Intersport Lomme

J'ai acheté un short cargo couleur kaki chez intersport a lomme qui était en promotion a 23,90 au lieu de 33 euros, je crois. Sans le laver je l'ai porté une fois pour faire une randonnée de vélo et je me suis rendu compte que la couleur sur le devant du short était passée sur le violet. Je m'interroge sur la qualité des produits utilisés et peut-être la toxicité.

Un grand merci à toute l’équipe du Rayon cycle et tout particulièrement à Samuel qui m’a sauvé ma course d ultra distance (600km)! J’ai commandé un chrono GPS de vélo d’une marque et d un modèle spécifique « Coros Dura » La livraison avait du retard et ils se sont démenée pour que je puisse l’avoir pour ce week-end. Quel professionnalisme et quelle humanité. MERCI!!!!!!!!!

Bonjou, Je suis allée dans ce magasin Intersport à 19h10. Après avoir fait le tour du magasin, je me suis dirigée vers le rayon vélo et j’ai demandé conseil à un vendeur qui m’a expliqué les différents modèles en fonction de ma taille. Après mûre réflexion, j’ai décidé d’acheter le vélo vers 19h45. J’ai demandé au vendeur si je pouvais le payer en plusieurs fois, étant donné l’heure tardive et la fermeture prochaine du magasin. Il m’a assuré que c’était possible et que cela prendrait environ 5 minutes pour la préparation. Effectivement, au bout de 5 minutes, le vendeur m’a proposé des garde-boue et les a installés. Alors que l’agent de sécurité s’approchait pour nous indiquer qu’il était l’heure de sortir, j’ai expliqué que le vendeur nous avait dit qu’il en avait encore pour 5 minutes. Le vendeur a confirmé et a demandé à l’agent de sécurité de revenir plus tard. Une fois la préparation du vélo terminée, le vendeur m’a accompagnée à la caisse. Nous avons informé l’hôte de caisse que nous souhaitions payer en plusieurs fois. Elle a immédiatement réagi en disant : « Oh, c’est un Oney ! » Un vendeur a alors répondu : « Oh, je n’ai pas les codes », et est parti. Le vendeur a exprimé ses doutes quant à la possibilité de finaliser un paiement Oney en fin de journée, et tous les employés d’Intersport présents ont commencé à nous parler de manière agressive, visiblement pressés de fermer le magasin. Pour éviter de perdre plus de temps, compte tenu du comportement du personnel, nous avons décidé de payer par carte bancaire, sans paiement en plusieurs fois. La caissière a soupiré bruyamment devant nous. Je m’en suis excusée, mais l’hôte de caisse n’a pas répondu. Nous avons alors dit : « Vu que vous n’avez pas la patience, ça sert à quoi ?» L’hôte de caisse, tout en passant les articles en caisse, a fait un commentaire déplacé en disant : « Ne pensez pas ce que vous pensez », et m’a même accusé de la regarder de « haut ». J’ai été très surprise par ses remarques et j’ai demandé si c’était ça le service client qu’Intersport offrait à ses clients, surtout lorsque nous avions l’accord du vendeur pour effectuer l’achat 15 minutes avant la fermeture. J’ai donc laissé mes articles en caisse et je suis partie. Compte tenu de l’attitude du caissier et de la personne qui passait les articles, je trouve cela inacceptable pour un commerce. Le service client est primordial, et le respect des clients est essentiel. Au vu de la manière dont j’ai été traitée, je ne remettrai pas les pieds chez Intersport. Je préférerai faire mes achats dans un commerce où les clients sont respectés, quelle que soit l’heure, et où ils ne sont pas dénigrés. Je suis simplement déçue par cette enseigne…

Bonne expérience dans l’ensemble. L’équipe est agréable et disponible quand on la sollicite. J’ai été bien conseillé au rayon running, même si j’ai dû aller chercher un vendeur et que l’accompagnement aurait pu être un peu plus complet. Le passage en caisse est top, avec une conseillère souriante et dynamique. Petit bémol sur la propreté des cabines, avec quelques papiers au sol.

Nous étions à la recherche d'un vélo de ville à assistance mécanique. Après avoir fait plusieurs magasins nous sommes allés chez Intersport et avons été conseillé par Tom. Et il faut dire que ce fut une expérience client admirable : des explications claires, des réponses à toutes nos questions, des conseils avisés et éclairés bref un contact idéal comme on aimerait trouver plus souvent ! Tom a été patient, à l'écoute et surtout très sympathique ; on ressent sa passion pour le vélo et l'envie d'un échange courtois et sincère. Nous avons également beaucoup apprécié l'ambiance positive qui règne côté cycles.

Originaire de Valenciennes nous sommes passé ce jour dans ce magasin. L'accueil est complètement différent, disponibilité des vendeurs ( Lakdar) pour ne pas le citer, une véritable pile, accueillant et maîtrisant totalement son sujet. Et pour finir l'hôtesse de caisse ( Clara ), d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Bref 45 minutes de route qui valent totalement le déplacement.

Toujours bien accueilli par un personnel serviable et agréable à Lomme. Exception après l'achat d'un casque vélo pour un cadeau de Noël. .. La taille étant trop petite, nous l'avons ramené pour l'échanger . Or arrivé à l'accueil, l'échange a été refusé car sur le ticket de caisse, il est indiqué que ce type d'article n'est ni repris, ni échangé. La première raison évoquée et répétée par la personne à l'accueil est l'hygiène. Il nous est précisé que comme le casque a éventuellement été porté, il y a un problème d'hygiène. Certes mais les casques sont souvent essayés dans le magasin par les clients, ce qui n'empêche pas Intersport de les vendre... Voyant que l'argument ne tenait pas, la personne nous dit qu'il y a un souci de sécurité si jamais le casque est tombé par terre entre l'achat et le retour. Cela peut arriver effectivement, mais faudrait il encore préciser dans le rayon de manière visible que les casques ne sont pas échangeables alors. Le vendeur n'a jamais évoqué cette condition quand on a acheté le casque alors qu'on avait précisé que c'était un cadeau. Pour avoir un retour a priori, il aurait fallu essayer et retourner le casque une fois passée la caisse dans le magasin car nous aurions eu l'information en bas du ticket de caisse, ce qui n'a pas de sens, surtout pour un cadeau. La personne est restée sur sa position en disant plusieurs fois que l'information est sur le ticket de caisse. Il a fallu insister en expliquant qu'on ne peut pas aller acheter un casque avec le ticket de caisse en poche puisque le passage en caisse n'a pas eu lieu avant de choisir le casque. A force de montrer que cette condition est intenable et voyant que les clients derrière assistaient à ce raisonnement, la personne nous a proposé d'aller voir le responsable du rayon qui a compris la situation. Nous lui avons proposé de bien regarder l'état du casque pour monter que le produit était intact. Nous avons précisé que nous n'avons pas été informé dès conditions de vente et il a été très compréhensif. On comprend bien les conditions de reprise mais le client doit en être informé avant de se décider et surtout, dire qu'on est informé quand on fait son choix grâce au ticket de caisse ne peut être un argument entendable et le répéter constamment ne permet pas de résoudre le problème. Heureusement il nous a été autorisé d'aller en rayon.

Rayon vélos 2 conseillers/ vendeurs MATTEO et SAMUEL au top, patients, professionnels, à l'écoute, de bon conseil . Quand on a à faire à ces qualités pas besoin d'aller sur le Web. Aux caisses elles étaient aussi super agréables