Intersport Lescar

Le nouveau magasin est attractif. Toujours très bon accueil, le vendeurs sont toujours très sympa et répondent rapidement aux questions.

Alors comment dire... pas un chat dans le nouveau magasin, normal, on est mardi après-midi. Je viens acheter un maillot de foot et le faire floquer. Déjà, on attend 10 minutes pour avoir quelqu'un, on est parti demander. Une personne arrive et nous dit que ce sera fait pour vendredi soir. Alors, il n'y avait pas de maillot posé à côté de la presse, personne dans le magasin, je pense que le vendeur n'était pas trop débordé. On insiste un peu et il nous dit dans l'après-midi, il était 15h. Je repasse à 17h, toujours pas fait. On me dit que "je mets 4 cartons en rayons, et je fais le flocage." Je récupère le maillot à 17h30, enfin, il n'y avait que 2 maillots à faire du coup, je pense 30 minutes maximum. Je rentre chez moi et là je vois l'état du maillot quoi... payer un maillot 110€ pour l'avoir dans un état comme ça... franchement ce n'est pas professionnel du tout. Un nouveau magasin tout neuf, mais le service lui, n'est pas encore digne du magasin.

Ouverture du nouvel Intersport au top. Grand choix de produits. Ravie

Très bon accueil en caisse ce matin du 7, par Beverly. M' a gentiment accompagnée pour mettre ma carte INTERSPORT sur le téléphone( parfois les clics et clics sont compliqués pour moi) Remerciez là pour son professionnalisme et son sourire. Armelle, une retraitée pas très à l' aise avec les technologies.

Achat de chaussures de trail en promo. Vendeur à l'écoute, patient et aimable. A répondu à mes questions et m'a fait essayer les chaussures.

Nul en termes de conseils !!! manque de produits et de tailles … je déconseille…

Achat d un premier velo pour petite fille excellent conseil de la personne au rayon velo. Idem ce jour achat d un velo assistance électrique cette même personne prend le temps et d une extrême amabilité. Je recommande d aller a inersport lescar

Très satisfaite de mon vtt électrique. Le vendeur etait très sympathique et de bon conseil. Il mérite une augmentation ce monsieur. Merci

J'ai trouvé ce que je voulais j'ai bénéficié en plus d'une bonne promotion et les employés sont très sympathique

Acheté une planche de snowboard femme Salomon verte/violette taille 142 le 19 décembre, livraison en magasin prévue pour le 22 décembre. J’avais besoin qu’elle soit prête (fartage + pose des fixations) avant mes premiers jours de snow à partir du 27 décembre. Mais j’ai appris après la commande que le Magasin de Lons était en réalité en incapacité de pouvoir farter ma planche, ni de mettre les fixes O_o Le 24 décembre, le magasin m’a contacté pour signaler que le colis était incomplet : la planche n’était pas disponible au retrait car celle-ci a été volé durant le trajet. On m’a suggéré d’aller acheter une planche à Bayonne, sans solution concrète proposée. Le magasin a validé ma commande sans procéder au remboursement donc j’ai été débitée de 400€. Je trouve cela formidable d’une enseigne comme Intersport ne soit pas en capacité de me suggérer de solution face à un problème comme celui-ci. Après de nombreux appels (huit appels au magasin puis contact avec le service client), on m’a finalement demandé de racheter une planche en ligne et on a ouvert une demande de remboursement. La nouvelle commande promise pour le 29 décembre n’est jamais parvenue à Colissimo depuis le magasin et je n’ai pas reçu d’information claire ni de rappel du service client. Plusieurs échanges téléphoniques plus tard, le directeur du magasin a finalement retrouvé et expédié la planche depuis l’entrepôt, mais je n’ai reçu ma planche que le 2 janvier, donc trop tard pour mes dates. J’ai dû louer des planches pour pouvoir faire du snow, j’ai perdu du temps et de l’argent. De plus, les fixations reçues étaient en taille M alors que j’avais demandé du S, heureusement un employé vraiment compétent du magasin Intersport BIZANOS a pu régler le problème, mais cela a compliqué encore la situation. Enfin, je n’ai toujours pas été remboursé des 400 € de la première commande à ce jour. Résultat : très mauvaise expérience client, difficultés de communication, suivi de commande inexistant, délai de livraison non respecté, et remboursement non effectué. Je suis déçu par le service d’Intersport Lons et j’attends toujours la régularisation du remboursement. Je précise également que le service client m’a offert une carte cadeau de 10 € en guise de dédommagement. Honnêtement, au vu du temps perdu, des frais engagés et de l’ensemble des désagréments rencontrés, ce geste reste largement insuffisant et ne permet en aucun cas de compenser l’insatisfaction que j’ai vécue concernant cette planche de snowboard.