trop demandé. Très mauvaise expérience.

Après recherche, j'ai acheté un Vtc adulte Crossland Balade – NAKAMURA, pour moi meilleur rapport qualité prix. garde boues, freins à disque, béquille sont des plus à ce prix. Seulement 7 vitesses et un plateau, c'est un peu juste, mais j'ai tenté la montée de la croix rousse qui est possible sans trop forcer. Les vitesses passaient mal mais après un passage à l'atelier, nouveau personnel très accueillant et professionnel, le problème est résolu après un rendez-vous rapide. Le magasin est bien achalandé, les prix sont comparables avec la concurrence mais souvent avec une qualité supérieure.

Je me suis rendu ce matin dans ce magasin d’articles de sport pour acheter des chaussures faciles à enfiler, sans lacets. Vu le prix (environ 90 €), je souhaitais simplement obtenir quelques renseignements avant de me décider. Je m’adresse donc à un vendeur barbu du rayon, avec un simple “bonjour”. Celui-ci se retourne, me regarde… et poursuit son chemin sans un mot, comme si je n’existais pas. Face à un tel sens du service, j’ai finalement passé commande ailleurs, en ligne — quitte à ne pas bénéficier de conseils professionnels, autant payer moins cher. Je tiens donc à remercier (ironiquement) ce digne représentant de la “défense du commerce physique” pour son implication remarquable et sa contribution active à mon pouvoir d’achat.

Un grand merci à Thomas du rayon running pour votre disponibilité et votre écoute. J’ai pour habitude de laisser un petit message quand ça se passe super bien et là c’était parfait ! Grâce à lui j’ai trouvé la paire de running parfaite pour mes futures marathons !

magasin super accueillant, très calme et propre. Vendeurs très passionné et à l’écoute de vos envies. Expérience 10 sur 10 ! De plus il y a l’embarras du choix ( même pour les marseillais, ce qui est rare à Lyon ahah )

Staff super ! Julien le directeur m’a aide beaucoup suite à un souci avec mon vélo ! Très gentil, professionnel et humain ! Je conseille vivement ce magasin, merci beaucoup et à bientôt ! Ignazio

Très déçu, j'achète 3 paires en click and collect. Et quand j'arrive chez moi pour les déballer il reste de gros antivols sur les 3 paires... Impossible de joindre le magasin par téléphone. C'est quand même la base de vérifier qu'on a bien retiré les antivols !

Suite à votre réponse où vous continuez à prendre les clients pour des abrutis voir plus ,vérifiez vos références d' articles sur votre site:le gant NAKURU TOUCH est bien un gant de ski polyvalent ,par contre ce que vous avez essayé de nous échanger OKARU TOUCH est indiqué sur votre site comme un sous gant de ski de fond(un sous gant...) mais fait pour le vélo ou la ville ce qui confirme ce que votre vendeur a dit et d ailleurs rien que de le voir ,même du ski de fond avec ça........Votre vendeur a t il demandé un seul instant pour quel sport j achetais ces gants??NON.Pas la peine de revenir nous avons trouver mieux ailleurs avec des véritables vendeurs qui connaissent leurs produits ....(D ailleurs cela les a bien fait rire eux aussi). Vs commandez la veille à 17.30une paire de gant de ski ....Vous êtes confiants car tt est ok sur le site...On vous appelle le lendemain A 12h pour vous dire que le produit commandé la veille n est pas dispo et qu on vous a mis un autre article à la place ....Déjà ça va moins bien ..J'arrive au store et là je découvre avec stupeur que les gants de ski se sont transformés en gant pour vélo.Comment?? le vendeur me soutient que nous nous sommes trompés en commandant il vérifie et effectivement o miracle nous avions bien commandé des gants de ski mais n' admet pas qu il avait tort,sans excuse d ailleurs...Le responsable arrive ,encore moins aimable que son vendeur et après discussions et lui ayant demandé un geste commercial je recherche un équivalent bien sûr plus cher.Il vous dit aussi que les stocks ne sont pas à jour, (je viens de vérifier aujourd'hui l'article est tjrs en stock après normal on vous vends des gants de vélo à la place depuis 2 jours c'est normal que vos stocks soient faux) J arrive à la caisse le vendeur tout heureux de me dire "on vous fait une réduction de 5e😂😂.Donc à cause de leur incompétence je me retrouve à payer 64au lieu de 40e ....Mais ??A part ça c est moi qui suis désagréable,on essaye de me refiler une paire de gant de vélo ??Vous prenez les clients pour des abrutisou quoi??Voilà ...PLUS JAMAIS INTERSPORT.Au de prendre des tonnes de stagiaires ,formez déjà vos collaborateurs à être compétents...Parce que ne pas savoir faire la différence entre des gants d eski et des gants de vélo cela en dit très long...