Intersport Lons

J'ai trouvé ce que je voulais j'ai bénéficié en plus d'une bonne promotion et les employés sont très sympathique

Acheté une planche de snowboard femme Salomon verte/violette taille 142 le 19 décembre, livraison en magasin prévue pour le 22 décembre. J’avais besoin qu’elle soit prête (fartage + pose des fixations) avant mes premiers jours de snow à partir du 27 décembre. Mais j’ai appris après la commande que le Magasin de Lons était en réalité en incapacité de pouvoir farter ma planche, ni de mettre les fixes O_o Le 24 décembre, le magasin m’a contacté pour signaler que le colis était incomplet : la planche n’était pas disponible au retrait car celle-ci a été volé durant le trajet. On m’a suggéré d’aller acheter une planche à Bayonne, sans solution concrète proposée. Le magasin a validé ma commande sans procéder au remboursement donc j’ai été débitée de 400€. Je trouve cela formidable d’une enseigne comme Intersport ne soit pas en capacité de me suggérer de solution face à un problème comme celui-ci. Après de nombreux appels (huit appels au magasin puis contact avec le service client), on m’a finalement demandé de racheter une planche en ligne et on a ouvert une demande de remboursement. La nouvelle commande promise pour le 29 décembre n’est jamais parvenue à Colissimo depuis le magasin et je n’ai pas reçu d’information claire ni de rappel du service client. Plusieurs échanges téléphoniques plus tard, le directeur du magasin a finalement retrouvé et expédié la planche depuis l’entrepôt, mais je n’ai reçu ma planche que le 2 janvier, donc trop tard pour mes dates. J’ai dû louer des planches pour pouvoir faire du snow, j’ai perdu du temps et de l’argent. De plus, les fixations reçues étaient en taille M alors que j’avais demandé du S, heureusement un employé vraiment compétent du magasin Intersport BIZANOS a pu régler le problème, mais cela a compliqué encore la situation. Enfin, je n’ai toujours pas été remboursé des 400 € de la première commande à ce jour. Résultat : très mauvaise expérience client, difficultés de communication, suivi de commande inexistant, délai de livraison non respecté, et remboursement non effectué. Je suis déçu par le service d’Intersport Lons et j’attends toujours la régularisation du remboursement. Je précise également que le service client m’a offert une carte cadeau de 10 € en guise de dédommagement. Honnêtement, au vu du temps perdu, des frais engagés et de l’ensemble des désagréments rencontrés, ce geste reste largement insuffisant et ne permet en aucun cas de compenser l’insatisfaction que j’ai vécue concernant cette planche de snowboard.

MAGASIN TOUT SIMPLEMENT NUL ET A FUIR - je vous déconseille d’aller chez InterSport, plus les années passent et mois ils ont de produits. Gamme nulle, aucun choix aucun produit je déconseille !

Malgré une très forte affluence ,le personnel de ce magasin arrive a gérer .Le seul bémol c'est que ce magasin est sous dimensionné et la circulation est un peu restreinte a l'intérieur .

Chose incompréhensible. Je cherchais le maillot de la Section Paloise. Et bien figurez vous qu'il n'est pas vendu dans le magasin. Magasin de Lons. Donc agglomération de Pau quoi. Et le club phare de la ville. Et bien non. Par contre si vous voulez celui du stade toulousain aucune problème. Je me demande si Intersport de Toulouse propose le maillot de la section et pas celui du Stade. Bref, stratégie de vente un peu bizarre.

Je déconseille fortement, une équipe incapable, j'ai demander un protège tibia ils ont étais au rayons tennis, supplément la conseillère c'est arrêter pour parler avec ça collègue pendants 15minute. De plus a chaque fois que j'y vais je suis mal conseiller, je déconseille.

J'aime ce magasin, l'ambiance, le très grand choix et la variété des articles proposés, l'amabilité et le professionnalisme du personnel.

Beaucoup de choix dans le rayon vélo, Excellents conseils. Les vendeurs maîtrisent leur domaine, ce qui n'est pas le cas partout, et c'est vraiment très appréciable ! Ensemble du personnel accueillant, et des promotions toujours intéressantes.